京東大藥房的藥正規(guī)嗎？網(wǎng)上正規(guī)大藥房排行榜

聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。2014年5月，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布意見稿，規(guī)定網(wǎng)上可憑處方銷售和購買處方藥；2017年11月，國家食藥監(jiān)總局又發(fā)布了禁止網(wǎng)絡銷售處方藥的規(guī)定；2018年4月，國務院辦公廳提出，醫(yī)師掌握患者病歷資料之后，可以在線開具部分常見病、慢性病處方；2020年11月，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，規(guī)定禁止藥店網(wǎng)上銷售處方藥，要求除零售連鎖企業(yè)外其他企業(yè)不能網(wǎng)上售藥，網(wǎng)上藥品零售企業(yè)還必須展示《執(zhí)業(yè)藥師注冊證》。

但是，政策的限制并沒有減緩醫(yī)藥電商的發(fā)展趨勢。《2020中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)研究報告》顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院月接診患者超過3億人次、已上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量超600家、持牌網(wǎng)上藥店數(shù)為693家、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療月活用戶規(guī)模超過5400萬、在線醫(yī)療月活用戶峰值超6000萬人次。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國現(xiàn)有的網(wǎng)上藥品銷售模式有線上零售自營模式，比如阿里健康大藥房、京東大藥房；線下實體零售藥店自營電商模式，比如國大藥房、老百姓大藥房；O2O模式，比如叮當快藥；B2B模式，比如藥京采。

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導語

隨著網(wǎng)上就醫(yī)買藥的人越來越多，尤其受這些年新冠疫情的影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥爆發(fā)性的需求讓醫(yī)藥電商平臺得到了快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的價值愈發(fā)凸顯。各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加大對醫(yī)藥領域的投資建設，京東健康招股書就顯示，京東健康2020年上半年醫(yī)藥及健康產(chǎn)品銷售收入占總收入的87.6%，其中賣藥的收入就占到京東健康總收入的近九成。疫情這些年，消費者對線上購藥建立起初步的信任，“醫(yī)+藥”的閉環(huán)服務模式也在慢慢占領用戶尤其慢性病消費者的心智。互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療是未來的醫(yī)藥電商發(fā)展趨勢，但網(wǎng)絡售藥目前是否就一切美好呢，與之相對的是線下藥店生態(tài)又如何呢？

本次思維啟技術小組采用智慧商情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將分析力聚焦到2022年網(wǎng)上藥店十大品牌（根據(jù)某網(wǎng)的排名）。分析對象：老百姓大藥房、阿里健康大藥房、叮當快藥、益豐大藥房、京東大藥房、美團買藥、健客、好藥師、1藥網(wǎng)、康愛多；數(shù)據(jù)范圍：全網(wǎng)；分析時段：2022-06-26 至2022-08-09。

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傳播力

摘要：在監(jiān)測時間段內(nèi)， 針對“老百姓大藥房”、“阿里健康大藥房”、“叮當快藥”、“益豐大藥房”、“京東大藥房”、“美團買藥”、“健客”、“好藥師”、“1藥網(wǎng)”、“康愛多”進行對比得出以下結論：在趨勢對比方面， 老百姓大藥房的傳播總量最大，信息總量達到21150條，其次為阿里健康大藥房、叮當快藥、益豐大藥房、京東大藥房、美團買藥、健客、好藥師、1藥網(wǎng)、康愛多 ；就傳播渠道來看，老百姓大藥房最大的傳播渠道為微博，信息量達18471條；阿里健康大藥房最大的傳播渠道為微博，信息量達16512條；叮當快藥最大的傳播渠道為微博，信息量達16633條；益豐大藥房最大的傳播渠道為微博，信息量達4819條；京東大藥房最大的傳播渠道為評論，信息量達5634條；美團買藥最大的傳播渠道為評論，信息量達2346條；健客最大的傳播渠道為新聞，信息量達1002條；好藥師最大的傳播渠道為新聞，信息量達1306條；1藥網(wǎng)最大的傳播渠道為新聞，信息量達1348條；康愛多最大的傳播渠道為新聞，信息量達587條。

(傳播復盤分析)

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關注熱詞

老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月，總部設在湖南省長沙市。老百姓大藥房是一家由單一民營藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。

