產(chǎn)品詳情頁是提高轉(zhuǎn)化率的入口,它能激發(fā)顧客的消費(fèi)欲望,樹立信任感,打消顧客的消費(fèi)疑慮,促使顧客下單,同時(shí)可以傳達(dá)企業(yè)品牌信息,完成從流量到有效流量再到忠實(shí)流量的一個(gè)轉(zhuǎn)化。
一般我們可以把詳情頁的必要部分分作五大類別:
①商品展示類。色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配效果。
②吸引購買類。賣點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買家評(píng)價(jià)、熱銷盛況。
③促銷說明類。熱銷產(chǎn)品、搭配產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、優(yōu)惠方式。
④實(shí)力展示類。品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)。
⑤交易說明類。購買、付款收貨驗(yàn)貨退換貨保修。
由于客戶不能真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品,我們產(chǎn)品詳情頁的目的是打消買家顧慮,從客戶的角度出發(fā),關(guān)注最重要的幾個(gè)方面,并不斷強(qiáng)化,絕不是堆砌的感覺。詳情頁的表述要遵從以下五感:
①真實(shí)感。真實(shí)再現(xiàn)產(chǎn)品原貌,不同角度。
②邏輯感。根據(jù)買家需求部署和展開買點(diǎn)的陳列,達(dá)到層層打動(dòng),達(dá)成購買。
③親切感。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的特性進(jìn)行文案、圖像的風(fēng)格設(shè)定,親切、貼近。
④對(duì)話感。網(wǎng)店的銷售過程中產(chǎn)品介紹是靠文字圖片的描述完成的,作為虛擬的營業(yè)員描述要有對(duì)話感,用對(duì)話的邏輯展開。
⑤氛圍感。產(chǎn)品中的銷售氛圍營造和實(shí)體店一樣重要,形成很多人購買的氣氛,讓買家因從眾心理而決定購買。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情頁之前要充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,同行業(yè)調(diào)查,規(guī)避同款。同時(shí)也要做好消費(fèi)者調(diào)查,分析消費(fèi)者人群,分析消費(fèi)者的消費(fèi)能力,消費(fèi)的喜好,以及顧客購買所在意的問題等。
①如何進(jìn)行調(diào)查?通過某寶指數(shù),了解某寶購物趨勢(shì),可以清楚地查到消費(fèi)者的一切喜好以及消費(fèi)能力、地域等等很多數(shù)據(jù),學(xué)會(huì)利用這些數(shù)據(jù)對(duì)優(yōu)化詳情頁很有幫助。
②如何了解消費(fèi)者最在意的問題?可以去產(chǎn)品評(píng)價(jià)里面找,在買家評(píng)價(jià)里面可以挖出很多有價(jià)值的東西,了解買家的需求,購買后遇到的問題等。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果以及產(chǎn)品的自身特性進(jìn)行系統(tǒng)的分析總結(jié),羅列出消費(fèi)者所在意的問題,和同行對(duì)比的優(yōu)缺點(diǎn),確定自身產(chǎn)品的定位,挖掘自身與眾不同的賣點(diǎn)。
根據(jù)產(chǎn)品以及市場(chǎng)調(diào)查確定本店的消費(fèi)群體,挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),針對(duì)消費(fèi)群體挖掘出本店的產(chǎn)品賣點(diǎn)。產(chǎn)品賣點(diǎn)的范圍非常廣泛如:賣價(jià)格、賣款式、賣文化、賣服務(wù)、賣品質(zhì)、賣人氣等。
顧客需要哪些信息?商品的詳細(xì)用途和功能;是否適合自己;產(chǎn)品附件清單;產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)信息;產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證;產(chǎn)品的制造商信息;產(chǎn)品的特點(diǎn)、特性、賣點(diǎn);產(chǎn)品各角度的清晰圖片。
根據(jù)消費(fèi)者分析以及自身產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉,根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格的定位,開始準(zhǔn)備所用的設(shè)計(jì)素材:配色、字體、文案、構(gòu)圖、排版、氛圍。詳情頁所用的文案并確立產(chǎn)品詳情的用色、字體、排版等。最后還要烘托出符合產(chǎn)品特性的氛圍。
從認(rèn)識(shí)商品到最終購買,根據(jù)買家心理的4個(gè)過程,我們要在詳情頁上半部分訴說產(chǎn)品價(jià)值,后半部分培養(yǎng)顧客的消費(fèi)信任感。詳情頁每一塊組成都有它的價(jià)值,都要經(jīng)過仔細(xì)的推敲和設(shè)計(jì),合理規(guī)劃詳情頁框架其包含:產(chǎn)品整體展示圖、細(xì)節(jié)展示圖、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)、交易條款、聯(lián)系方式等。
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