淘寶賣家店鋪缺貨不發貨如何投訴?哪種申訴方式最有效? liubaili ? 2022年11月3日 10:51:31 ? 淘寶代運營 ? 閱讀 1282 大家好,我是瑜老大,淘寶賣家因為缺貨不發貨怎么辦?賣家超過淘寶網默認的發貨時間(48小時)即視為違背發貨承諾,店鋪違背發貨承諾后需要向買家支付商品實際成交金額的10%作為違約金,并且也需要向淘寶網支付同等比例的賠付作為對淘寶網的違約賠償,通常淘寶網的違背發貨承諾有兩種懲罰,一種是賠付不扣分,另一種是賠付又扣分,取決于違規的情節程度來定,今天我就來給大家介紹一下店鋪因缺貨未按時發貨導致被投訴的申訴流程。 一、確認店鋪投訴類型 店鋪因為違背發貨承諾受到的投訴懲罰共有兩種類型,1)淘寶直接根據交易信息進行判責,并由賣家賠付相應的違約金,沒有協商處理時間;2)淘寶網提供三天協商時間且僅有一次協商機會,賣家可在規定的協商時間內提交舉證資料進行申訴。 二、找到未按時發貨的商品 店鋪遭到未按時發貨投訴之后第一時間找到未按時發貨的商品,并且找到該商品所述訂單下未發貨的買家和訂單,整理出當前還未發貨的訂單數量。 三、修改未按時發貨商品庫存 如商品確實是因為當前庫存不足導致違背商品發貨承諾的,第一時間下架或者修改商品的當前庫存數量,避免店鋪繼續增加新的商品訂單引起更多違背發貨承諾的處罰。 四、整理未按時發貨舉證資料 店鋪若存在誤判或者其他原因導致的違背發貨承諾的,第一時間整理出相關的發貨證明,如:買家溝通延遲發貨的旺旺聊天記錄(其他社交軟件聊天記錄不能作為憑證)、物流延遲證明(因快遞方導致的物流狀態延遲)、訂單號填寫錯證明(已經發貨但是訂單號填寫錯誤,提供正確的訂單號)等等可以用來證明已經發貨的舉證資料。 五、提交舉證資料進行申訴 舉證資料整理完成后,通過賣家中心>客戶服務>投訴管理中找到對應的投訴記錄,并且找到對應記錄中唯一一次可申訴的入口,進入申訴入口將整理好的舉證資料一一上傳并完成舉證申訴,等待小二介入申訴即可。 如果是因為其他原因導致系統誤判或者是買家誤認為未發貨的可以提供一系列可以用來證明已經發貨的舉證憑證進行申訴,如果不知道需要提供哪些憑證的可以咨詢一下瑜老大,如果是真實因為缺貨導致的違背發貨承諾的可以按照要求賠付買家以及淘寶網相應比例的違約金,避免因為情節嚴重給店鋪帶來其他的影響。 聲明:本文由網站用戶liubaili發表,超夢電商平臺僅提供信息存儲服務,版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題,如發現文章、圖片等侵權行為,請聯系我們刪除。 贊 (0) liubaili網站編輯組 0 0 生成海報 跨境電商貨幣如何兌換現金?兌換方法是什么? 上一篇 2022年11月3日 10:32:57 淘寶賣家賬戶為什么顯示被凍結?凍結的原因有哪些? 下一篇 2022年11月3日 10:52:07 相關推薦 淘寶代運營 淘寶群聊怎么加入?拉用戶入群有哪幾種方式? 當商家建立了淘寶群后,用戶怎么加入淘寶群聊呢?下面就教大家怎么邀請用戶進入淘寶群聊的幾種方式。 一、操作步驟 1、建群必須要設置門檻:一定要設置入群門檻,平臺會做基礎防控,商家要自… liubaili 2022年9月30日 2.5K0 淘寶代運營 淘寶代運營多少錢:淘寶新店如何去運營呢? 淘寶代運營多少錢其實很多賣家剛開始做店的時候都會經歷一個非常迷茫的時期,根本就不知道在做店的每個階段該做什么事,那么新店早期階段我們應該怎樣掌握運營節奏呢?