對于商家來說，免不了要做促銷活動。那么在促銷活動中需要注意什么？本文從促銷系統(tǒng)、促銷優(yōu)惠分類、共享互斥規(guī)則等八個方面分析了促銷系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則，希望對你有所幫助。
- 促銷活動分類的依據是什么。
- 共享互斥規(guī)則關系如何構建。
- 門檻計算方式，平行和遞進的優(yōu)缺點。
一、促銷系統(tǒng)
1. 什么是促銷
- 促銷是：營銷者向消費者傳遞產品的優(yōu)惠信息引導消費者購買其產品的一種形式。
- 促銷本質上來說是營銷者和消費者之間的溝通活動，營銷者通過優(yōu)惠信息傳達給消費者，消費者通過實際消費反饋信息給予營銷者。
2. 促銷的作用
- 對于運營者來看是一種運營工具，作用是幫助運營者完成其對用戶的拉新、轉化、促活、留存、傳播的目的，完成對商品入市推廣、銷量提升、客單價提高、滯銷庫存清理的目的。
- 對于系統(tǒng)層面來看促銷就是營銷中心，提供一個個營銷能力。因為營銷中心對系統(tǒng)層來說只是一個名稱而已，不區(qū)分促銷和營銷，統(tǒng)稱營銷。對于運營來說營銷和促銷是不同的，營銷可能是內容營銷，廣告營銷，促銷就是優(yōu)惠促銷。
3. 促銷優(yōu)惠有哪些？
常規(guī)的促銷優(yōu)惠有折扣，滿減，滿贈，加價購，商品券，代金券，等等。4. 該章節(jié)目的
讓我們清晰知道促銷活動的邊界是什么？哪些是促銷活動哪些不是促銷活動。通過促銷活動的定義讓我們知道了大的范圍。 這些優(yōu)惠都是一個個相互獨立的規(guī)則，但是在運營層面卻是有一些場景上的重疊，比如一個商品享受折扣能否再次享受滿減？諸如此類如何讓運營場景更靈活卻又保障了商品金額和優(yōu)惠的平衡呢？ 我們通過一整套規(guī)則，讓原本散亂的活動變成合理且有序。可以理解為一個個活動是未加工前狀態(tài)，散亂粗糙，通過多個步驟加工，最終有序輸出合理且生效的活動優(yōu)惠。 流程如下：每個環(huán)節(jié)在下文會逐個分析。
二、促銷優(yōu)惠分類
在促銷定義中我們發(fā)現(xiàn)促銷活動的本質是優(yōu)惠，在我們實際運營中優(yōu)惠的方式有很多種，有在單品上打折優(yōu)惠比如限時折扣，滿足一定門檻進行優(yōu)惠，等等。不同的活動運營效果也是不同。 根據促銷活動優(yōu)惠作用商品不同我們分為如下幾類：（目前市面上通用方法，比如某東，某贊，等）- 單品類：在商品原價基礎上進行直接減少金額。比如折扣，特價，商品券，等。
- 總價類：在商品小計金額基礎上進行減免優(yōu)惠。比如滿減，滿贈，等。
- 訂單類：在訂單金額基礎上再進行優(yōu)惠。比如紅包，積分優(yōu)惠，支付優(yōu)惠，等
- 支付后：支付訂單后提供優(yōu)惠。比如消費有禮，等，
- 配送類：該分類是針對配送費優(yōu)惠，如減配送費活動，配送費券等。
三、共享互斥規(guī)則
共享互斥規(guī)則是控制一個商品參與多個活動時，可以生效幾個活動。不同分類的規(guī)則也是不同，但是總體來看，是分類與分類之間以及分類之內的共享互斥關系共同組成一套完成的共享互斥關系。
- 不同分類之間的共享互斥關系：可以配置共享互斥關系。不同類型之間不存在邏輯沖突且符合運營場景，所以不同類之間支持共享，比如A商品享參與折扣依然可以參與滿減。
