在線買買買逐漸成為大家生活的常態。服飾包包、美妝護膚、家居日用、米面糧油、蔬菜水果…只要你愿意,幾乎沒有不能在線消費的東西。
在線上消費如火如荼、線下市場一片冷清的情勢下,實體店的導購們,就更要使出十八般武藝了。來跟我看看,現在想當一名成功的導購,到底得有多優秀!
自身條件好,多種技能傍身
導購的職責是引導顧客購買產品,也就是一線銷售。他們的工作,就是跟顧客打交道,讓顧客對自己推薦的產品感興趣,從而產生消費行為。
這就要求導購需要具備一些必要的技能,包括但不限定于:親和力、良好的溝通表達能力、一定的銷售技巧和服務意識。
除此之外,在導購的崗位招聘描述中,我們還可以看到一些更為具體的條件。
比如,外形要求,服裝、化妝品的導購需要外貌條件好一點的;再比如,年齡限制,很多導購招人都限制年齡在35歲~40歲。
在這種招聘需求下,能招到一名滿足各種條件又有一定經驗的導購,對商家來說并不是一件簡單的事。但是,能達到這些要求的,一定也不是一般人。
花樣營銷,積極盤活線下
受到線上消費的沖擊,線下市場也在積極應對,每家店鋪都在試圖調動起進店消費客戶的積極性。
比如,導購、柜姐們紛紛當起了主播,在商場里、店里開始了直播帶貨的活動。導購進行直播帶貨,最開始是新冠疫情時期的自救行為,現在逐漸成為了商場新零售的轉型趨勢,最終達到線上線下融合的效果。
除了直播之外,實體店的社群營銷這兩年也明顯活躍了起來。
現在去逛街,導購們總會用一些吸引人的方式(打折、滿減),讓你成為他們的會員并掃碼進群,或者關注他們的線上賬號(抖音、公眾號、企業微信),為他們在朋友圈里做宣傳。
線上融合線下,一方面能鞏固老顧客群體,另一方面又能拉攏新用戶,最終產生更大的影響力,帶來更多的收益。頭腦活躍又賣力的導購,也是讓人心生敬佩。
從一線做起,踏實向上
對于導購來說,比較常見的晉升路徑是:
導購(店員)—資深顧問(主管)—店長(經理)
做到了店長之后,才有資格參與總部或者集團內部的升遷和選調,晉升要經歷經驗的累積和層層考驗。
而且因為工作性質的原因,工作地點也可能會有變動,總之是辛苦又磨人。
但除此之外,也有很多好處,比如很多店鋪的晉升,都是明確優先從內部人員之中選拔的。這也是導購這樣的崗位的優勢所在:從一線做起,踏踏實實走好每一步。
這樣培養出來的人,對自家公司或者品牌更了解、更有認同感,當然是值得信賴和提拔的。就像很多創業公司的老板都是銷售出身,能在導購這樣直面顧客的崗位上做得好,將來也不會發展太差。
線上購物的火爆催促著線下做出改變,因為,越是在艱難的時刻,越是迸發新的商機和生命力的時刻。
新的零售形態下,導購不僅僅是銷售,更應該是善于體察人心、把握多變趨勢的佼佼者。對所有從業者來說,這是考驗,但能做好的人,又會成為領軍者。
當然不止導購這一個職業,大多數工作都是需要踏實用心、辛苦付出才能做好的。而想要在職業上獲得更好的發展,個人努力和好的機遇都是不可或缺的。
不管你在什么樣的行業,堅守在什么樣的崗位之上,努力,不斷學習,適應變化才有可能立于不敗之地。加油吧!
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