如今越來越多剛接觸淘寶的賣家選擇通過阿里巴巴邁出創(chuàng)業(yè)第一步，但是在阿里巴巴采購過程中總會遇到產(chǎn)品不如人意的情況，這個時候怎么退貨呢？阿里巴巴賣家不讓退貨怎么辦呢？別急，下面小編馬上告訴你！
一、一件代發(fā)怎么退貨
如果你的一件代發(fā)是申請了淘貨源市場的自動分賬，那么在未發(fā)貨的情況下，淘寶買家申請退款后，系統(tǒng)會自動同步退款申請；在已發(fā)貨的情況下，淘寶買家申請退款后且淘寶退款未完結(jié)，你（分銷商）需要手動向1688供應(yīng)商申請退款。具體的退款方法與下面“多件批發(fā)怎么退貨”一致。
二、多件批發(fā)怎么退貨
具體的退款退貨流程如下：
1、在【我的阿里】中進(jìn)入【買家交易管理】服務(wù)，點(diǎn)擊【已買到的貨品】找到需要申請退款的交易訂單，點(diǎn)擊后面的【申請退款】鏈接；
圖1?申請退款
2、選擇要退款的產(chǎn)品，在新打開窗口中勾選需要退款的貨品；
圖2?確定退款貨品
3、填寫退款協(xié)議，選擇【貨品狀態(tài)】為【已發(fā)貨】貨品，勾選其中需要申請退款的貨品后，選擇退款原因?yàn)椤耙咽盏饺浚ɑ虿糠郑┴浧贰被蛘摺皼]收到貨品”，再填寫詳細(xì)的退款協(xié)議；
?
圖3?填寫退款協(xié)議
需要注意：當(dāng)交易狀態(tài)為【等待賣家確認(rèn)收貨】時，買家對【已發(fā)貨】貨品申請退款，退款協(xié)議中的【需要退款的貨品金額】是可以修改的，但不能超過退款貨品的交易金額。【需要退款的運(yùn)費(fèi)金額】買家可自行填寫，但也不能超過該交易訂單尚未退款的運(yùn)費(fèi)。
4、填寫好退款協(xié)議后，買家輸入綁定的支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊【立即申請退款】按鈕，就會生成一筆退款單，退款狀態(tài)為?“退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中”。
5、阿里巴巴賣家同意退款協(xié)議后，買家就可以根據(jù)賣家提供的退貨地址將貨品發(fā)回給賣家，并在【我的阿里】里提交退貨信息，以便賣家及時查收。具體操作如下：
在【我的阿里】中找到【交易管理】應(yīng)用，找到已退貨的訂單，點(diǎn)擊【提交退貨憑證，聲明已退貨】按鈕，填寫退貨信息后，退款狀態(tài)即更新為“買家已發(fā)貨，等待賣家確認(rèn)收貨”。
圖4?填寫退貨信息
在售中或者售后如果有賣家不讓退貨的情況，可以參考下面的辦法進(jìn)行處理：
1、售中：申請退款后，賣家拒絕了退款協(xié)議，如果你和賣家不再協(xié)商，建議你不要修改退款協(xié)議，等待投訴倒計時結(jié)束后即可發(fā)起投訴；或者如果賣家一直不處理，等到退款協(xié)議超時后，你也可以發(fā)起投訴；
2、售后：你申請了售后，賣家拒絕售后協(xié)議，你和賣家不再協(xié)商，建議同樣不要修改售后協(xié)議，等投訴倒計時結(jié)束后即可發(fā)起投訴；若賣家一直不處理，則等到售后協(xié)議超時，即可發(fā)起投訴。
圖5?投訴入口
以上就是在阿里巴巴進(jìn)行退貨退款的操作，以及阿里巴巴賣家不讓退貨的情況如何應(yīng)對的講解了。
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