一般來講,配送可以定義為,按客戶訂貨要求,在配送中心或其他物流結(jié)點(diǎn)進(jìn)行集貨、分貨、配貨業(yè)務(wù),并以合理的方式將配置貨物送交客戶的過程。配送是物流活動(dòng)中一種特殊的、綜合的、具有商流特征的形式。從物流來講,配送包括了物流的全部職能,是物流的縮影或特定范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。
1)配送的含義
(1)明確指出按用戶訂貨的要求。配送是以用戶為出發(fā)點(diǎn),用戶處于主導(dǎo)地位,配送處于服務(wù)地位。因此,配送在觀念上必須明確“用戶第一”、“質(zhì)量第一”。
(2)配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合,完全按照客戶要求的數(shù)量、種類、時(shí)間等進(jìn)行分貨、配貨、配裝等工作。配送與一般送貨的重要區(qū)別在于,配送利用有效的分揀、配貨等理貨工作,使送貨達(dá)到一定的規(guī)模,利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本。
(3)配送是一種“中轉(zhuǎn)”形式。配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式,表現(xiàn)為中轉(zhuǎn)型送貨,而不是工廠至用戶的直達(dá)型。更重要的是,配送是用戶需要什么送什么,而不是有什么送什么。
(4)強(qiáng)調(diào)用合理的方式送交用戶。配送者必須以用戶要求為依據(jù),追求合理化,并指導(dǎo)用戶,實(shí)現(xiàn)雙方共贏的商業(yè)原則。
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