淘寶賣家店鋪缺貨不發貨如何投訴?哪種申訴方式最有效? liubaili ? 2022年11月3日 10:51:31 ? 淘寶代運營 ? 閱讀 1452 大家好,我是瑜老大,淘寶賣家因為缺貨不發貨怎么辦?賣家超過淘寶網默認的發貨時間(48小時)即視為違背發貨承諾,店鋪違背發貨承諾后需要向買家支付商品實際成交金額的10%作為違約金,并且也需要向淘寶網支付同等比例的賠付作為對淘寶網的違約賠償,通常淘寶網的違背發貨承諾有兩種懲罰,一種是賠付不扣分,另一種是賠付又扣分,取決于違規的情節程度來定,今天我就來給大家介紹一下店鋪因缺貨未按時發貨導致被投訴的申訴流程。 一、確認店鋪投訴類型 店鋪因為違背發貨承諾受到的投訴懲罰共有兩種類型,1)淘寶直接根據交易信息進行判責,并由賣家賠付相應的違約金,沒有協商處理時間;2)淘寶網提供三天協商時間且僅有一次協商機會,賣家可在規定的協商時間內提交舉證資料進行申訴。 二、找到未按時發貨的商品 店鋪遭到未按時發貨投訴之后第一時間找到未按時發貨的商品,并且找到該商品所述訂單下未發貨的買家和訂單,整理出當前還未發貨的訂單數量。 三、修改未按時發貨商品庫存 如商品確實是因為當前庫存不足導致違背商品發貨承諾的,第一時間下架或者修改商品的當前庫存數量,避免店鋪繼續增加新的商品訂單引起更多違背發貨承諾的處罰。 四、整理未按時發貨舉證資料 店鋪若存在誤判或者其他原因導致的違背發貨承諾的,第一時間整理出相關的發貨證明,如:買家溝通延遲發貨的旺旺聊天記錄(其他社交軟件聊天記錄不能作為憑證)、物流延遲證明(因快遞方導致的物流狀態延遲)、訂單號填寫錯證明(已經發貨但是訂單號填寫錯誤,提供正確的訂單號)等等可以用來證明已經發貨的舉證資料。 五、提交舉證資料進行申訴 舉證資料整理完成后,通過賣家中心>客戶服務>投訴管理中找到對應的投訴記錄,并且找到對應記錄中唯一一次可申訴的入口,進入申訴入口將整理好的舉證資料一一上傳并完成舉證申訴,等待小二介入申訴即可。 如果是因為其他原因導致系統誤判或者是買家誤認為未發貨的可以提供一系列可以用來證明已經發貨的舉證憑證進行申訴,如果不知道需要提供哪些憑證的可以咨詢一下瑜老大,如果是真實因為缺貨導致的違背發貨承諾的可以按照要求賠付買家以及淘寶網相應比例的違約金,避免因為情節嚴重給店鋪帶來其他的影響。 聲明:本文由網站用戶liubaili發表,超夢電商平臺僅提供信息存儲服務,版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題,如發現文章、圖片等侵權行為,請聯系我們刪除。 贊 (0) liubaili網站編輯組 0 0 生成海報 跨境電商貨幣如何兌換現金?兌換方法是什么? 上一篇 2022年11月3日 10:32:57 淘寶賣家賬戶為什么顯示被凍結?凍結的原因有哪些? 下一篇 2022年11月3日 10:52:07 相關推薦 淘寶代運營 手機淘寶如何發鏈接給好友?附詳解操作步驟 今天上午也就是7月28號,手機淘寶突然沒有了鏈接了,復制鏈接道群里只有淘口令了,估計手機淘寶又在抽風了,所以幫姐目前想到了這種方法來暫時應對,步驟如下: 1:在手機淘寶打開你要查詢… liubaili 2022年9月30日 6270 淘寶代運營 淘寶店鋪代運營:掌握好新店運營節奏 淘寶店鋪代運營其實很多賣家剛開始做店的時候都會經歷一個非常迷茫的時期,根本就不知道在做店的每個階段該做什么事,那么新店早期階段我們應該怎樣掌握運營節奏呢?店鋪在四鉆以下且開店時間不長,在我的定義里都是屬于新店鋪,新店有一個非常常見的問題就是轉化不了,就是用推廣手段,無論是s單,還是直通車就硬是把自己的店鋪層級往上拽,而不是說先做轉化,再去做流量,有的店鋪就是這個情況,完全反過來了,雖然看著店鋪層級挺高,但是實際上他的基本功是不扎實的,那如果倒回來我們的層級是比較低一點點的,或者說我們的銷售額不是 超夢 2019年10月16日 9550 淘寶代運營 淘寶店鋪可以轉讓給朋友嗎?