今年雙11，京東即時(shí)零售試水直播

在行業(yè)內(nèi)一直有個(gè)猜想“如果美團(tuán)開(kāi)一個(gè)直播間，下單半小時(shí)送達(dá)的話，其他平臺(tái)的流量會(huì)怎樣？”

現(xiàn)在，這個(gè)猜想逐漸變成現(xiàn)實(shí)，不過(guò)實(shí)現(xiàn)的主角不是美團(tuán)，而是京東。

今年雙11，京東的主題是“給生活多點(diǎn)實(shí)在”，京東零售平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛在京東“雙11”啟動(dòng)會(huì)上表示，在預(yù)售時(shí)效上，京東正通過(guò)調(diào)整自身調(diào)度體系，讓全國(guó)200余個(gè)城市的消費(fèi)者體驗(yàn)到分鐘級(jí)的商品到貨速度。

值得注意的是，京東這一次不只是強(qiáng)調(diào)配送的時(shí)效性，今年雙11京東還推出了城市生活節(jié)，同城直播，正在成為京東的重點(diǎn)發(fā)力方向。

據(jù)悉，京東同城直播，將基于直播購(gòu)物小時(shí)達(dá)模式，用戶在觀看線上直播獲得沉浸式體驗(yàn)感的同時(shí)，進(jìn)一步體驗(yàn)到“小時(shí)達(dá)”的樂(lè)趣。

具體來(lái)說(shuō)，京東APP在直播頻道打造“城市LIVE生活節(jié)”，商家品牌在京東直播完成注冊(cè)后即可開(kāi)通直播權(quán)限。直播流量可精準(zhǔn)導(dǎo)入本地品牌直播間，覆蓋門(mén)店周邊的用戶客群，讓消費(fèi)者體驗(yàn)“即要即買(mǎi)即得”的直播體驗(yàn)。

換言之，我們想象中的那種“看直播、被種草、下單購(gòu)物、小時(shí)送上門(mén)”的購(gòu)物體驗(yàn)正在被京東實(shí)現(xiàn)。

值得一提的是，從去年底，美團(tuán)與快手合作，到今年8月份，抖音與餓了么聯(lián)手，每次跨界合作都在業(yè)界帶來(lái)“外賣(mài)+直播”的美好猜想，但目前來(lái)看，上述合作還沒(méi)有進(jìn)入大規(guī)模落地的階段。

京東數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，京東到家小時(shí)購(gòu)已經(jīng)在全國(guó)超20萬(wàn)家的線下實(shí)體門(mén)店上線，今年雙11，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)將為超過(guò)1800個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者提供“全品類好物小時(shí)達(dá)、最快分鐘達(dá)”即時(shí)零售服務(wù)。

在整個(gè)過(guò)程中，京東率先把這種全新的“直播+即時(shí)零售”模式，帶到消費(fèi)者面前，這一次，京東又跑在行業(yè)最前列了。

面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，京東爭(zhēng)搶速度和體驗(yàn)

事實(shí)上，這種“直播帶貨+即時(shí)零售”的模式，早在兩年前就已經(jīng)有玩家探索過(guò)了。

2020年11月27日，由達(dá)達(dá)集團(tuán)首創(chuàng)的“直播購(gòu)物1小時(shí)達(dá)”直播電商新模式，獲評(píng)“2020十大消費(fèi)創(chuàng)新案例”。

當(dāng)時(shí)達(dá)達(dá)將“直播電商”與“1小時(shí)送達(dá)”結(jié)合，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下本地即時(shí)零售平臺(tái)京東到家根據(jù)時(shí)令、消費(fèi)者需求等指標(biāo)，選擇品牌方和商品參與直播。消費(fèi)者在直播間下單后，周邊3至5公里門(mén)店即收到直播訂單，進(jìn)而由集團(tuán)旗下另一本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送在1小時(shí)內(nèi)將商品送達(dá)。

