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給商家差評差評怎么寫？客服態(tài)度查差評100字模板大全

香香 ? 2023年3月15日 13:25:56 ? 好文推薦 ? 閱讀 803

在淘寶上購物，會買到一些產(chǎn)品比較差的商品，這時候與賣家溝通不予退換的話，買家就會給予差評，但是這個差評要如何寫才會更加有說服力，現(xiàn)在來為大家講解。

1、要給好評，不要給差評。因為差評可以刪除，而好評一旦給了，就沒法刪除，留言會一直在那里。這樣，還避免騷擾，因為賣家再騷擾你也沒用，沒法改變結(jié)果。 2、好評中，所有的選項都給一分。星級一旦低了，DSR就變低產(chǎn)生的后果就是影響店鋪的流量和收入，比如讓流量來源和推薦變低變少，或者做推廣的時候向店鋪收取的費用變高等等。 3、評價文字一定要寫的客觀。只給評價還不夠，滿腔的怒火無處發(fā)泄啊，這時要把你消費過程中遇到的問題，和你對商品以及淘寶賣家對你的處理方式，有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來，對后面的買家產(chǎn)生一定的警示作用。 4、找小伙伴去推薦你的評價。小伙伴很重要，當(dāng)你寫好評價后，找?guī)讉€淘寶小伙伴去你的評價里點推薦，有推薦的評論會被頂?shù)皆u價比較先前的位置。差評的處理方法： 1、對差評進(jìn)行全面的分析，包括差評的內(nèi)容，客戶的訂單，留評價客戶的地址信息和客戶歷史留評價記錄等。 2、基于對差評的分析，主動聯(lián)系客戶解決評價中所提及的問題，對于產(chǎn)品品質(zhì)不滿意，可以給予客戶全額退款或者重新補發(fā)等等處理方式。 3、由于部分平臺買家一般溝通起來回應(yīng)比較慢，可以過幾天再發(fā)郵件，主題改為additional information，這個選項就算顧客郵箱設(shè)置拒收也照樣能收到郵件。 3、在實際運營中，有可能面對的情況是，客戶沒有回復(fù)，部分平臺客服也告知“很遺憾，我們不能移除差評”。通過文章，我們了解到對于淘寶店鋪的差評如何寫才會有說服力，寫的越真實，越對賣家有打擊力，而且差評對于店鋪也是有著很大影響的，所以如果遇到賣家態(tài)度差，質(zhì)量差的時候，就會給予差評的。

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