阿里健康大藥房是阿里巴巴集團旗下阿里健康信息技術有限公司所屬的自營大藥房。

叮當快藥是一款基于O2O的醫(yī)藥健康類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是協(xié)助藥店提供便民服務的第三方信息展示平臺。

益豐大藥房是國內(nèi)首家在滬市上市交易的藥品零售企業(yè)、湖南省第一家上市的連鎖藥房。于2001年6月創(chuàng)立。

京東大藥房是由京東正式上線的首個開展自營藥品零售業(yè)務的大型綜合類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺。

美團買藥隸屬于深圳百壽健康信息技術有限公司。2021年，美團上線了醫(yī)療健康平臺百壽健康網(wǎng)。

在分析時段內(nèi)還監(jiān)測到”健客” 的信息中被提及次數(shù)最多的詞語為網(wǎng)上藥店 、新人禮包 、馬曉年 ；”好藥師” 的信息中被提及次數(shù)最多的詞語為保利 、精裝公寓 、藥品管理法實施條例 ；”1藥網(wǎng)” 的信息中被提及次數(shù)最多的詞語為道指跌 、醫(yī)藥 、賦能 ；”康愛多” 的信息中被提及次數(shù)最多的詞語為太安堂 、哈投股份 、加緊生產(chǎn) 。

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問題發(fā)現(xiàn)

內(nèi)容對比分析之情感分布：負面信息占比最高的為 “康愛多”，其次為 “美團買藥” 、 “京東大藥房”。

微博話題分析之情感分布：負面信息占比最高的為 “美團買藥”，其次為 “健客” 、 “好藥師”。

負面?zhèn)鞑ブ芯W(wǎng)友反饋案例截圖：

康愛多：由公眾號發(fā)布”欠800余萬貨款！康愛多成被執(zhí)行人！” 等負面消息占主導內(nèi)容。資本擴張是否有可能會形成規(guī)模化壟斷，對于傳統(tǒng)藥店涉及民生行業(yè)，是否需要更嚴格的監(jiān)管與審核。

阿里、京東、美團等都是典型的有消費者收到假貨、次貨、過期等質(zhì)量問題藥品，還有部分投訴出現(xiàn)亂配藥情況。假、次、過期等藥品從哪里來呢，是否早已形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，從源頭該如何打擊和管控呢？

老百姓、益豐：和互聯(lián)網(wǎng)平臺的藥房有很大不同，網(wǎng)友很少有投訴買到假藥和過期藥情況，負面內(nèi)容主要體現(xiàn)在價格差異。企業(yè)的初心是為民提供優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品。一分價錢一分貨，面臨網(wǎng)友直白的質(zhì)問，明明一樣的藥，為什么價格相差如此大，要么一方暴利，要么一方作假，企業(yè)可以科學發(fā)聲，行業(yè)監(jiān)管部門可以深入研判。

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業(yè)內(nèi)從業(yè)者觀點

編者在文章推發(fā)前，向業(yè)內(nèi)從事多年的資深企業(yè)家進行了咨詢交流，觀點僅代表個人意見，供參考。

 
編者: 
      還未正式發(fā)布，對行業(yè)理解不深入，
      還請L總您抽空指導給點建議！

L先生：
      ①老百姓正確健康的理念，
      應該是“先詢醫(yī)，后問藥”。
      生病了，先看醫(yī)生，然后對癥用藥。
      ②資本綁架了老百姓的健康，
      資本逐利，藥店逐利，
      店員因利而誘導患者越來越嚴重。
      ③健康是老百姓的基本人權，
      是政府執(zhí)政的基礎。
      基本健康不應資本化，市場化。
      社會藥店對百姓醫(yī)療只能是一個補充，
      而不應該成為熱門。
      
編者: 
      1，我是否可以理解為醫(yī)藥分離
      是比較好的解決方案。
      2和3就涉及比較多，資本化進入
      傳統(tǒng)領域影響值得深入探討。
 
 L先生：
       不是醫(yī)藥分離。
       而是老百姓的健康理念。
       資本逐利，資本…。
       所以，中國的股市在原地踏步。

編者:      
      常見病和慢性病，
      一般都直接買藥。這類群體很大，
      不能每次都去掛號問診。
      社區(qū)醫(yī)生資源也有限
 
