一、拼多多dsr指標(biāo)是什么
DSR評(píng)分對(duì)于任何一個(gè)賣家來(lái)說(shuō)都是非常重要的指標(biāo)，因?yàn)镈SR是對(duì)接運(yùn)營(yíng)、報(bào)名活動(dòng)、自然排名等重點(diǎn)參考的因素之一。如果DSR評(píng)分不達(dá)標(biāo)或者持續(xù)走低，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是非常大的打擊，嚴(yán)重的話賣家可能會(huì)無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去，最后不得不放棄店鋪!
二、拼多多dsr多少為正常
4.8或以上才算正常，Dsr的評(píng)分主要是與描述相符，物流服務(wù)和服務(wù)態(tài)度這三項(xiàng)有關(guān)的，做好這三點(diǎn)自然dsr的評(píng)分就會(huì)正常的了，做的更好的話，dsr的評(píng)分也就會(huì)相應(yīng)的越來(lái)越高，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià)，每人只評(píng)價(jià)一次，都是有效評(píng)價(jià)，其中有19人都是5星好評(píng)，一個(gè)人1分，dsr就為（19*5）+（1*1）/20=4.8了。
|三、拼多多dsr評(píng)分低怎么提升
1、選好產(chǎn)品，控制好產(chǎn)品的質(zhì)量：產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)，很簡(jiǎn)單，如果你所有的產(chǎn)品質(zhì)量好，性價(jià)比高，哪怕你的服務(wù)和物流差一些，客戶看在產(chǎn)品的面子上，也不會(huì)給你特別低的分?jǐn)?shù)，你的DSR評(píng)分一定不會(huì)太差；相反，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量差，那么你的服務(wù)做的再好，發(fā)貨再快，到貨時(shí)間再短，也沒(méi)用，你的DSR評(píng)分絕對(duì)好不了。
只要記住一點(diǎn)：客戶是衣食父母。千萬(wàn)不要去跟你的衣食父母太計(jì)較，哪怕你這次虧錢了，只要你把他們服務(wù)好，是一定可以成倍賺回來(lái)的，否則真的是分分鐘讓你沒(méi)飯吃。
3、在服務(wù)和快遞的選擇上都要選擇最好的，盡量滿足客服的要求，找效率高的快遞，這樣一來(lái)，買家滿意了自己的評(píng)價(jià)就會(huì)好，對(duì)店鋪的dsr評(píng)分也有利，也是一個(gè)提升。
4、全5分評(píng)價(jià)返紅包卡：到現(xiàn)在，竟然還有很多商家沒(méi)有做售后卡，雖然拼多多明令禁止引導(dǎo)好評(píng)返現(xiàn)，但是我們可以改成“全5分評(píng)價(jià)加微信客服返現(xiàn)金紅包”，全5分就代表評(píng)價(jià)一定是好評(píng)，但是好評(píng)不代表一定是全5分，因?yàn)橘I家可以給一個(gè)好評(píng)的同時(shí)打一個(gè)低分。
5、短信群發(fā)回訪：這個(gè)是很多人都沒(méi)有在用的方式，大家平時(shí)用群發(fā)短信的時(shí)候，一般都是引導(dǎo)客戶加微信或者促銷活動(dòng)的通知，但是其實(shí)短信也可以用來(lái)引導(dǎo)客戶給全5分好評(píng)的。我們可以設(shè)置當(dāng)買家簽收快遞之后，發(fā)一條短信過(guò)去，內(nèi)容大致如下：“親愛(ài)的***，我們是***店鋪，得知您剛剛簽收了心愛(ài)的寶貝，請(qǐng)問(wèn)寶貝您還喜歡嗎？如果滿意的話，麻煩您添加咱們的店長(zhǎng)微信，微信號(hào)是：***，店長(zhǎng)想送給您一個(gè)紅包哦；如果您對(duì)寶貝有哪里不滿意也請(qǐng)您不要著急，勞煩您一定要第一時(shí)間聯(lián)系我們。
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