接上一期，我們講了微信淘寶客的運作模式及基礎啟動教程，這一期，我們也是圍繞淘寶客來說，淘寶客的玩法很多，他的思維已經更像是一個推廣的思維，擁有一個好的推廣思維，那么任何一個網絡項目在你手中都能發光發熱產生價值。
今天要討論的淘寶客玩法是店鋪淘寶客，這一種模式相較于微信淘寶客的好處就是擁有一個龐大的官方流量池，不需要自己去引流。
先解釋下什么是淘寶客店鋪：1.注冊一個淘寶店；2.通過淘寶聯盟采集淘寶客商品到自己店鋪中；3.不需要引流，很快會有人購買，通過淘寶聯盟去原店下單發給客戶；4.客戶確認收貨，賺取的傭金和差價到手。這個玩法不需要推廣，不需要壓貨，不需要引流，不需要發貨。那么如何開始做這樣一個店鋪呢？
二、前提
1、年滿十八周歲；有自己的身份證；一個身份證只能開通一家網店
2、注冊店鋪
登錄淘寶官網，先注冊淘寶賬號，可以用手機號也可以用郵箱號注冊，根據流程接著免費開通淘寶店鋪。
2、安裝”千牛”軟件
安裝軟件后，登錄店鋪，可以通過生意參謀實時查看店鋪數據。
3、購買打折軟件
打折軟件比較重要，在千牛中購買市面任意一款打折軟件即可，有的軟件可以試用，可以免費先用一下。
講一下打折軟件使用思路，通過淘寶聯盟尋找高傭金商品，比如一個耳機原價是三十元，淘寶聯盟優惠鏈接售價二十元，傭金是十元。那實際這個耳機拿貨價就是十元，你定價十五元即可實現盈利，但我們的操作是定價三十元然后打五折實現一種營銷現象，都是賺五元的利潤第二種肯定比第一種賣得好。那為什么要用打折軟件呢，因為打折軟件可以批量打折，你只需要在淘寶聯盟中采集幾百幾千的商品到你的淘寶店鋪中，再通過軟件批量打折減少人工。
4、設置退貨地址
淘寶客的店鋪是沒有貨源的，他的貨源就是淘寶的各大推廣商家，所以退貨地址也都不一樣。所以”退貨地址”的詳細地址要填寫為：因倉庫較多，如需退貨，請聯系客服要退貨地址
三、客服
1、詢單
日常詢單，通常遇到的情況如下：
（1）客戶問：今天能發貨嗎？
回：盡快給您排單發貨哦!
不要馬上給予肯定答復， 或咨詢過貨源方得到答復后我們可以回復一樣的。
（2）客戶問：什么時候能到？
詢問客戶發往哪里?看貨源發貨地址再查物流再加上1~2天或問貨源方。參考 (回：一般3~5天，我們無法保證物流時效哦?。?/p>
（3）客戶問：能優惠多少？
回：親您要是喜歡，現在拍下可以給您少個零頭哦。
回：親非常抱歉，小本經營不少了哦
看我們自己的加價空間有多少，一般是給客戶少零頭，引流類商品不能少。如果客戶砍價太多可直接拒絕，同意了客戶反而覺得你的價格虛高。
（4）客戶問：大小、尺碼、材質、產品相關的問題？
可在我們店鋪的產品詳情查看，若是找不到，可去找貨源方的產品詳情查看，還不能解決就旺旺詢問貨源方。
注意：買家問到：是不是真皮，是不是正品，是不是高仿，是不是原單貨！不要回答，這類是專業打假的??！
2、采購
買家下了訂單后，找到上家貨源，如還有貨就正常下單；如沒貨，就找一下新的上家貨源；如果還是找不到，就建議買家退款。
3、售后
(1)物流好幾天都沒有流轉信息的話術解決
一般是上家沒真實發貨，買家如果催你，你就說：親不好意思，物流公司已經把我們的件丟了，正在聯系處理，您要是等不急可以給您申請退款
如果他不退，你就說那重新給他發，你就去另一家下單
一般出現這種情況是你用了賣家號下單，人家看到你的商品不想給你發貨，但又怕你投訴，就直接給你填了單號，不發貨。第二種情況就是真的沒貨！
(2)發貨，退貨地址設置
前提那里已經提到，主要是防止奇葩買家的
(3)如何投訴不良賣家
我的淘寶—找到訂單—–投訴，一般是投訴未按約定時間發貨，針對第18條，人家沒有給你物流信息，你就投訴他，可以獲賠5元錢，如果是經常拿貨的商家，偶爾一兩次沒物流，別投訴，畢竟你下次還要繼續拿貨！
(4)退換貨，售后的處理方式！
買家申請退款，先看退款原因，必須是”其他”或者”買錯/效果不好/不喜歡”,如果是什么質量不好，缺貨，或者說未按約定時間發貨等原因，一定要買家修改再說，因為這樣會影響店鋪權重，很重要，然后第一時間去上家申請退款，上家怎么處理，你就怎么處理，上家怎么說，你就怎么和顧客說
總店同意退款，你也同意退款，跟總店操作保持同步
一般總店發退貨地址，還讓你紙條寫訂單號，旺旺號，你只需要復制發地址給買家就行，不需要寫這些東西，照樣會給你退！
(5)客戶詢問發什么快遞，要求發什么，或者要求不發什么，回答話術。
如果要求發指定快遞：親，您好，我們家快遞隨機選擇的，一定能按時把寶貝送到您手中！
如果要求不發指定快遞：親我們家倉庫貨物量較多，快遞隨機選擇的，不過您要求不發XX快遞，我們會盡量避開的哦，謝謝
四、注意
(1)新店容易遭遇騙子
(2)跟長期拿貨的上家打好關系
最后
沒有看上一期的可以看一下上一期，這樣可能對這一篇能夠更加理解，謝謝大家的支持，下一期還會說一個新玩法。
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