什么是經營？
經營面對的是市場、顧客，要解決的問題是營利和未來的成長！“競爭戰略之父”邁克爾?波特在《什么是戰略》一文中指出，戰略和運營效益是企業卓越經營成效的兩個關鍵！企業要想取得成功，就必須把握好“戰略”、“運營效益”這兩個關鍵點！ 戰略方向 “經營”的“經”有“路徑”的意思，在這里我們可以把它理解為企業的戰略方向、發展路徑。營銷戰略大師、定位理論創始人杰克?特勞特明確告訴我們，戰略是指企業如何在顧客心智中建立差異化定位，并由此來引領企業內部的運營的方向。 “方向不對，努力白費！”對于企業來說，首先是要制訂經營戰略，選定一個戰略發展方向，只有經營戰略和發展方向明確了，企業員工的努力才能起到作用。杰克?韋爾奇說，“我整天幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規劃未來。”華人武打明星李小龍先生也說，“目標不一定是需要達到的，目標往往只是用來幫助你瞄準方向的。”可見，一個企業只有先確定了經營戰略、發展方向，才能不至于像無頭蒼蠅沒有目標而四處亂撞亂飛！ 運營效益 “經營”的“營”是 “營收”、“營利”的意思，在這里我們可以把它理解為“運營效益”。在確立了正確的經營戰略和發展方向后，企業就必須要運用產品、營銷等一系列手段來獲得利益，從而確保企業的生產和發展，也就是說企業的首要責任是獲得經濟績效，具體表現就是通過一定的市場策略在市場競爭中戰勝對手、贏得客戶和社會大眾信任，并獲得長期的贏利和取得可持續發展！ 總之，企業經營解決企業的方向、戰略、市場、營利以及未來等問題，屬于開源、掙錢的問題，它以顧客需求為中心，面對的是外部市場、顧客、社會大眾以及行業和國家政策等等，需要通過一系列的產品、營銷、服務和管理手段來達成！
什么是管理？
管理是一門實踐科學，也是一門藝術！什么是管理？不同的人有不同的理解，個人認為：手拿“大棒”和“胡蘿卜”讓他人完成目標和任務的行為就是管理，它的終極目標是確保企業“盈利”！ 首先，管理的目標是效益。 我們常說，“管理出效益”！ 企業要盈利，就必須要有“管理”！任何企業或組織，要生存和發展，首先是要能創造一定的經濟績效，“盈利”是企業“收支相減之后的利潤”，它涉及到企業的成本管理、財務管理和人力資源等一系列相關的問題！彼得?德魯克先生說，管理是一種實踐，其本質不在于“知”，而在于“行”；其驗證不在于“邏輯”，而在于“結果”。 其次，管理的核心是經營。 企業要“贏利”，就必須有“營利”。這里的“營利”，說的是“謀取利益”的意思，它是策略和方法論的問題，也就是我們通常所說的“經營”的意識。企業要生存和發展，必須在做好“營利（經營開源）”工作，再做好“贏利（管理節流）”以最后實現“盈利得出結果（經濟績效）”。 再次，管理的重點是思想。 管理首先是對人的管理，他涉及到員工的利益、理念、行為、認知和價值觀等。而我們知道，任何一個企業都是由兩個或兩個以上的“員工”組成，他們之間必然存在著思想、觀念、認知、能力、行動、利益、價值觀等的不一致，這就會導致企業生產當中許多不協調、不順暢因素的存在，這個時候我們就需要為消除這些BUG來打補丁，從而以確保企業的生產和盈利。企業的這些打補丁的行為就是“管理”，這就需要要通過激勵、文化、制度、培訓和學習等一系列措施和手段來完成。
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