店鋪在四鉆以下且開店時間不長,在我的定義里都是屬于新店鋪,新店有一個非常常見的問題就是轉化不了,就是用推廣手段,無論是做S單,還是直通車就硬是把自己的店鋪層級往上拽,而不是說先做轉化,再去做流量,有的店鋪就是這個情況,完全反過來了,雖然看著店鋪層級挺高,但是實際上店鋪的基本功是不扎實的,那如果倒回來我們的層級是比較低一點點的,或者說我們的銷售 超夢 2020年11月17日 6530 淘寶代運營 德州天貓代運營:淘寶店鋪應該提煉賣點提高寶貝轉化率呢 德州天貓代運營當今的競爭越來越激烈,商品的同質化越來越嚴重。 即使現在沒有購買,將產品的銷售點及其復制品組合使用也會引起消費者共鳴,但是在比較其他產品之后,再次購買它們會更具吸引力。 那么,您如何總結平板電腦的銷售點呢? 1.首先,您需要在設計之前了解市場的現狀。 德州天貓代運營好的產品與好的產品密不可分,好的產品與好的產品密不可分,好的市場不是小的競爭產品,而是好的競爭環境和好的設計師。對消費者行為的研究創造了更好地滿足消費者需求的產品。 &nb 超夢 2019年11月21日 4020 淘寶代運營 正規淘寶代運營公司去哪里找?如何分辨靠不靠譜? 在淘寶上申請一個店鋪并不難,但是想要把淘寶店做起來可不容易,很多新手在開店一段時間后就已經感受到了經營的不容易,所以這時候有些人就會請代運營,那么正規的淘寶代運營者去哪里找呢? 有… liubaili 2022年10月28日 4050 淘寶代運營 淘寶店鋪裝修包括哪些內容?怎么裝修網店? ? 我們在淘寶開店了以后少不了對店鋪進行裝修,裝修的目的除了美觀以外,還要能夠促進商品銷售,因此淘寶店鋪裝修非常的重要。一般而言,淘寶店鋪裝修包括哪些內容呢? ? 淘寶店鋪裝修設計… liubaili 2022年11月1日 4200 淘寶代運營 淘寶店鋪寶貝上下架時間怎么調整?設置技巧有哪些? 開淘寶店過程中,可能經常需要對寶貝進行調整,這時候就會讓寶貝下架然后又上架,其實這種頻繁的變動對于寶貝是有影響的。 想要減少這個影響就需要調整下上下架的時間,那么怎么進行相應的調整… liubaili 2022年10月22日 4110 淘寶代運營 淘寶聯盟傭金怎么設置?設置規則是什么? 很多淘寶賣家都會加入淘寶聯盟,通過淘寶客來推廣自己的產品,當淘寶客成功推廣一單,賣家就需要支付傭金,在傭金的設置上面,阿里媽媽是有要求的,淘寶聯盟傭金怎么設置? 一、淘寶聯盟傭金怎… liubaili 2022年10月21日 4700 淘寶代運營 淘寶上開店需要營業執照嗎?還要什么證件才能開店? 很多朋友對于淘寶網的規定其實都不那么清楚,但是又會有開淘寶商鋪的想法。最近就有朋友問我淘寶上開店是否需要營業執照,下面將給到大家介紹到,順便也會給大家介紹淘寶開店還需要哪些證件? … liubaili 2022年11月7日 4200 淘寶代運營 淘寶怎么加微信好友?有什么方法?竟可一鏈到位! 淘寶直通車太貴? 淘寶電商商家如何快速 把淘寶的流量 加為微信好友? 僅需一個鏈接! 為什么要在淘寶使用短鏈引流? 痛點一:低價文化 打開淘寶APP,9.9元的襪子、手套、零食、化… liubaili 2022年8月29日 7290 淘寶代運營 淘寶商家資質是什么?商家資質怎么體現? 淘寶商家資質是什么?商家資質怎么體現?我們經營店鋪,提高自己店鋪的商家資質是非常重要的,不論是店鋪升級,還是參加活動,平臺都對我們的商家資質有一定的要求。 ? 接下來,我們一起看看… liubaili 2022年10月19日 4360 發表回復 您的電子郵箱地址不會被公開。 必填項已用*標注*昵稱: *郵箱: 網址: 記住昵稱、郵箱和網址,下次評論免輸入 提交