隨著國內閑置經濟持續升溫,二手商品流通已經覆蓋幾乎所有的消費品品類,也帶給消費者更多選擇來滿足多元化的消費和生活需求。
與此同時,隨著循環經濟快速發展,中國的二手交易行業也進入上行通道,會有越來越多的創業者和公司涌現,通過提供不同層次的服務,和廣大消費者共同推動閑置資源流轉,促進綠色消費的同時助力社會經濟低碳、可持續發展。
“斷舍離”流行,消費者熱衷二手交易
新品之外,二手也香。
近兩年,隨著消費但不浪費的觀念深入人心,國內二手閑置交易市場迎來快速發展。清華大學能源環境經濟研究所等機構發布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示,目前國內閑置物品交易的范圍已覆蓋幾乎所有的消費品品類,市場交易規模在2025年將達到近3萬億元。
這其中,綜合類交易平臺為用戶二手交易帶來了更加多樣化和個性化的交易體驗,這不僅讓二手交易收獲了更多用戶的信任,也讓平臺成了提升消費者多元消費熱情的“助燃劑”。
以轉轉平臺為例,作為有服務的多品類循環經濟平臺,轉轉通過履約服務、供應鏈體系建設等提供給消費者更多品質好、能省錢的二手商品外,也在不斷縱深布局多品類業務。除了核心的二手手機業務外,平臺交易品類目前還覆蓋圖書、3C數碼、奢侈品、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電等三十余種品類,為消費者提供了更多選擇。
比如今年618大促期間,除了核心的手機品類取得高質量增長,轉轉集團的3C數碼、家電等品類也取得不俗戰績,平臺自營圖書業務的訂單量也環比增長了31.3%。智能手表、國風漢服等都是平臺上火爆的交易品類。
深耕履約服務,帶給消費者更多選擇
品類豐富、選擇更多,消費者樂于買賣閑置的核心要素,還是服務靠譜。因此,轉轉在擴大業務范圍的同時,也在為消費者提供更加多元的閑置物品處置服務。
例如在交易中,消費者可以選擇進入平臺C2C交易的“自由市場”,在年輕人喜歡的如漢服等“四坑”商品交易中,平臺還提供社群運營服務;如果想購買高品質的二手商品,還可以選擇轉轉官方驗商城。在轉轉官方驗商城內,消費者購買手機3C等多品類商品,可以享受平臺提供的質檢、質保和售后在內的多樣化服務,讓交易更有保障。
除了滿足消費者的購買需求,轉轉還為消費者的“賣賣賣”需求提供助力。平臺提供的C2B模式下的回收服務,在智能估價和動態調價系統加持下,可以幫用戶將舊機等商品賣出高于行業平均水平15%至20%的價格,回血更快,也更省心。
為了進一步提升多品類閑置物品處置服務能力,今年轉轉集團在青島投資建設的全國最大多品類二手智能質檢中心已開業運營;升級后的智能質檢、智能倉儲、智能轉運系統將進一步提升包括多品類閑置物品在全國范圍內的流轉效率,為消費者提供更多的二手商品選擇。
總體來看,在一個更加規范和公平的市場環境中,二手消費的場景和模式會更加多元化。越來越多的公司可以通過技術創新、模式創新來給消費者提供各種層次的服務,大家的多元需求也會不斷得到滿足,最終平臺和消費者雙向奔赴,共同締造環保低碳的美好生活。
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