唯品會還是偽品會？”
幾月前，唯品會一批售價為2549元的Gucci腰帶登上熱搜，隨后唯品會和得物的品牌公關(guān)便開始的隔空對峙，唯品會始終堅持自己的貨源渠道都經(jīng)過嚴選，不存在售假，而得物卻一口咬定這批Gucci腰帶并非正品。
雙方各執(zhí)一詞，但網(wǎng)絡(luò)風(fēng)評卻往以開創(chuàng)“先鑒定，再發(fā)貨”的得物一邊倒，唯品會被推上輿論的風(fēng)口浪尖，且一波未平一波又起。
6月2日，唯品會被判賠1764萬廣告服務(wù)費，事件追溯到過去一年，唯品會財報顯示廣告營銷費用連年遞增的同時，廣告商的費用卻一直是未支付狀態(tài)。
一時間，號稱100%正品的唯品會，丑聞鋪天蓋地，行業(yè)不允許任何一個平臺野蠻生長，唯品會在監(jiān)管下一次次原形畢露。
最近又因涉嫌銷售質(zhì)量不合格的女士大衣被處以1008.8元的罰款。
對于百億企業(yè)而言，千元罰款不過小菜一碟，事實上，此次罰款讓唯品會名譽，財力大受損傷，股價暴跌，這一罰，83億的市值沒了，跌幅超過10%。
“Gucci腰帶售假、拖欠廣告商廣告費”再到現(xiàn)在因銷售質(zhì)量不合格的女士大衣被罰，100%正品的唯品會成了“偽品會”，這是怎么了？
贏了官司 輸了人心
有一家電商平臺連續(xù)34個季度盈利，它就是專注奢侈品特賣的唯品會。
曾幾何時，唯品會的女性用戶占比超過80%，多數(shù)人對唯品會的印象是“大牌、保真”，唯品會更是打出“100%正品，品牌特賣，就是超值！”的口號，呼聲越大唯品會出現(xiàn)紕漏時越是諷刺，所謂墻倒眾人推，如今的唯品會失去往日光輝，淪為千夫所指。
2021年3月18日，唯品會GUCCI自營店的優(yōu)惠促銷活動成了這一系列事件的導(dǎo)火索——一條GUCCI腰帶原價2949元，唯品會優(yōu)惠完2459元，這樣的好事讓廣大消費者按捺不住消費的沖動。
商品一經(jīng)出售，問題隨之即來，其中部分消費者因尺寸不合適，選擇了第三方平臺寄賣。
作為潮流奢侈單品，消費者當(dāng)機立斷就掛到了得物上進行銷售，可商品寄到得物平臺被檢測出是“假貨！”，以至于唯品會遭受了一波用戶投訴。
城墻倒了，山雨欲來。
但凡有一個出頭鳥挑起了波瀾，后來者便緊隨其后，越來越多人表示在唯品會買到過假貨，價格幾百幾千高低不等，衣服、包包應(yīng)有盡有。
唯品會也不是任人宰割的主，始終堅持自家商品為正品，但尷尬的是面對消費者的投訴，唯品會不僅不提供商品檢測為真的報告，并劍指得物（第三方平臺）不具備鑒定資質(zhì)。
隨后唯品會、得物的品牌公關(guān)開始了激烈對峙，5月19日，唯品會涉嫌“售賣假Gucci腰帶”案子開庭，在大家都認為售假成立之時，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院則以以得物為首的一眾第三方鑒別機構(gòu)出具的報告不足以證明涉案商品為假貨為由，在這場案子中判唯品會勝訴。
事實上，這一事件讓唯品會品牌形象大受影響，售假已然深入人心，唯品會贏了官司，輸了人心。
特賣模式雷聲大雨點小 唯品會的路走偏了
自2008年成立至今，唯品會從未離開特賣這一條細分的電商跑道，從成立時的“一家專門做特賣的網(wǎng)站”到現(xiàn)在“品牌特賣，就是超值”。唯品會始終在傳遞“特賣、超值。”
特賣模式是以大牌服飾的“低價”和“清庫存”形式衍來，優(yōu)勢可想而知是“大牌，低價，好質(zhì)量”。
正恰乘上了這種模式的快車，唯品會獲客無數(shù)，用戶基數(shù)激增，增速遠超專注于網(wǎng)絡(luò)零售的電商平臺。
