什么是人群標簽?人群標簽又有什么用?這些年我們做運營的經常能聽到千人千面打標簽,做搜索關鍵詞優化的時候也在三強調做好人群標簽。那么什么是人群標簽呢?
人群標簽是包括地域、購物偏好、消費水平、男女性別等用戶屬性,簡單地說,平臺每位消費者購物方式,和喜好不同,平臺則根據他們的喜好以及購物習慣進行歸類。如有貓一族,如果經常在網上購買貓糧、貓用品,光顧有關于貓的店鋪或者屬性,則平臺會為此用戶打上商品標簽,此時再進行購物時,平臺則會把此類目的商品推薦給此用戶。而店鋪商品則會打上此用戶的標簽,把商品推薦給此用戶屬性的消費者。這也是我們常說的人群標簽了。
而當我們店鋪商品銷量或者流量突然性的下滑或者發現變化時,則需要分析是不是商品的人群標簽造成了混亂。
有以下常見的造成商品人群標簽混亂的做法。
這種行為尤其常見,無論是新店還是老店,只要你想快速打造爆款,就會有商家去,而市面上很多平臺的賬號都是刷爛掉的,這里刷下,那里刷下。賬號的標簽尤為混亂,一不小心還很容易造成違規,使得淘寶店鋪被平臺處罰得不償失。
2.補單
一些商家運營認為只要把店鋪的數據做好行業的平均值之上一點就可以了,殊不知,這樣的補單效果剛開始可能還有一點效果。長時間這樣去操作,買家來源比較混亂,積累下來就弱化了店鋪的人群標簽,也容易造成店鋪的人群混亂,得不償失。
3.低價引流
像一些店鋪產品是高客單價的參加了平臺的活動,造成高客單價產品價格很低,吸引了大多數本來買不起的買家進行購買。這樣的方式容易造成產品人群定位錯誤,使得高客單價的產品展現給中端消費水平的買家,那么會導致商品的轉化率大大下降。而此種人群混亂了,想把產品人群拉回正軌,相比之前會更加困難
如果店鋪或者商品人群混亂了,可以運用以下方式拉回產品人群定位。
1、直通車
當人群混亂了,恐怕第一時間想到的是直通車了吧。沒錯直通車無論是拉回人群標簽還是給測試產品人群效果都是非常好的。根據商品轉化的用戶屬性在直通車里圈定這些人群,專門把產品展現給這種屬性的用戶,讓此用戶加購下單,來拉回產品的人群。
還有就是當新品不知如何去定義人群時,就可以用此方法去測試產品的人群效果,可以設置為一個月為一周期,當這一周期內,那個人群的效果好,那么就能參考此人群的屬性進行產品人群定位。
2.超級推薦
超級推薦是千人千面的推廣頁面,根據不同買家的需要,進行不同產品的智能推送,提高產品的轉化率。所以用超級推薦來做店鋪人群標簽效果較好,設置好所需要的人群屬性,如用戶地區、年齡區間、消費水平、購物偏好就可以進行推廣了。花費點時間就可以慢慢地把店鋪的精準人群給校正了。
3.產品復購
店鋪里的老顧客肯定是最符合店鋪的人群標簽,用這些用戶去購買產品,能快速來回產品的人群屬性。當然了不同的產品也是符合不同的店鋪消費人群,要選擇相符的用戶,然后做些優惠促銷去打動這些店鋪的老客戶。促進他們完成購買,即可加強店鋪的人群標簽,也能吸引更多的精準客戶。
當我們的店鋪人群標簽精準了,平臺推薦給消費者的人群就符合店鋪的產品,產品的轉化率就大大提升了。如果人群標簽亂了,那平臺推薦的用戶也是不符合產品的購買人群,這樣一來轉化是降了。所以在推廣的時候,盡量把產品的人群標簽做到精準
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