值得注意的是，雖然當(dāng)時(shí)達(dá)達(dá)已進(jìn)行過(guò)類似嘗試，但由于京東到家直播在市場(chǎng)中占比份額較低，又遇上還處于發(fā)育期的即時(shí)零售，新模式的體量較小，沒(méi)能引爆行業(yè)。

兩年后的今天，即時(shí)零售正在迎來(lái)行業(yè)大爆發(fā)，這種直播購(gòu)物小時(shí)達(dá)的全新消費(fèi)體驗(yàn)，也正在推向更多消費(fèi)群體。

而當(dāng)即時(shí)零售時(shí)代來(lái)臨之際，京東又遇上了新的麻煩。

客觀來(lái)說(shuō)，在全行業(yè)范圍內(nèi)，京東的配送速度已經(jīng)真的很強(qiáng)了。如果不是偏遠(yuǎn)地區(qū)，一般產(chǎn)品都能隔天達(dá)，甚至能做到上午十一點(diǎn)之前下單，當(dāng)天到。在將達(dá)達(dá)集團(tuán)收入囊中之后，京東又將配送速度提升到了1小時(shí)左右。

但這比起30分鐘就能拿到手里的外賣(mài)，配送速度仍待提升。因?yàn)閺?qiáng)者的宿命，就是被另一個(gè)強(qiáng)者打敗。

上個(gè)月，美團(tuán)通過(guò)無(wú)人機(jī)配送，刷新了零售配送的記錄。數(shù)據(jù)顯示，在深圳的首筆 iPhone 14 訂單配送僅耗時(shí)5分56秒。

四個(gè)字來(lái)形容即時(shí)零售的戰(zhàn)斗，那就是分秒必爭(zhēng)。

所以為了在時(shí)效上發(fā)力，今年雙11，京東在同城領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)一體化供應(yīng)鏈，據(jù)悉，京東物流通過(guò)持續(xù)擴(kuò)大預(yù)售前置規(guī)模，將商品前置在距離消費(fèi)者最近的各級(jí)倉(cāng)庫(kù)，待消費(fèi)者支付尾款后，立即進(jìn)行配送。

預(yù)計(jì)全國(guó)超200個(gè)城市的消費(fèi)者，只要在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品，都將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到最快分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。

圖源：京東物流

玩貨品前置，一直是京東的拿手好戲。目前京東沒(méi)有透露出具體的前置倉(cāng)布局方案，但從上述舉措中我們可以看到，京東在配送時(shí)效上的決心。

而在解決配送時(shí)效難題后，京東即時(shí)零售的發(fā)展速度已經(jīng)超乎想象。

今年4月份，京東到家和京東首次雙渠道開(kāi)展同城購(gòu)物節(jié)。進(jìn)一步實(shí)踐“線上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售新模式，聯(lián)動(dòng)“萬(wàn)店直播”，超1萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店可支持單場(chǎng)直播在售商品即時(shí)發(fā)貨。

到了下半年，京東已經(jīng)將即時(shí)零售業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全渠道發(fā)展，這意味這即時(shí)零售將不再局限于“京東到家”APP，京東旗下的諸多實(shí)體店以及京東供應(yīng)鏈接入的合作店鋪，都在入局其中。

具體來(lái)說(shuō)，包括京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養(yǎng)車(chē)、京東大藥房、京東國(guó)際跨境體驗(yàn)店等數(shù)萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門(mén)店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門(mén)店等等，這下，京東將即時(shí)零售商品，由以往的食品、生鮮、藥品等急需產(chǎn)品，拓展至全渠道、全品類。

圖源：京東

此次即時(shí)零售直播帶貨也從原來(lái)的京東到家APP直播，拓展到京東主APP的直播頻道中來(lái)，而目前京東的年度活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.8億，億級(jí)用戶流量正在匯入即時(shí)零售與直播帶貨中來(lái)。

