新媒體運營是什么？
首先，我們先來了解一下運營。
運營:運營就是將產(chǎn)品通過適合的渠道推廣發(fā)布獲取流量，通過分析顧客的喜好和需求不斷地優(yōu)化產(chǎn)品，最終讓用戶滿意我們的產(chǎn)品為此買單來達(dá)到獲利的過程。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，運營的分類也越來越細(xì)。其中主流的6種運營分別是:新媒體運營、用戶運營、內(nèi)容運營、產(chǎn)品運營、社群運營、活動運營。所以新媒體運營則是運營中的一種。
新媒體運營:新媒體運營是指在各大新媒體渠道，包括小紅書，知乎，公眾號，視頻號，抖音，快手，今日頭條等一系列平臺。通過搭建賬號，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運營賬號，通過內(nèi)容和有效的運營方式來吸粉，為企業(yè)獲得潛在用戶，從而達(dá)到產(chǎn)品營銷和品牌曝光與推廣效果的目的，幫助公司獲得盈利。
l 新媒體運營平臺
主要平臺:小紅書、公眾號 、知乎 、抖音、快手等
直播平臺:抖音直播、斗魚直播、B站直播等
音頻平臺:喜馬拉雅、企鵝 FM、荔枝 FM等
短視頻平臺:抖音、快手、視頻號、秒拍等
長視頻平臺:B站、騰訊視頻、優(yōu)酷、愛奇藝等
l 新媒體運營工作目標(biāo)？
獲取用戶:提高品牌知名度，讓更多人知道并接觸產(chǎn)品。
促進(jìn)活躍:吸引用戶不斷與平臺互動，產(chǎn)生反饋，比如點贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等。
提高留存:讓更多用戶留在平臺持續(xù)使用產(chǎn)品。
促進(jìn)轉(zhuǎn)化:使用戶從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)化為另一種狀態(tài)。比如將路人轉(zhuǎn)化為粉絲，將各平臺粉絲引到私域(社群、官方公眾號、小程序、app等)，讓普通用戶成為付費用戶。
口碑傳播:讓用戶認(rèn)可產(chǎn)品與服務(wù)，并主動向他人推薦。
l 新媒體運營的工作內(nèi)容？
新媒體運營的工作內(nèi)容主要分為以下幾個方面:
1.策劃搭建(初期):根據(jù)項目要求，制定詳細(xì)的新媒體營銷及品宣計劃，并負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和追蹤營銷效果。
2. 內(nèi)容輸出(持續(xù)):負(fù)責(zé)在各個新媒體平臺進(jìn)行文章、視頻、圖集、音頻等原創(chuàng)作品的撰寫、編輯以及發(fā)布。要能夠追蹤實時熱點，并根據(jù)用戶需求、產(chǎn)品特點及時進(jìn)行創(chuàng)作，達(dá)到產(chǎn)品和品牌推廣的目的。
3. 用戶運營(持續(xù)):負(fù)責(zé)在新媒體平臺下提高粉絲的數(shù)量以及粉絲粘性，維持正常的用戶活躍度。
4.數(shù)據(jù)分析(定期):負(fù)責(zé)對具體的新媒體平臺進(jìn)行日常的運營，維護(hù)好平臺的良好數(shù)據(jù)。
5.思考?xì)w納總結(jié)(定期):負(fù)責(zé)對產(chǎn)品相關(guān)的新聞、資料等有價值信息的收集，并形成參考資料，為作品的創(chuàng)作提供幫助。
l 新媒體運營需要的能力？
硬技能
1.選題策劃能力：對于新媒體運營來說，選題就是戰(zhàn)略。一個好的選題足以帶火不那么好的內(nèi)容，所以運營者要網(wǎng)感好、保持敏銳、關(guān)注熱點，知道怎么捕捉熱點、蹭熱點，能提供利益痛點。
2.文案撰寫能力:文案能力幾乎是所有運營從業(yè)者的標(biāo)配。但寫文案并不等于寫文章，作文滿分的人不一定能寫好文案，沒什么學(xué)歷的人也有可能寫出10W+熱評的文案關(guān)鍵點在于通俗易懂，讓用戶明白你在說什么，就算一篇合格的文案了。
3.活動策劃能力:當(dāng)然，會寫文案還不夠，僅靠內(nèi)容實現(xiàn)粉絲的海量增長現(xiàn)在已經(jīng)越來越難了，活動策劃能力愈發(fā)的重要。
4.用戶運營能力:要有用戶思維，要會優(yōu)先站在用戶的視角去發(fā)現(xiàn)與理解用戶的需求。
5.數(shù)據(jù)分析能力:運營工作的一切都是靠數(shù)據(jù)來說話，一名合格的運營人員每天都會關(guān)注數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析不是簡單的記錄數(shù)據(jù)，是在整理好的數(shù)據(jù)中察覺到異樣(高或低)的數(shù)據(jù)，分析出為何異樣，從而調(diào)整優(yōu)化原有的方案策略和內(nèi)容，便于以后的問題調(diào)整與決策。
6.其他:根據(jù)公司業(yè)務(wù)不同，也會對運營人員的軟件應(yīng)用上有一定要求。比如負(fù)責(zé)短視頻平臺，需要掌握視頻策劃、拍攝、剪輯、軟件PR、剪映等。
軟技能
1.網(wǎng)感:很多公司招聘新媒體運營人員都會有個要求，網(wǎng)感強(qiáng)。網(wǎng)感就是需要對熱點具有一定的敏感度，并能將熱點與公司的業(yè)務(wù)相結(jié)合。簡單理解為追熱點，出爆款。
2.溝通能力:公司中幾平所有崗位都會要求具有一定的溝通能力。新媒體運營人員的溝通一般是和市場、產(chǎn)品等部門。
3.學(xué)習(xí)能力:新媒體運營是與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系的崗位，因此需要運營人員時刻保持學(xué)習(xí)，不斷的掌握新知識和觀點。
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