每個企業都需要在員工之間共享信息。員工將知識存儲在腦海中并親自回答同事可能提出的有關其知識庫的每個問題是不切實際的。為了克服這些知識差距，各組織正在實施改進知識管理的方法，并將有價值的信息記錄為文檔。
有許多工具可以幫助員工建立網絡和協作，包括所謂的“wiki軟件”。如果你不知道維基是什么，那么想想維基百科——世界上最受歡迎的維基。這篇文章是關于維基的，也是關于最好的維基軟件的。
什么是維基軟件？
Wiki 軟件用于托管協作工作環境，任何人都可以在其中創建、共享和編輯平臺上的內容。
“wiki 邀請所有用戶（不僅僅是專家）編輯任何頁面或在 wiki 網站內創建新頁面，僅使用標準的”普通“Web 瀏覽器，無需任何額外的附加組件。——沃德·坎寧安和合著者博·勒夫。
維基軟件有時也被稱為維基引擎。維基中的單個頁面稱為“維基頁面”，通過超鏈接互連的整個頁面集合稱為“維基”。維基可以是公共的，也可以是私有的。許多公司選擇在用戶訪問內容之前需要身份驗證的私有wiki。這可以防止發生未經授權的編輯或惡意攻擊，這需要您撤消對內容所做的更改。它們允許您公司的專家聚集在一起，以有利于整個業務的方式分享他們的知識。
維基軟件的類型
托管 – wiki 軟件可以由軟件提供商托管，因此公司無需在自己的服務器上安裝軟件即可利用其功能。SaaS wiki提供商對軟件進行所有更新和開發工作，并處理安全性等問題，因此您不必擔心。
自托管 – wiki軟件可以托管在用戶自己的服務器上，尤其是像MediaWiki這樣的免費開源wiki軟件。自托管 wiki 解決方案的優點是您擁有代碼并負責對環境進行任何更改。不利的一面是，您將需要開發資源來選擇自托管的wiki。
為什么維基對企業很重要？
- 公司信息的集中式樞紐
wiki 允許您將所有公司信息集中在一個地方，所有員工都可以輕松訪問。內部 Wiki 可以作為貴公司的人力資源政策、項目管理、會議記錄等手冊。
- 團隊協作
Wiki 是您的團隊更有效地協作的一種方式，因為他們有一個共享知識的平臺。用戶可以快速更新和編輯文章，確保信息準確及時。
- 節省搜索信息的時間
根據麥肯錫的數據，員工可能會花費大量時間通過Slack渠道，電子郵件鏈，Google云端硬盤搜索信息 – 事實上，他們有19%的時間。擁有一個運行良好的wiki，這是公司知識的終極資源，可以減少員工需要花費在搜索上的時間，相反，他們需要做的就是在搜索欄中輸入他們正在尋找的內容。
- 更快地讓新員工入職
當新員工開始在你的公司工作時，他們有很多問題需要問，但他們可能并不總是覺得要求同事從忙碌的一天中抽出時間。內部維基是他們可以查閱的資源，以更快地上手，并了解公司的來龍去脈。這極大地提高了新員工的入職率。
- 提供產品文檔
在使用您的產品時，用戶可能會對它如何以及為什么工作有很多疑問。Wiki 可以成為產品文檔的中心，您可以在其中記錄最可能的用例、托管故障排除文章和產品的參考資料。
- 員工知識管理
當員工離開公司時，如果他們沒有花時間記錄，他們會帶走很多有價值的知識。內部維基是員工記錄基本知識并確保公司保留業務利益的有效方式，即使該員工離開了企業。
- 客戶自助服務
當客戶遇到問題或問題時，他們會立即在產品網站、常見問題解答頁面或客戶知識庫中尋求自助。擁有公共維基有助于客戶快速獲得答案和信息。常用的公共維基是維基百科和其他百科全書。
2023 年6款最佳 Wiki 軟件工具，每一個都愛不釋手！
1. Document360
Document360 是我們自己的知識庫軟件，您可以使用它為您的公司創建 wiki。立即開始使用直觀的所見即所得編輯器，該編輯器也支持 Markdown。
Document360 允許您控制誰有權訪問您的內容，直至粒度級別。選擇誰擁有編輯權限、撰寫權限和審閱權限。您還可以輕松查看任何文章的版本歷史記錄，并在不喜歡所做的更改時回滾到以前的版本。
您可以創建公共或私有 Wiki 站點，并控制誰有權訪問您的內容。Document360 具有廣泛的分析功能，您可以利用它來跟蹤內容的運行狀況，并確定哪些文章最受歡迎。
