優惠券設計說明怎么寫?優惠券活動介紹模板大全

編輯導讀:在整個產品發展的整個周期中,運營活動必不可少,而發放優惠券已成為運營活動的一種基本形式,而關于優惠券設計就尤為重要。本文作者分享了優惠券后臺頁面的相關設計步驟,推薦給對優惠券感興趣的童鞋閱讀。
優惠券設計說明怎么寫?優惠券活動介紹模板大全
在上一篇文章《電商系統-優惠券介紹》中,我們講解了 優惠券的獲取方式,優惠券的分類,優惠券的分類。本文繼續介紹優惠券相關的內容 — 優惠券后臺頁面是如何設計出來的。 先簡單回顧一下上一篇文章的內容,如下圖所示:
優惠券設計說明怎么寫?優惠券活動介紹模板大全
平臺運營和商家都可以在后臺創建優惠券,平臺創建的通常稱為平臺券,而店鋪則稱為店鋪券,不管是誰創建,其創建的優惠券的邏輯和規則基本上是保持一致的。在講解如何創券之前,我們來看看各大知名app上優惠券在前端展示的樣式。
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由上圖可以看出常見的優惠券基本上包含了名稱、優惠面額、使用條件、有效期、使用說明、類型等信息構成。接下來我們從基本信息、使用有效期、領取限制、使用限制,這四個方面設計優惠券。  

一、添加優惠券

1. 基本信息

(1)名稱:創建優惠券名稱 這里分兩種展現形式:一種是要展示在app前端樣式的名稱,是為了區分不同類型的優惠券,也可以展示營銷文案,如上圖 “NA粉絲見面禮-關注立減10″;還有一種是名稱根據一定規則自動生成的,如上圖 “滿300可用”,該名稱將不對買家展示,僅商家后臺可見。 (2)類型:常見的優惠券類型有滿減券、折扣券、免郵券、無門檻券等 滿減券是電商平臺運用最多優惠券,需要設置訂單滿足多少金額的條件。 (滿減券) 折扣券支持不設置使用條件(無門檻),也可增設最多優惠券的金額。假如訂單金額過大時,商家又擔心讓利太多,那么可以提前設置好最多優惠金額。 例子:當設置最多優惠設置50元,打折后訂單實際要優惠65元,那么這時候給用戶最多優惠是50元,而不是65元。
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(折扣券) 無門檻券不限制訂單金額,可以直接使用,優惠金額不會很大,獲取難度比較大。 (無門檻券) 免郵券不是抵扣訂單的金額,而是抵扣訂單的運費。比如發往比較偏遠地區(新疆、西藏等等),店鋪考慮到郵費偏貴,會把郵費附加上去;還有海淘、直郵基本都需要用戶承擔費用,不過現在好多商家都是全國包郵。 (3)發行量:設置可允許用戶領取的總數量,有些情況可設置 “0”,代表不限制數量,不過也會設置一個很大數量代表“不限量”;例如:新人注冊成功后,送的優惠券,一般都會設置非常大的數量。 (4)使用說明:告知用戶優惠券適用人群、使用限制等信息,如上圖所示。 (5)是否公開:屬于布爾值,這里指是否在詳情頁展示優惠券,供用戶主動領取,不公開的優惠券可用來設置活動所需。  

2. 使用有效期

優惠券的有效期一般有三種形式:固定時間、領券當日起x天內有效、領券次日起x天內有效。 (1)固定時間 固定時間將優惠券有效期精確到時分秒,有固定的開始和結束時間。例如:國慶大促券有效期:10月1日 00:00:01 ~ 10月7日 23:59:59,無論平臺何時發放或用戶何時領取,用戶收到的券的有效時間即為固定,只是晚領取券的剩余有效期短一點。 此類券配合大促類活動場景比較多。 (2)領券當日起x天內有效 該形式取決于用戶何時領到券,有效期為相對的天數,領取后x天內有效,包含了主動領券和被動領券。主動領券多見于日常活動,被動領取就比如新用戶注冊就送7天有效的券。 用戶領取的時間點不同,有效期也動態變化,開始時間是用戶領券的那一刻開始算起,截止時間則是“x * 24h”的形式,精確到秒,不過也可以采用截止時間點在最后一天23:59:59。 舉個例子:用戶某種場景下領取7天內有效的滿50減5元券,領取時間為2020.08.27 10:23:40,那么有效期一般是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 10:23:40。(“x *24h”的形式) 再舉個例子:用戶在上述時間領取優惠券7天內有效的滿50減5元券,那么有效是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 23:59:59。(非以7*24模式計算截止時間) (3)領券次日起x天內有效 這種形式有效跟領券當日起x天內有效模式差不多,區別在于用戶領取優惠券,開始時間是“次日 00:00:01”,截止時間是“第x天結束時間 23:59:59”。
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3. 領取限制

