雖然客服外包公司已經在電商行業內廣泛流行，但是依然還有很多人不知道客服外包公司的收費情況，不知道客服公司是根據什么來制定收費標準的。在講述客服外包公司收費情況前，我們先了解一下客服的組成。一個客服坐席由2個客服完成，白、晚班交替，完成每天16小時左右的服務工作。客服公司的收費組成情況大概就是2個客服的工資+開銷+公司盈利等，下面我們看具體的收費標準。
一、早、晚班客服(長期)
這樣的客服有兩種選擇模式：
一種是固定薪資：萌萌客客服外包公司負責人提到過這種服務模式的客服是具有兩年以上服務經驗的，專業性更強、服務質量更好、店家更放心，只是收費稍微高一點，每月每班次在4000元-6000元左右，根據店鋪商品類目和咨詢量多少制定費用。
另外一種是底薪加提成：就是網店主每月支付每坐席1000元-2000元左右，的底薪，然后再加上客服每月銷售額的2-3個點的提成，對于特殊的類目收費標準提成點會有相應的提高，超過3個點，但是不會超過太多。
服務時間：白班9：00-17：00 晚班17：00-24：00，根據網店要求會有相應的時間調整。
客服外包收費
二、臨時外包
這種外包方式比較適合網店季節性銷售或者是電商平臺的大型促銷活動。收費情況也是有兩種：
一種是咨詢量收費：就是按照客服每天接待客戶的數量計算，從整個月的咨詢量總數計算出每天平均的咨詢量。按照咨詢量階梯性收費，幾百到幾千月不等。
另一種是按天收費：電商平臺的大促節和網店店慶比較喜歡這種收費形式。臨時啟用幾天客服，每天300元左右，分擔激增的客服流量。
綜上所述決定淘寶客服外包公司收費的因素是店鋪的數量、店鋪的咨詢量和店鋪經營的復雜程度、難易程度以及店主對客服的要求，是否是全職客服等等。不同的合作模式對應著不同的收費標準，大家可以根據自己的情況去跟外包公司協商!北京萌萌客客服外包公司的負責人表示，不要感覺價格低可以節省服務成本就去選擇;也不要覺得高價就有好的服務質量，其實正規的客服公司收費不會過高也不會過低，費用是網店主能夠接受的范圍內。如果想找到長期的合作伙伴，網店主還需要認真選擇，仔細考察。
聲明：本文由網站用戶香香發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