Document360與當今一些使用最廣泛的應用程序集成，包括Drift，Intercom，Slack和Microsoft Teams。
Document360 是每個項目每月 99 美元。
2.Baklib在線知識庫/幫助中心
Baklib是一款貼心的云端幫助手冊制作平臺，為團隊和企業提供專業級的幫助中心、FAQ、知識庫、API文檔、產品手冊制作服務。
Baklib之間的鏈接將讓您構建一個統一的“本地化周期”，而不必在每次需要翻譯時復制和粘貼內容。帶有Baklib的現在可以自動本地化產品需求文檔、幫助文檔、技術文檔、在線用戶指南、常見問題解答（常見問題解答）和標準操作程序。
Baklib搭建幫助中心亮點：
- CDN加速頁面流暢打開速度快；
- 自帶二級域名支持獨立域名，支持站點訪客數據統計；
- 全文檢索，支持搜索引擎收錄；
- 支持團隊協同在線編輯內容；
- 多模版主題可以自由切換；
- 多級欄目分類（適合幫助中心、知識庫的內容分類）；
- 支持富文本和markdown操作；
- 支持內容智能檢索；
- 支持多終端適配。
3. Nuclino
Nuclino 是一個現代、簡單且速度極快的 wiki，允許團隊實時組織信息和協作。它具有最小的學習曲線，使任何人（包括非技術用戶）都可以輕松快速掌握它。
與傳統的wiki軟件不同，Nuclino通常往往復雜，緩慢和笨重，而Nuclino非常輕量級。它不會試圖用所有可能的功能和選項來混淆其界面，而是專注于基本要素——無干擾的界面、直觀的導航、快速搜索和無縫的實時協作。
雖然Nuclino可以專門用作wiki，但它是一個多功能工具，能夠做更多的事情。這是一個統一的工作區，您的團隊可以在其中組織知識、管理項目、分享想法，并將您的所有工作集中在一個地方。
Nuclino 最多可免費購買 50 件商品。
4. MediaWiki
MediaWiki受到數千家公司的信任。它是網絡上最受歡迎的開源 wiki 軟件，也是處理大量內容的公司的可靠選擇。
如前所述，在MediaWiki上運行的網站包括維基百科，還包括維基共享資源，維基詞典等等。選擇此軟件意味著您將成為非常好的公司。
它是用PHP編寫的，因此您可以輕松開始使用LAMP堆棧部署此解決方案。該軟件還帶有許多擴展，因此您可以擴展wiki的功能。MediaWiki幫助您的公司收集知識，為混亂帶來秩序，然后將知識提供給所有用戶。
MediaWiki是免費的。
5. ProProfs知識庫
ProProfs知識庫是當今市場上最好的wiki軟件之一。易于設置且易于使用，您無需任何專業培訓或編碼技能即可開始使用此工具。它的高級功能允許您的團隊共同處理文章并在 Web 和移動設備上發布您的 wiki。
該工具是完全可定制的，因為它允許您根據自己的喜好定制 wiki 及其廣泛的格式和樣式功能。您還可以獲得設計精美的模板，以快速啟動內容創建過程。
ProProfs 的另一個有趣功能是其富有洞察力的報告，可幫助您跟蹤文章性能、失敗的搜索、斷開的鏈接等等。
您可以通過將其與Zendesk，Slack和Google Analytics等強大工具集成來充分利用此wiki軟件。
ProProfs 知識庫提供 15 天的免費試用版，可以訪問其所有高級功能。
6. DokuWiki
DokuWiki是一個簡單易用的開源wiki軟件，不需要數據庫。它也是開源的，并擁有一個充滿活力的貢獻者社區。用戶喜歡其干凈易讀的語法。
DokuWiki易于維護，備份和集成，這使其成為管理員的最愛。它帶有內置的訪問控制和內置的身份驗證連接器，使其成為適合企業的工具。該軟件具有許多功能，包括各種擴展和對 50 多種語言的支持。它帶有全文搜索功能，并且沒有可以保存在wiki中的頁面版本數量的上限。
DokuWiki是免費的。
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