- 分類組內的互斥共享關系：分類組內互斥不可以共享。（市面上多數資料如此）
- 單品類組內互斥
- 配送費組內互斥
- 總價組內可以共享
- 訂單類組內可以共享
- 支付后默認共享
- A商品特價2元，A商品4折，這個是可以取一個參與，無法共享只能互斥。
- A商品特價2元，B商品4折，可以共享，因為是不同商品參與不同折扣。
- 同一商品參與單品類活動不可以共享疊加，其余均可以配置共享還是互斥。
- 配送優(yōu)惠同時只可以生效一種，防止配送費優(yōu)惠擊穿。
四、命中規(guī)則：
1. 命中規(guī)則的作用是什么？
同一個商品參與多個單品類活動，比如7折，和特價5元，這個商品只能參與一個活動，那具體生效哪個活動呢？這個時候就需要通過命中規(guī)則來控制了，如果說共享互斥規(guī)則決定能不能，那命中規(guī)則就決定了誰和誰。2. 促銷命中規(guī)則如何設計？
首先強調一點：促銷命中規(guī)則的設計方案完全沒有標準答案，純粹取決于業(yè)務的需求，只需要根據業(yè)務確認好的邏輯進行設計即可。- 優(yōu)惠金額不同情況：生效優(yōu)惠金額最大的活動類型。
- 優(yōu)惠金額相同情況：我們的實際場景是按照如下進行判斷。
五、計算順序
我們根據促銷活動在交易流程中體現(xiàn)的順序進行劃分。- 促銷活動最先體現(xiàn)在單品優(yōu)惠，
- 其次是總價類優(yōu)惠
- 支付類在提交訂單頁
- 支付后享受權益
六、計算方式
對于一筆訂單中生效的活動有不同的觸發(fā)計算方式，主流的是平行式計算和階梯式計算，我們來剖析其中各自優(yōu)劣勢可根據您的業(yè)態(tài)自行選擇。1. 平行式
同一類型規(guī)則不分優(yōu)先級并行計算，不同類型之間仍然是遞進式。 平行式規(guī)則出現(xiàn)的原因：隨著營銷規(guī)則不斷創(chuàng)新和豐富，優(yōu)惠方式越來越多樣化，規(guī)則體系愈加繁瑣。在有多個優(yōu)惠方式疊加的情況下，因無法快速、直接地感知到最終優(yōu)惠力度，從而對部分消費者的購物體驗造成了影響。因此需要對規(guī)則化繁為簡，簡化不同規(guī)則之間的邏輯關系，增強系統(tǒng)的效率和穩(wěn)定性，降低消費者決策成本，提升平臺促銷效果。2. 遞進式
上一級優(yōu)惠后的金額判斷是否滿足下一級活動門檻，若滿足則可以生效使用。 當有多個同一類型的促銷規(guī)則同時有效的情況下，需要先判斷不同規(guī)則的優(yōu)先級。然后按順序逐級計算優(yōu)惠門檻，即根據上一層級優(yōu)惠扣減后的金額來判斷是否滿足下一層級的優(yōu)惠門檻，規(guī)則越多，計算層級就越多。
3. 遞進式和平行式區(qū)別
（1）邏輯區(qū)別：同一類型有多個規(guī)則時，遞進式是串行計算，平行式是平行計算 遞進式的多個規(guī)則必須預先設定明確的優(yōu)先級，系統(tǒng)按優(yōu)先級順序計算，根據上一層級優(yōu)惠扣減后的金額來判斷是否滿足下一層級的優(yōu)惠門檻，滿足門檻再計算下一集優(yōu)惠，一級級計算下去。 平行式在同一類型的規(guī)則中，多個規(guī)則都是以基準價來分別計算，沒有優(yōu)先級關系，最后將每種規(guī)則計算出的優(yōu)惠金額相加得出總優(yōu)惠金額，再以基準價減去總優(yōu)惠金額得出所有規(guī)則疊加后的優(yōu)惠后金額。 （2）系統(tǒng)運算速度：平行式計算速度大于遞進式 因為平行式是平行計算，安排商品觸發(fā)門檻一次性全部觸發(fā)計算時間短，遞進式需要計算完上一級之后然后再根據殘值計算下一級門檻，每一次都是多次判斷門檻，規(guī)則較多時計算時間耗時長。 （3）讓利幅度區(qū)別：平行式優(yōu)惠大于遞進式 平行式要求商家在設置活動時對規(guī)則的把控以及優(yōu)惠力度計算精細，要整體把控平行式觸發(fā)的多個活動優(yōu)惠進行整體評估成本和優(yōu)惠這樣才能保障用戶平行式觸發(fā)時優(yōu)惠不被擊穿，對使用者要求較高。 遞進式對使用者要求較低只要每個優(yōu)惠規(guī)則按照成本和優(yōu)惠幅度計算即可，因為每個規(guī)則都是按照各自規(guī)則門檻觸發(fā)生效優(yōu)惠。 簡單說：平行式不僅要看單個活動的優(yōu)惠力度還要看著整體看滿足條件后的其他活動力度優(yōu)惠，整體把控。遞進式只要看單個活動的優(yōu)惠規(guī)則即可。 （4）消費者體驗：平行式對消費者湊單更加簡單 遞進式規(guī)則下，消費者需要判斷各級優(yōu)惠的觸發(fā)門檻，了解規(guī)則的優(yōu)先級，優(yōu)先級不同，結果完全不同，但當促銷規(guī)則較多時，消費者很難清楚了解其優(yōu)先級，很難計算如何湊單。 而平行式規(guī)則下，只要找到同一類型促銷規(guī)則中門檻最高那個就行，能滿足最高門檻的規(guī)則就一定能滿足所有規(guī)則。4. 總結如下
- 如果您的業(yè)態(tài)活動較少，使用者弱管控，建議您使用遞進式規(guī)則。
- 如果您的業(yè)態(tài)活動規(guī)則較多同時需要滿足更高的用戶體驗，建議您使用平行式規(guī)則。
5. 我們的實踐：我們選用的是遞進式規(guī)則
因為我們的商家運營能力薄弱無法整體把握優(yōu)惠力度，而且設置同享的規(guī)則一般不超過5個，綜合考慮我們使用遞進式。使用遞進式在前端交互以及計算算力上確實增加了不少取舍工作。如果您的業(yè)態(tài)無要求，建議采用平行式規(guī)則這樣會讓您在開發(fā)過程中更加平順，懂得都懂。七、優(yōu)惠分攤
將參與活動優(yōu)惠的金額分攤到具體參與商品上。 商品分攤公式：商品優(yōu)惠金額 = 總優(yōu)惠金額×（商品金額 / 參與商品價格總和） 注意點：- 商品參與上一級優(yōu)惠后的金額作為下一級優(yōu)惠價格比例分攤。（比如A商品參與7折后，折扣金額30，則繼續(xù)參與滿100減10，則基準以30參與滿減）
- 存在多個商品時，按照從小到大金額順序排列依次計算，避免某一個金額較大時進行四舍五入將其他商品優(yōu)惠進行分攤。
- 最后一件商品的優(yōu)惠金額=優(yōu)惠總金額-其他優(yōu)惠金額。
八、如何配置
調研發(fā)現(xiàn)部分商家是針對活動類型進行配置，部分是針對具體活動ID進行配置，在我個人來看其實并沒有好壞之分，只要是滿足符合當下自己公司發(fā)展的業(yè)態(tài)需要即可。 類型和ID的優(yōu)劣勢：- 活動類型配置：使用更加簡單，便于理解，但是指定活動共享互斥時無法保證。
- 活動ID配置：支持多種不同方案的運營，但是活動配置時以及理解成本偏高。
- 我們選擇的是活動ID進行配置，靈活高效。
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