淘寶小二最怕什么投訴?投訴淘寶商家的最有效最狠方法介紹

雖然現(xiàn)在在淘寶上買東西很是方便,但是,有時候也會遇到一些不講理的商家,在得不到妥善地解決的時候,我們可以選擇投訴商家,那么淘寶商家最怕的投訴方式是什么?

淘寶小二最怕什么投訴?投訴淘寶商家的最有效最狠方法介紹

淘寶商家最怕的投訴方式莫過于通過消費者協(xié)會或者工商行政管理部門進行投訴。投訴淘寶商家最有效的方法是,可以致電消費者申訴熱線進行投訴,或者在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”上進行投訴舉報,還可以到當?shù)毓ど绦姓芾聿块T進行投訴。投訴淘寶商家的具體方法如下:

1、通過【淘寶官網(wǎng)】進行投訴。

通過瀏覽器查找【淘寶】官方網(wǎng)站,找到該網(wǎng)站后,點擊打開跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】,點擊右上方的【聯(lián)系客服-消費者客服】選項后,進行登錄,隨后轉(zhuǎn)入到【客服小蜜】咨詢頁面,在聊天頁面中發(fā)送【人工客服】,成功召喚出客服后,在對話框中填入所需要投訴的內(nèi)容就可以等待官方解決了。

2、在淘寶app投訴。

找到【淘寶】官方app后,登錄并進入【首頁】,點擊頁面下方的【我的淘寶】,轉(zhuǎn)入到個人信息頁面,點擊界面中的【官方客服】選項,跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】界面,然后在對話框中輸入【投訴商家】,對話頁面便會顯示購買過的訂單,找到想要投訴的訂單進行問題投訴;假設沒有相對應的訂單,也可以在聊天頁面輸入【人工客服】,轉(zhuǎn)接官方客服進行反饋。

3、撥打官方客服熱線幫忙解決。

打“9510211”官方客服熱線進行投訴。工作時間是:每天上午07:00-次日01:00。

假設消費者對人工客服的處理結果不滿意或者不認可的,還可以在“消費者協(xié)會”申訴。

1、利用12315小程序發(fā)起投訴。

(1)打開微信,搜索小程序【全國12315平臺】;

(2)進入此程序后,點擊界面中的【我要投訴】,接著閱讀《投訴須知》后,勾選【同意】鍵;

(3)然后轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】,分別選擇所需投訴的平臺總部所在地,還有輸入該平臺主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱,可以到企查查和天眼查等相關app中搜索需要投訴的軟件名稱就可以了);

(4)然后選擇與投訴平臺對應的企業(yè),并確認該企業(yè)經(jīng)營范圍等之類的信息;

(5)轉(zhuǎn)入到【業(yè)務信息】界面后,補充具體的投訴內(nèi)容,完成后提交即可。

2、通過撥打消費者投訴熱線提出申訴。

通過【12315】消費者申訴熱線申訴,只能在官方人工客服上班期間撥打,才會有人工客服接聽電話的。人工客服接聽電話的時間為:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,撥打消費者申訴熱線時,需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺公司注冊地點的城市的區(qū)號,也就是“區(qū)號+12315”。

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