?
1、如僅僅是產品下架,店鋪正常的話,正常售后,沒有影響。
2、如賣家店鋪被封商品下架,請依據目前訂單的不同狀態停止操作:
?
催發貨。 我們普通都是設置的3天內發貨,買家在第一天晚上下的單,然后第二天就會問為什么還不發貨,到底什么時分發貨,不斷在催你,遇到這種買家你最好要做好安撫工作,他的貨能今天發就今天,真實做不到的就要跟他保證保證盡快給她發進來,不然這種買家會每天都來找你問,很費事。
發貨后無物流信息。 在你曾經將快遞發出2天后,物流信息照舊沒有更新的,你要留意到底是什么問題,要及時跟進訊問快遞公司,不要等買家來找你了,你再去問快遞公司,或者你跟買家說這和你沒關系,是快遞公司的問題,你讓買家本人去找快遞公司,這樣會給買家不好的體驗,極易在收貨以后給你打差評
快遞速度慢。 這有兩個緣由,一個是遇到大促 一個是中途幾天沒更新 遇到雙十一雙十二大促這種狀況,先提早跟買家打好預防針,這種狀況快遞根本都很慢是沒有方法的 假如是中途幾天沒更新,先要打電話咨詢快遞公司,是什么緣由形成的,然后再反應給買家。
丟件。假如快遞丟件了,你能夠先直接給買家停止補發,在之后和快遞公司停止交涉,不要你不斷和快遞公司停止交涉,也不論買家,這樣是不行的。
在淘寶買的東西,下架的售后有兩種,一種是產品正常的上下價,那么就是正常售后沒有影響的,如果店鋪的商品是被封了下架,那么售后就會有些許的不同,具體的按照以上方式來。
?
聲明:本文由網站用戶liubaili發表,超夢電商平臺僅提供信息存儲服務,版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題,如發現文章、圖片等侵權行為,請聯系我們刪除。