首先我們來說一說店鋪如果有超時(shí)發(fā)貨的行為會(huì)被降權(quán)嗎？
如果因?yàn)槌瑫r(shí)發(fā)貨被用戶投訴，如果判定投訴成立，商家則需要向用戶支付該商品實(shí)際成交額的5%作為違約金。如果商家在淘寶官方客服介入并且是在判定投訴成立前主動(dòng)支付了違約金的話，不超過三次則不扣分；達(dá)到或超過三次扣三分。如果商家在判定投訴成立后淘寶官方介入后才主動(dòng)支付違約金，那么除了賠償違約金外店鋪也會(huì)被扣3分。一旦被扣分，店鋪大幾率就會(huì)被降權(quán)。
那么，在淘寶這個(gè)電商平臺(tái)中，有哪些發(fā)貨規(guī)則呢？
1. 延時(shí)發(fā)貨包括：商家沒有在寶貝描述中明確發(fā)貨時(shí)間、用戶付款后未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及商家在用戶支付完成后或者咨詢時(shí)才告知不能在72小時(shí)能完成發(fā)貨。一旦淘寶商家延遲發(fā)貨，單次扣三分，以此積累。并且還需要向用戶賠償該商品實(shí)際成交金額的5%,但此時(shí)賠償最高金額不會(huì)超過30元；
2. 如果用戶在申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因是“缺貨”或者是“虛假發(fā)貨”，在商家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下，淘寶就會(huì)通知支付寶扣除商家的保證金以賠償給用戶的支付寶賬號(hào)；
3. 一旦商家違反了淘寶的發(fā)貨規(guī)則，則淘寶平臺(tái)是支持用戶無理由退貨換貨的。但是如果在用戶已經(jīng)將寶貝使用或者點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，那么用戶在想以商家違反發(fā)貨規(guī)則為由申請(qǐng)的退貨退款就需要和商家協(xié)商一致，否則平臺(tái)是不予支持的。但是如果是因?yàn)樘詫毶碳彝ㄟ^不正當(dāng)行為去誘使買家確認(rèn)收貨的情況除外。
4. 當(dāng)然發(fā)貨時(shí)間可以由淘寶商家自行設(shè)置的。想要更改設(shè)置發(fā)貨時(shí)間可以到賣家中心的運(yùn)費(fèi)模板那里進(jìn)行設(shè)置：最快一般是4小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、最慢可以選擇45天內(nèi)發(fā)貨。設(shè)置完成后，只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將寶貝發(fā)出去，一般來說是沒有什么問題的。
隨著平臺(tái)對(duì)發(fā)貨這方面越發(fā)的重視，商家也不能再忽視。要嚴(yán)格地按照淘寶的發(fā)貨規(guī)則來操作，不要延遲甚至不發(fā)貨。不然不僅僅是扣分處罰的問題，嚴(yán)重的話店鋪就會(huì)直接被平臺(tái)關(guān)閉。
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