首先我們來說一說店鋪如果有超時(shí)發(fā)貨的行為會被降權(quán)嗎？
如果因?yàn)槌瑫r(shí)發(fā)貨被用戶投訴，如果判定投訴成立，商家則需要向用戶支付該商品實(shí)際成交額的5%作為違約金。如果商家在淘寶官方客服介入并且是在判定投訴成立前主動支付了違約金的話，不超過三次則不扣分；達(dá)到或超過三次扣三分。如果商家在判定投訴成立后淘寶官方介入后才主動支付違約金，那么除了賠償違約金外店鋪也會被扣3分。一旦被扣分，店鋪大幾率就會被降權(quán)。
那么，在淘寶這個(gè)電商平臺中，有哪些發(fā)貨規(guī)則呢？
1. 延時(shí)發(fā)貨包括：商家沒有在寶貝描述中明確發(fā)貨時(shí)間、用戶付款后未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及商家在用戶支付完成后或者咨詢時(shí)才告知不能在72小時(shí)能完成發(fā)貨。一旦淘寶商家延遲發(fā)貨，單次扣三分，以此積累。并且還需要向用戶賠償該商品實(shí)際成交金額的5%,但此時(shí)賠償最高金額不會超過30元；
2. 如果用戶在申請退款時(shí)選擇的原因是“缺貨”或者是“虛假發(fā)貨”，在商家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下，淘寶就會通知支付寶扣除商家的保證金以賠償給用戶的支付寶賬號；
3. 一旦商家違反了淘寶的發(fā)貨規(guī)則，則淘寶平臺是支持用戶無理由退貨換貨的。但是如果在用戶已經(jīng)將寶貝使用或者點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，那么用戶在想以商家違反發(fā)貨規(guī)則為由申請的退貨退款就需要和商家協(xié)商一致，否則平臺是不予支持的。但是如果是因?yàn)樘詫毶碳彝ㄟ^不正當(dāng)行為去誘使買家確認(rèn)收貨的情況除外。
4. 當(dāng)然發(fā)貨時(shí)間可以由淘寶商家自行設(shè)置的。想要更改設(shè)置發(fā)貨時(shí)間可以到賣家中心的運(yùn)費(fèi)模板那里進(jìn)行設(shè)置：最快一般是4小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、最慢可以選擇45天內(nèi)發(fā)貨。設(shè)置完成后，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將寶貝發(fā)出去，一般來說是沒有什么問題的。
隨著平臺對發(fā)貨這方面越發(fā)的重視，商家也不能再忽視。要嚴(yán)格地按照淘寶的發(fā)貨規(guī)則來操作，不要延遲甚至不發(fā)貨。不然不僅僅是扣分處罰的問題，嚴(yán)重的話店鋪就會直接被平臺關(guān)閉。
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