送外賣經常會遇到超時,給大家總結下超時如何有效申訴。
1:顧客修改地址 送到顧客手上已經超時,讓顧客修改下收餐地址,就可以在規定時間內點送達。修改的地址和原地址差幾百米就行,距離相差不大不會增加配送時間,也不要太遠,太遠了還得騎過去點送達。
2:顧客幫忙圓謊 超時嚴重的可用這個方法。送達時超時,給顧客說明原因,請求諒解,讓罰單生成后電話申訴,客服會電話回訪,顧客那邊說是要求遲點送達。
3:離顧客不足1公里,時間3分鐘以內,確定不能送到顧客手上,先備注(顧客實際位置和導航不符),然后再送,罰單生成后有些會自動申訴。申訴不成功再電話申訴。
大家還有哪些常用的申訴方法,在評論區說下
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