 L先生：     
      資本對藥店行業(yè)影響確實深遠
      常見病，慢性病，
      也應該在醫(yī)生的指導下用藥。
      因為病情在變化
 
編者:        
      對于連鎖大藥房下沉區(qū)縣鄉(xiāng)，
      萬店和7e模式，您怎么看？

 L先生：
      ①還是資本在作惡。
      ②本地化服務更好。
      ③資本綁架上下游。
      ④最后是患者吃虧。
      ⑤資本化壟斷市場。
      每個人都想壟斷利潤。
      無關道德，無關法律。
      企業(yè)本質(zhì)決定的。
      這些連鎖欺榨供應商。
      不對賬，不回款。
      
      天心制藥等3家藥品生產(chǎn)企業(yè)被查！
      關于天心制藥等3家企業(yè)虛增原料藥價格、
      虛抬藥價套取資金有關情況的通報
      近期，國家醫(yī)保局會同相關部門，
      根據(jù)相關線索，
      指導相關省對廣州白云山
      天心制藥股份有限公司、
      廣州白云山醫(yī)藥集團股份有限
      公司白云山制藥總廠、
      廣州白云山敬修堂藥業(yè)股份有限
      公司等3家企業(yè)藥品虛高定價、
      套取資金進行專項調(diào)查。
      經(jīng)查，2017年至2021年5月，
      天心制藥等3家藥品生產(chǎn)企業(yè)
      為規(guī)避“兩票制”政策和監(jiān)管，
      與下游50多家藥品代理商相互串通，
      對注射用頭孢硫脒等87種藥品
      采取用虛高價格采購原料藥
      的方式套現(xiàn)，并向下游藥品
      代理商轉移資金。
      涉及金額巨大，其中部分資金
      用于行賄醫(yī)務人員或特定關系人，
      開展藥品違規(guī)促銷。
      
      根本沒有底線了。
      非常熟悉的三家企業(yè)。
      連鎖更惡。以次充好。
      
編者:      
      對于連鎖店，次品藥一般怎么來呢？
      是不是業(yè)內(nèi)也存在篡改生產(chǎn)日期？

 L先生：
      花樣太多了。中國的藥品質(zhì)量，
      只要及格60分便可以。
      
編者:         
      那我是不是可以理解，
      已經(jīng)形成事實的灰色鏈條

 L先生：
      質(zhì)量有好壞，60分的產(chǎn)品和95分的產(chǎn)品，
      同價不同質(zhì)。
      為了降低成本，商業(yè)利益。
      藥店里藥，大多并不治病。
      心里安慰。大多數(shù)靠身體自調(diào)理。
      
編者: 
      我總結下和您的交流：
      產(chǎn)業(yè)發(fā)展不容易，
      企業(yè)發(fā)展更不容易，
      但一切不能脫離企業(yè)發(fā)展
      初心和業(yè)界良心，
      不支持資本規(guī)模化無序擴張，
      看病，買藥，賣藥，
      制藥一切當有章可循，
      也有利可圖才是最好。

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小結

萬店發(fā)展布局是否合理，資本擴張是否有序？零售連鎖藥店全面下沉已成大勢。6 月 26 日,老百姓大藥房在湖南桃江縣首次突破萬家門店。事實上,大參林、益豐等上市公司也在進入“萬店”發(fā)展格局的路上,他們均面臨著利潤增幅放緩的壓力。基層龐大的中小連鎖及單體藥店更是四面楚歌,很多藥店已經(jīng)利潤負增長。新時代,如何尋找新的利潤支點考驗著所有零售從業(yè)者的生存智慧。

探索產(chǎn)業(yè)加速器，微利、便利都不能放棄患者信任力：微利時代要謀取盈利，向下求存是眼下最大的公約數(shù)。多位行業(yè)專家及連鎖藥店老板不約而同地提到 7-EIEVEn 的經(jīng)營模式。（“7-ELEVEn1927年創(chuàng)立于美國德州達拉斯的7ELEVEn，初名為南方公司主要業(yè)務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1946年，推出了當時便利服務的“創(chuàng)舉”，將營業(yè)時間延長為早上7點到晚上11點，自此，“7-ELEVEn”的名字誕生。）事實證明醫(yī)藥電商短板在物流。美團開店的邏輯是設立前置倉而非專業(yè)藥房,以客戶為中心的專業(yè)服務藥店的立身之本。如 7-EIEVEn 反常規(guī)的密集開店策略、24 小時營業(yè)、門店代收電費等措施,都是為了給消費者無處不在的便利。”

