現在的商業市場，不管是淘寶購物，還是外賣、滴滴，總是要發揮自己的省錢屬性，將成本降到最低。你是從什么時候開始接觸優惠券的呢？本文作者對優惠券的不同形式進行了分析，一起來看一下吧。

從古至今，有人的地方就有江湖，有貨的地方就有砍價。你是從什么時候開始接觸優惠券的呢？現在商業市場，不管是淘寶購物，還是叫外賣，亦或是滴滴出行，總是要先發揮自己的省錢屬性，盡可能將成本降至最低，甚至是要貨比三家，看看不同平臺之間相同“產品”的價格，最終再決策。當然不乏有大款出手闊綽，直接提貨，從不考慮這些身外之物。筆者依舊記得第一次接觸優惠券還是在小學時（那時我坐公交還不需要車票費），母親第一次帶我去吃肯德基（兒童套餐還贈了個小車），使用的是當時同事給的肯德基優惠券。

之后優惠券就比較全面了，比如大福源（大潤發）的50元一張的粉色立減券，其他品牌商店的立減券等等。一直到各類電商平臺的誕生，將優惠券又上升了一個高度，增加了各式各類的模式與玩法，將滿減牢牢地刻在我們的心中，以至于不管買什么東西都要去盡可能找優惠（但真的優惠了嗎？）。本文將簡述營銷系統中的優惠券模塊，來拆解優惠券設計的方方面面，為大家在后續優惠券設計提供理論基礎。

一、優惠券的起源

1894年，可口可樂的創始人手工書寫了第一批優惠券用于促銷，由于效果顯著，優惠券作為一種促銷工具被商家及廠家逐漸認識并采用。2011年，美國每個家庭使用優惠券300張，優惠券發行量達千億張，其普及程度可見一斑。

二、優惠券的作用

優惠券的作用無外乎就是解決拉新、促活、轉化、提高客單價。例如：我第一次吃肯德基就是被優惠券引流來的，以后每次都拿著優惠券去吃，就是通過優惠券來促成復購轉化。美團買菜、樸樸等社區團購平臺甚至電商平臺，為了吸引新用戶，注冊即送大額優惠，0.01即可獲得某些的商品。電商平臺中針對于即將流失的用戶或不活躍用戶會自動分發優惠券，以促活用戶。美團、餓了么訂餐時/在不同店購買相同商品時，很多用戶會去各大平臺計算優惠后的金額，此時優惠券就起到了促活、轉化的效果。 2022年下半年深圳促進消費可以申請家電補貼，最高可減免2000元，買一款華為Mate50pro新機能優惠1000元，比雙十一都優惠，那這種優惠，就促進了轉化的效果，促進了消費。

三、優惠券類型

可以按照使用功能分為：滿減券、滿贈券、贈送券、直減/立減券、折扣券、階梯券、代金券等等。 其中折扣券可以分為：無限制折扣券（就是實打實打折），有金額上限折扣券（如：8折，最高優惠不超過1000元，也就是買1W元，使用了8折券，但是由于金額限制，最多只能優惠1000元，用戶實際僅打了9折）。 階梯券則是滿減券的升級，在滿減優惠上做了一個梯度設置，不同金額的優惠金額不同，如下圖美團某商家的滿減階梯設置。

代金券為特殊優惠券的一種，代金券需要用戶先進行支付購買對應的券，后續方可使用。如我們在美團上購買的代金券，如圖：

由于代金券需要用戶先進行支付，這時候針對于代金券的逆向，會出現以下三種場景，代金券申請退款、到期未使用作廢、購買的商品申請退款，這三種場景均將代金券購買金額進行退費操作。 按照使用范圍可分為：通用券、單品券、品類券、品牌券等等（如外賣中的天天神券、膨脹券、夜宵券、買菜券等）。 通用券為“全場”商品均可使用，單品券為指定的商品可以使用，品類券為電商平臺中針對于商品的不同品類進行歸類而設置的品類使用優惠券，比如針對于圖書、日用百貨、電子產品等。 品牌券為電商平臺中針對于指定品牌的商品而設置的券。 按照券的分發主體可分為：平臺券、商家券（區域商家券、全商家券）。 如淘寶為一個大型的電商綜合體，設置平臺活動，補貼商家設置優惠，這時候會由平臺發放優惠券，可以跨店使用，成本則由平臺和商家共同承擔，使用時優惠金額會返還給商家。 商家券為商家自行創建，自掏腰包式優惠；當然商家若為加盟商的話，可能會涉及到不同區域的相同商家，如：華萊士（元芬店、大學城店等），不同店設置不同優惠，這種僅針對于具體商家而設置的則為區域商家券，全商家均可使用的為商家券。

按照使用方式可分為：無限制使用、與活動不能同享、與優惠不能同享。 無限制使用針對的是相同的券可使用多張或者說不同活動優惠可同時享受；與活動不能同享指的是不同活動之間的券不能同時使用；與優惠不能同享指的是，若商品已經優惠，則不能再使用優惠券，這種優惠可能是商品本身的優惠，也可能是商品通過活動后優惠，比如參加拼團活動。

四、面額

優惠券的面額分為固定金額、浮動金額。 浮動金額指的是用戶更多參與相應的活動，隨機獲得的券。

五、時效限制

優惠券的時效分為以下兩大類，分別是指定時間內可用、固定時段內可用。 其中指定時間還分為固定有效期，如至2022.11.30 23:59:59有效；動態有效期即用戶領取后幾天/幾月內有效，與用戶領取時間相關。 固定時段內可用指的是固定每周周幾可用、每月幾號可用。

六、使用對象

優惠券的使用對象分為新用戶、老用戶，同樣老用戶可再次細分為活躍用戶、留存用戶、流失用戶、沉默用戶等，我們可以根據RFM模型進行精細化運營，對不同的用戶分層采取不同的運營優惠策略。

七、發放規則

優惠券的發放規則包括，自主領取、專屬領取/兌換、系統自動發放、后臺指定發放。 其中自主領取是有一個明確的領取入口，用戶可自行領取。 專屬領取/兌換屬于針對于某個特有的用戶而設置的，專有的優惠需要由商家/業務主動發送給用戶去領取。 系統自動發放屬于根據系統現有設置或運營策略，當用戶滿足相應的條件，系統自動進行優惠券的分發。 后臺指定發放，指的是通過運營人員指定發放給個人/群體。

八、領取規則

領取規則可能包含如下限制，首先是優惠券的庫存設置，當庫存為0時，不可領取。其次是關于券的領取規則有如下幾種，券每日領取上限、用戶每日領取上限、設備號每日領取上限、券總領取上限。

九、狀態

已領取的優惠券狀態類型分為未使用、占用中、已使用、已失效、已作廢。 其中占用中指的是用戶下單成功，但還未進行支付，此時對應使用的券正在處于占用的狀態，不能在其他訂單中使用，若訂單取消，則該優惠券會自動退回至賬戶中，供用戶再次使用。 已使用狀態指的是訂單支付成功，該優惠券已經自動核銷。 已失效狀態的優惠券是指該優惠券已過使用有效期，不可再使用。 已作廢狀態指的是訂單進行退款，使用的優惠券自動作廢，不可繼續使用；當然是否作廢要根據自身業務規則，退款是退回優惠券還是作廢優惠券，例如未收貨時退款退回優惠券，已收貨后退款作廢優惠券。針對于代金券還有一個額外的狀態，那就是已退款狀態，即代金券到期未核銷，系統自動進行退費，對應的代金券狀態變更為已退款。