在歷經(jīng)高速發(fā)展后的唯品會用品質(zhì)獲得了用戶的信任，但隨著100%正品的slogan搖搖欲墜，唯品會的品質(zhì)被消費者打上了問號，真真假假難以分辨。
售假只是導(dǎo)火索，股市開盤暴跌10%，市值83億消散一空，唯品會不被看好另有其因。
今年開年，業(yè)界出現(xiàn)不少“不正當(dāng)競爭”這樣的字眼，除了滴滴、美團等企業(yè)外，唯品會也有名在內(nèi)。
據(jù)資料顯示，唯品會通過技術(shù)手段獲取同時在本平臺和其他平臺上架售賣商品的經(jīng)營者，進行影響，利用限流、屏蔽、商品下架等手段減少其成交機會。
除此之外，唯品會的負面遠不止眾人眼前的一星半點；
早在去年年末，中國裁判文書網(wǎng)一紙判決書一舉揭開了唯品會的遮羞布，將業(yè)務(wù)外包，通過外包公司為其有償輿情分析，有償刪除負面消息等信息服務(wù)，每年用于此方面的費用高達80萬。
2021年6月2日，唯品會再因拖欠廣告費被判賠1764萬元及違約金，據(jù)唯品會2021年Q1季度財報顯示，唯品會第一季度營銷費用達12.94億，占總凈收入4.6%，較比于2020年的2.2%，唯品會方表示是在廣告營銷上的投資增加。
值得注意的是唯品會從過去一年至今營銷費用占比呈翻倍增長，且廣告費用1700多萬拖欠未支付。
不正當(dāng)競爭被罰300萬，拖欠廣告商費用1764萬，連續(xù)數(shù)十季度盈利的唯品會只是雷聲大，雨點小，繁榮表面之下已是千瘡百孔，唯品會無視行業(yè)規(guī)則將路走窄了。
成敗皆有變數(shù) 與時俱進刻不容緩
隨著各類電商平臺崛起，傳統(tǒng)電商面臨的考驗與日俱增。
一向堅持特賣的模式的唯品會面臨的是新消費趨勢的考驗，要知道除拼多多以低價，拼團等模式殺入電商行業(yè)躋身電商第三大巨頭之后，以小紅書、得物等平臺為首的社區(qū)電商入場，一時間俘獲了當(dāng)下的消費主力——年輕人。
Z世代來臨，年輕人市場成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶流量滲透飽和下的少數(shù)結(jié)構(gòu)性流量紅利。
內(nèi)容社區(qū)變現(xiàn)極具發(fā)展?jié)摿Γ娚痰臓I銷不再是傳統(tǒng)的購物節(jié)促銷而是更具多元化的年輕人社交營銷。
傳統(tǒng)電商希望用購物節(jié)的形式，將消費者拉攏至特定時間段，除了主流電商平臺提出的618等大型促銷外，唯品會也緊隨其后，剛結(jié)束了“419”，又在準備“616”。
實際上，隨著新時代來臨，消費趨勢不斷迭代更新，對以年輕人為主體的消費群體來說現(xiàn)在這些操作有些不合時宜。
更何況電商平臺的流量定義是以用戶本身變成與用戶交互，利用價格下調(diào)大促這種形式對消費者而言吸引力連年銳減。
而新消費趨勢下衍生的社區(qū)電商形式，以博主推薦，種草等形式來形成轉(zhuǎn)化，用娛樂流量帶動商品成交已收攬了大批年輕消費者。
相較之下，唯品會的營銷成本連年遞增，費用猛增200%，成本增加利潤被稀釋。
唯品會地毯式的盲目營銷卻沒有激起太大水花。
再加上引以為傲的品質(zhì)已讓大眾失去信心，唯品會的路不可謂不難走，當(dāng)然變數(shù)也并非沒有，前提是唯品會要在保證品質(zhì)的前提下緊跟時代步伐，迎合新消費趨勢與時俱進。
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