首先呢，千牛工作臺和這個店鋪的平臺都是有一些不一樣的，千牛是阿里巴巴商家的多端開放式工作平臺，每天服務(wù)數(shù)百萬的活躍商家在移動和桌面端操作業(yè)務(wù)，包含店鋪管理、客服接待、資訊消息等多項功能。
千牛工作臺它是有兩種運作模式的，那么一種是工作臺模式，而另一個是旺旺模式。
千牛PC版是在賣家版旺旺的基礎(chǔ)上升級而來，它的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心這四個部分。
其中，寶貝管理板塊可以顯示已被購買的商品，并且能直接發(fā)布商品，店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能。
工作臺模式主要是以日常工作為主的，而旺旺模式是以溝通為主，比如說客服這些類的。
在旺旺模式工作臺的右上角，能夠找到我們平常和顧客的聊天記載，點擊圖標(biāo)還能夠出來對話窗口，平常和顧客交流，就是經(jīng)過這個窗口進(jìn)行操作溝通。
工作臺還可以編輯快捷短語，方便在買家和我們溝通的時候設(shè)置一些快捷語，這樣子在溝通的時候就可以順暢溝通了。
之后還可以發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問商品的時候，可以直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品的鏈接，向買家引薦，十分的方便。
之后平臺還新增了體檢中心模塊，可以快捷知曉店鋪的詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便我們根據(jù)這些數(shù)據(jù)去運營我們的店鋪。
就好比如說有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的商品數(shù)據(jù)都可以快速了解到，這個板塊的話還是十分地方便的。
之后平臺還有一個插件中心：包含豐富的插件，比如：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)分析、促銷管理、客服績效、會員管理、旺旺機(jī)器人、進(jìn)貨管理、直通車管理、任務(wù)協(xié)作等工具。
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