可以說(shuō)，面對(duì)即時(shí)零售這場(chǎng)全行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，京東正在把配送速度，以及消費(fèi)體驗(yàn)這兩個(gè)核心優(yōu)勢(shì)搶回來(lái)。

雙11方向變了，即時(shí)零售帶來(lái)電商革命

事實(shí)上，隨著即時(shí)零售的大爆發(fā)，雙11這類傳統(tǒng)電商大促也逐漸被改變。

2009年，阿里巴巴推出雙11購(gòu)物節(jié)，隨后淘寶急速成長(zhǎng)為首屈一指的電商平臺(tái)，隨后京東推出618購(gòu)物節(jié)，通過(guò)年中大促鞏固了中國(guó)電商的雙巨頭格局。

隨后拼多多的橫空出世，平臺(tái)發(fā)起的百億補(bǔ)貼，將電商大促的格局分走一部分。2021年直播電商砍價(jià)爆發(fā)，抖音快手等直播電商平臺(tái)發(fā)展壯大。

直播間里每天都是最低價(jià)的貨品，將傳統(tǒng)大促變得“日常化”。

以即時(shí)零售為代表的新模式，長(zhǎng)期缺乏大促參與感，比如美團(tuán) 。但是當(dāng)美團(tuán)將戰(zhàn)略升級(jí)為零售+科技后，雙11這類傳統(tǒng)大促，將迎來(lái)新的改變。

原因很簡(jiǎn)單，一旦消費(fèi)者體驗(yàn)了更快、更即時(shí)、更簡(jiǎn)單的“外賣(mài)式”即時(shí)零售后，很多人的日子就回不去了。再快的電商對(duì)你來(lái)說(shuō)，都是過(guò)時(shí)的購(gòu)物方式。

最一開(kāi)始是一日三餐，然后是急需的鮮花禮品，乃至藥品，慢慢這種模式就擴(kuò)張到不那么急需的日常百貨，甚至是耐用家電。

最新的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了這種趨勢(shì)，10月21日，蘇寧易購(gòu)宣布與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全國(guó)超600家門(mén)店入駐美團(tuán)。兩天后的10月23日，蘇寧易購(gòu)在美團(tuán)平臺(tái)訂單量已經(jīng)突破30000單。可以說(shuō)空調(diào)、冰洗等大家電即時(shí)配送到家，也已經(jīng)不再是幻想。

圖源：第一財(cái)經(jīng)

而當(dāng)越來(lái)越多的用戶都開(kāi)始習(xí)慣通過(guò)即時(shí)零售購(gòu)買(mǎi)日常百貨，龐大的需求倒逼供應(yīng)鏈升級(jí)降本，價(jià)格最終會(huì)與電商平臺(tái)趨同。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)的需求分散在日常化的高頻下單動(dòng)作中，對(duì)傳統(tǒng)大促類似“囤貨式”的消費(fèi)模式，是巨大的改變。

所以，所有的電商平臺(tái)都在加碼即時(shí)零售。除了京東最近試水的“直播帶貨+即時(shí)零售”新模式外，抖音等直播電商平臺(tái)也在迅速入局。

今年8月份，抖音發(fā)布了關(guān)于新增《【抖音電商超市】小時(shí)達(dá)商品信息發(fā)布規(guī)范》的意見(jiàn)征集通知。

近日有消息顯示，抖音超市業(yè)務(wù)正在前期試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，目前抖音超市已經(jīng)開(kāi)啟了廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市試點(diǎn)，四個(gè)城市的部分消費(fèi)者可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中購(gòu)物。

總的來(lái)說(shuō)，在這場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)進(jìn)化的賽場(chǎng)上，京東憑借全品類、全渠道，以及一體化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，率先探索即時(shí)零售+直播帶貨的新模式。

而美團(tuán)、抖音等平臺(tái)也在持續(xù)探索更多品類，將即時(shí)零售由食品外賣(mài)，拓展到日常百貨、3C家電。

雙11電商大促，正在被改變，傳統(tǒng)電商模式，正在被改變。