下沉縣（鄉(xiāng)）域，流量換利潤，服務可以下沉，質(zhì)量不能下降：下沉是新的突破口,如一心堂沿著這種邏輯,截至 2021 年年底鄉(xiāng)鎮(zhèn)級門店在各級行政區(qū)域中凈利率最高,對利潤形成正面支撐。

數(shù)字化轉型刻不容緩，需警惕患者隱私信息泄露和販賣：隨著處方藥線上銷售及醫(yī)保支付的審慎放開,選擇線上購藥的患者穩(wěn)步提升。雖然中國處方藥零售市場在過去幾年經(jīng)歷了高速成長期,但整體市場結構仍未發(fā)生質(zhì)的變化:處方藥零售占比和規(guī)模效應目前仍有較大提升空間,與發(fā)達國家還存在一定差距。核心競爭力在產(chǎn)品研發(fā)、顧客體驗和高效的物流系統(tǒng)等,這些要素的背后依靠的是信息化系統(tǒng)的技術應用,可及時分析、應對顧客需求,改善質(zhì)量控制、產(chǎn)品定價和產(chǎn)品開發(fā)等工作,由此預測市場趨勢,推出更高利潤的自有品牌產(chǎn)品。顧客在變化,提高供應鏈的效率是連鎖需要思考的地方。處方藥外流的同時也會將患者引流到連鎖藥房,刺激拉動其他醫(yī)藥產(chǎn)品消費,為企業(yè)帶來更大的利潤空間。

最新政策，穩(wěn)步推進醫(yī)保用藥范圍基本統(tǒng)一：實現(xiàn)全國醫(yī)保用藥范圍基本統(tǒng)一，是醫(yī)療保障改革的一項重要內(nèi)容，有助于增強醫(yī)保公平性、提升群眾獲得感，要積極穩(wěn)妥、有序推進。最近，各地在開展增補藥品消化工作，將國家醫(yī)保目錄以外的藥品清退出當?shù)蒯t(yī)保目錄。

據(jù)了解，基本醫(yī)保制度建立之初，針對當時國家醫(yī)保藥品目錄品種少、地區(qū)間用藥習慣差異大等情況，國家允許各省份在國家藥品目錄基礎上，增補部分西藥與中成藥進入省級醫(yī)保藥品目錄。這在特定的醫(yī)保環(huán)境下發(fā)揮了積極作用。近年來，隨著國家醫(yī)保藥品目錄保障能力的大幅提高，繼續(xù)保留地方增補藥品的意義已經(jīng)不大。逐步統(tǒng)一全國醫(yī)保用藥目錄被提上日程。在實現(xiàn)全國醫(yī)保用藥范圍基本統(tǒng)一的基礎之上，伴隨著更多救命救急的新藥好藥納入醫(yī)保，人民群眾的基本用藥需求將得到更公平、更有力的保障，就醫(yī)的獲得感也必將越來越足。《 人民日報 》( 2022年08月08日 14 版)

老百姓患者的信任是第一位：網(wǎng)絡售藥的欺詐行為時有發(fā)生，而假藥的售賣降低了消費者對網(wǎng)上藥店的信任度。當然，買賣是雙方的事情，相關部門應從源頭的制藥環(huán)節(jié)禁止制造假藥，也不能讓假藥流通到市場上，藥店平臺也要不定期做好商家藥品商品監(jiān)管及資質(zhì)審核。國家政策的導向正在慢慢向國民福利傾斜，比如醫(yī)藥分離。只要醫(yī)藥電商結合國家醫(yī)療政策做出相應的創(chuàng)新，同時提高自身的服務水平，讓網(wǎng)絡售藥發(fā)揮出它應有的便捷性和安全性，網(wǎng)上藥店將會隨著全社會人和互聯(lián)網(wǎng)的進步而進步。未來，路還很長！