今天在地鐵上，聽到一個女子打電話，中間不知道對方快遞客服說了什么，該名女子直接和對方吵了起來；后來和女子聊天之中了解到，原來是在網上給老人買的一件衣服，因為變天，所以挺著急，所以難免就說話態度不好了。。。
相信很多朋友網購都會遇到這個情況，很多人估計也是一直打電話催催催，實際上完全沒有必要，何必呢？ 你打的投訴電話都是客服接待，而客服的作用僅僅是將你的訴求向下通知，而并非她自己去執行。很多人把客服當成了能夠最終解決快遞問題的人，所以會把快遞為何遲遲不到的原因發泄到客服身上，從而與客服產生矛盾，導致自己生氣、憤怒，其實完全沒有必要，下面這幾點告訴你怎么做：
一，如果快遞是在途中，超過三天的話，不用給快遞公司聯系，直接聯系商家給你補發或者退款
二、如果快遞不是在途中，而是發往下一站點，比如收貨地址是管城區的，快遞下一站發往地址就是xx分部，這種信息的話，如果快件超過兩天，直接打客服電話咨詢，末端站點是不是異常了（如果收件地址是你這邊的話， 那你直接問你這邊的快遞員），如果異常了（總部客服一般不會告訴你異常）那就不用再催了，直接聯系商家，讓商家給你換發其他快遞公司或者退款
這樣，完全沒有把快遞原因造成的不愉快，轉嫁到自己身上；省時省力。
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