如果你確定不是你的產(chǎn)品問題，而是顧客要雞蛋里挑骨頭，元的產(chǎn)品想要100元的質(zhì)量，那怎么辦？抖音小店的差評能刪除嗎？抖音小店的差評能修改嗎？
一、抖音小店差評有什么影響
開通抖音小店，最怕的就是差評，開通小店有個(gè)DSR動態(tài)評分，分別是：產(chǎn)品的描述、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量；
抖音小店會根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評價(jià)情況，給出評分，當(dāng)好評率低于一定比例時(shí)，就會影響店鋪口碑和流量！
評價(jià)數(shù)據(jù)帶來的具體的影響是：
每個(gè)店鋪的起始分?jǐn)?shù)是4.53分、買家對產(chǎn)品的點(diǎn)評開始計(jì)算評分。
所有買家給出的差評和好評的平均值就代表店鋪現(xiàn)在的評分。
店鋪評分高于4.5分可以申請進(jìn)入精選聯(lián)盟、低于4.5分將會被精選聯(lián)盟清退。
直至店鋪分?jǐn)?shù)提到4.5以上可以再次申請精選聯(lián)盟。如果店鋪被兩次清退之后則精選聯(lián)盟不再給予申請資格。
可想而知店鋪的差評的影響有多大！如果店鋪差評太多，抖音小店基本開不下去了！
因?yàn)椋赇佋u分過低的話平臺還會發(fā)出【整改警告】，評分低于4.0則會被清退平臺。
那么店鋪的這些差評能刪除嗎？
答案是不能！
抖店后臺，【訂單】欄目下【評價(jià)管理】可查看小店商品評價(jià)內(nèi)容及好評率！
一般用戶在發(fā)表評價(jià)后，我們刷新評價(jià)管理頁面就能顯示出來，當(dāng)然，有時(shí)候會有延時(shí)，但基本當(dāng)天就能顯示。
?二、抖音小店差評刪除不了怎么辦
抖音小店的差評雖然刪除不了，但我們可以盡量采取措施減少差評，提高產(chǎn)品的好評率！
第一，如果是客戶對你的商品有什么誤解，給你留了中評或者差評；
你覺得客戶是可以溝通的，就可以聯(lián)系他自己刪除評價(jià)，或者給賣家一部分的補(bǔ)償；
第二，可以通過補(bǔ)單把大量的好評刷上去，稀釋差的評價(jià)；好評占比多了，幾個(gè)差評其實(shí)不成氣候；
第三，如果是惡意中傷的差評，商家不需要理會，直接收集證據(jù)投訴抖音小二處理；
第四，如果發(fā)現(xiàn)是同行故意來底下留差評，可以回復(fù)此條差評，指出是同行，然后提交給抖音小二處理；
關(guān)于差評的解決方式，側(cè)重點(diǎn)還是專注于提升自己的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)等！
?三、抖音小店店鋪評分高的好處
抖音小店店鋪好評多了，店鋪評分高了都會有哪些好處呢？很多小伙伴還不清楚，其實(shí)好處還真有不少，具體如下：
1、【進(jìn)入精選聯(lián)盟】高評分直接可以進(jìn)入精選聯(lián)盟，還會有更多的實(shí)力達(dá)人幫店鋪帶貨！
只需要分析設(shè)置好傭金、高傭金的話會有更多的達(dá)人會找你的產(chǎn)品進(jìn)行售賣。
可以避免同類目的競品無人問津的出現(xiàn)。
2、【店鋪升級】大家都知道、抖店是有一個(gè)升級評分系統(tǒng)存在的。店鋪升級之后會減少平臺對于店鋪的抽點(diǎn)數(shù)值。增加店鋪凈利潤！
3、【提升下單率】dsr評分系統(tǒng)就是為了讓買家更直觀的了解店鋪的產(chǎn)品的優(yōu)劣、通過大家的評價(jià)以及店鋪評分值來判斷店鋪的產(chǎn)品的好壞。
高評分品質(zhì)評級區(qū)的店鋪會提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。
4、【流量傾斜】對于高評分且銷量遞增的店鋪會有流量傾斜、在直播以及買家搜索商品周邊的時(shí)候會提高排名率。增加曝光度。
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