怎么轉讓? 淘寶一直都是很多中小賣家熱衷的創業平臺,注冊簡單、開店成本小、市場大、商品種類豐富、消費人群廣等特點足以讓準備開始進入電商的人心動不已,但是現實就是新注冊的新店沒有競爭力,運營需要… liubaili 2022年9月1日 5390 淘寶代運營 淘寶代運營收費標準:直通車用來做做寶貝基礎銷量可行嗎? 淘寶代運營收費標準最近兩年,很多賣家店鋪都出現了店鋪雖然流量比較多,但是轉化很差的情況。其實,主要原因還是在于現在店鋪人群標簽越來越嚴格,導致很多店鋪出現了標簽混亂的情況。那么,出現這種情況的主要原因還是由于賣家們通過s單或者淘寶客大量的做了一些單量。其實,想要獲得精準的人群,前期銷量是非常關鍵的,我們可以直接利用直通車進行做銷量,這樣標簽會準很多。其實,直通車做寶貝銷量還是要看寶貝的,并不是所有的寶貝都是適合利用直通車推廣去做銷量。畢竟有些產品轉化非常的差,這時候我們如果還利用直通車去做銷量的 超夢 2020年11月17日 8190 淘寶代運營 淘寶開店怎么賺信譽?如何讓信譽穩步的提升? 其實,在淘寶開店大家都很看重信譽,無論是買家還是賣家,大家都會先關注到店鋪的信譽,所以,對于新人朋友來說怎么賺信譽?就顯得格外的重要,那接下來,我們就來介紹下賺信譽的方法,大家… liubaili 2022年11月2日 4830 淘寶代運營 淘寶店鋪怎么設置自動回復?有哪些設置方法 我們在淘寶購物的時候,一般都會去咨詢客服一些問題,比如說選哪個尺碼、發什么快遞、質量怎么樣等等,這些問題都是很常見的,10個有8個可能會問,所以對于淘寶客服們來說,每天去回答同樣的… liubaili 2022年10月18日 5660 淘寶代運營 重慶淘寶代運營:店鋪流量為何突然下降 重慶淘寶代運營標簽化,一個非常火的話題。大家肯定有過這樣一個現象:雙十一前夕很多賣家都發現自己的手淘首頁的流量掉得特別猛。很多同學都在關心為什么店鋪的流量一直在下滑,我怎么開車、怎么做努力也改變不了,不知道怎么解決?也有一些賣家問:最近一段時間不知道為什么突然間手淘首頁的流量變得很大,一下子匹配到了很多流量,但不知道為什么導致我的轉化率有點偏低了,這又應該怎么處理? 其實每年雙十一前夕都會出現這些類似的現象,我們一定要把它當成正常的現象。平臺為了保證雙十一的效 超夢 2019年12月1日 6840 淘寶代運營 怎么提升淘寶店鋪轉化率?影響轉化率的因素有哪些? 現在我們淘寶開店不難,有網線、電腦、支付寶賬號、身份證等材料,店鋪就開好了。 但是想真正運營起來,那就沒那么容易了,搶流量、搞轉化、優化標題、優化主圖等等,拉升了店鋪的流量,轉化率… liubaili 2022年10月24日 5180 淘寶代運營 淘寶上新分類如何設置?設置的方法是什么? ? ? ? 大家在淘寶開店了以后,是肯定要上新寶貝的,然而淘寶中系統自設的寶貝類別也許太過細小或者不合自己的想法,那么可以自己設置寶貝的類別。大家跟著小編來看看設置分類的方法吧。 … liubaili 2022年10月22日 5710 淘寶代運營 淘寶賣家訂單如何刪除?刪了還能恢復嗎? 大多數淘寶買家都知道淘寶用戶可以刪除歷史訂單,但是卻有很多賣家都說不知道怎么刪除歷史訂單,以及刪除之后淘寶訂單還能恢復嗎?如果想要了解到這些信息的賣家可以看看下面的介紹。 淘寶賣家… liubaili 2022年10月19日 6110 發表回復 您的電子郵箱地址不會被公開。 必填項已用*標注*昵稱: *郵箱: 網址: 記住昵稱、郵箱和網址,下次評論免輸入 提交