(1)單人限領:限制每個用戶的領取量,默認為1張,也可以根據實際場景設置多張領取。 (2)用戶限制:可以設置所有人領取、或按照用戶等級領取;用戶等級通常指的是普通用戶、初級會員、中級會員等會員制度的用戶。(沒有用戶等級可不設置此字段) (3)分享設置:自己可以把獲得優惠券,通過社交軟件送給好友,這涉及到社交層面,這里不做展開。
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4. 使用限制

(1)渠道:可以設置優惠券專享渠道,比如指定某些優惠券只能在微信渠道或者app渠道獨享優惠等等。 (2)商品范圍:全部商品、指定商品、 品類商品、品牌商品。 1) 全部商品:如果是店鋪創建的券,那么全店鋪商品都可以使用。 2) 指定商品:部分商品可以優惠券,也可設置單品券。
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3) 品類商品:通常都由平臺進行設置,用戶完成訂單后,優惠券分攤部分將由平臺補貼回商家。點擊“添加品類”,支持多選葉子類目,同時也可以剔除不參加優惠的商品。
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4) 品牌商品:通常都由平臺進行設置,用戶完成訂單后,優惠券分攤部分將由平臺補貼回商家。點擊“添加品牌”,支持多選品牌,同時也可以剔除不參加優惠的商品。
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excel模板下載說明:通常平臺運營會提前將所需的商品選好,然后按照excel模板提供的格式輸入,一鍵導入即可。  

二、優惠券管理

管理者可以在此頁面對優惠券進行常規的操作。
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1. 優惠券狀態:已生效、 已作廢、已過期,狀態僅供參考

已生效:優惠券成功創建后,該優惠券可以正常發放,就是已生效; 已作廢:手工點擊 “結束” 按鈕,優惠券狀態由生效中變為已作廢; 已過期:表示優惠券過了有效期到了截止日期。  

2. “結束” 操作說明

當發生優惠券配置錯誤或者其他突發情況的時候,允許手動的提前結束優惠券,原則上優惠券一旦設置成功后,是不允許再修改關鍵字段信息的。優惠券設置錯了,就是運營事故了,要小心哦!
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點擊確認按鈕,結束發放優惠券,狀態由已生效變為已作廢,之前被用戶領取的優惠券不受影響。如果app端未更新,用戶點擊領取,提示:優惠券已領取完。  

3. “增發” 操作說明

后臺可以考慮設置優惠券數量預警值,當低于某個值的時候,提醒運營人員前去補充優惠券數量。如果沒有預警值功能的話,那列表數據可以按余量從小到大進行排列。
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4. “數據”說明

優惠券發放完了,肯定是要回收使用結果的。這里列舉了幾個優惠券使用數據:優惠券領取量、使用量、有效使用量等,僅供大家參考。當然這些數據需要提前埋點操作,后臺才能統計到。通過這些數據,我們可以分析出本張優惠券所帶來的效益和轉化。
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  • 領取量:用戶成功領取的券數;
  • 領取率:(領取量 / 總發行量) * 100%;
  • 使用量:用戶待付款訂單使用的優惠券數量 + 已付款訂單使用的優惠券數量;
  • 有效使用量:用戶結算的時候,成功使用優惠券進行抵扣金額的優惠券數量(已付款訂單);
  • 有效使用率:(有效使用量 / 使用量) * 100%;
  • 支付金額:成功使用優惠券訂單的累計支付金額;
 

三、優惠券明細

優惠券明細記錄著優惠券使用情況和領取情況:領取會員信息、領取方式、領取時間、是否使用、優惠金額、使用時間、訂單編號。 領取方式分為主動領取和后臺贈送,后臺分發涉及到用戶分層等內容。在上一篇文章《電商系統-優惠券介紹》也介紹過,這里不再繼續展開 ,后續會寫用戶分層、用戶標簽相關的文章,然后會具體講解優惠券精確分發。
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最后,優惠券設計到這里算是介紹完了,大家哪里覺得有問題,或者哪里設計不正確,或者有什么遺漏,都可以在留言交流。

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