頭客是有著高效率、高效益、低成本、宣傳效果、安全等這些好處的，因此很多商家希望自己的店鋪有很多的回頭客，這樣自己店鋪的銷量也會有一定的保障，上新品也容易打開銷量，那么淘寶回頭客算不算銷量？具體該怎么留住回頭客？
老顧客回購率是淘寶店鋪權重考核中的一個特別重要的因素，而且回頭客的比例也可以在一定程度上反應了相關產品的質量的好壞以及受歡迎的程度，同時也反應這一個店鋪的服務水平等。
具體該怎么留住回頭客？
一、產品質量
首先產品的質量，這是硬條件，如果質量不過關的話，那談下面的幾個因素就都沒意義了。如果買家第一次就覺得質量不好，那么你能守住你的小紅花，就已經是謝天謝地了，更不說回頭客了。所以我們一定要選質量好的產品來買，這點是最核心的了。
二、服務質量
關于服務這方面，也是完全由你決定的，只要你足夠重視它，用心的去滿足客人，完全不難做好。但用心還往往是不夠的，還要懂得一定的訣竅，比如可以給消費者送一些優惠券，發貨的時候送一些小禮品什么的，不用多貴重，心意到了就好。
三、營銷手段
營銷手段方面，這個也很關鍵了，產品的質量和服務質量好的店鋪在淘寶上有很多，買家不一定會回來你這一家買，所以你想要買家記得你，想起你，最好再給買家一個回頭的理由，比如二次回購或者幫助介紹客戶的消費者可以適當的再給一些優惠什么的，總之要給客戶一個再買一次的理由。
綜上所述，想要做好一家淘寶店鋪，回頭客一定是少不了的，所以大家在日常經營的過程中，一定要從各方面去考慮，不能沒有計劃的胡亂營銷，好好維護好購買過的老客戶，這樣不管自己店鋪是做活動還是上新品，相對都容易一些。
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