很多新手抖店開通了，但是對(duì)于怎么去運(yùn)營(yíng)，每天要做哪些工作到現(xiàn)在還是一臉蒙圈！抖音小店運(yùn)營(yíng)到底是在運(yùn)營(yíng)什么？抖音小店運(yùn)營(yíng)每天必做的工作有哪些？抖音小店運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容包括哪些？
隨著抖音商品變得越來越多，對(duì)商品分類隨著越來越細(xì)而用戶搜索越來越個(gè)性化，單純依靠類目樹已經(jīng)無法滿足商品管理和用戶查找需求。這時(shí)“屬性”一詞誕生，用于對(duì)種類繁多的商品進(jìn)行管理。
一、為什么要做導(dǎo)購屬性篩選？
1 提升消費(fèi)者購買效率
在電商搜索場(chǎng)景，導(dǎo)購屬性篩選是「標(biāo)配」體驗(yàn)功能，用戶認(rèn)知及使用習(xí)慣非常成熟。在用戶有相對(duì)明確的商品購物意圖下，導(dǎo)購屬性篩選可以細(xì)化搜索需求，進(jìn)而提高用戶的篩選效率，帶來訂單、GMV的增長(zhǎng)從而給商家?guī)碓鲆妗?/p>
2 增加商品曝光
在商品信息過載的當(dāng)下，抖音用戶在搜索的場(chǎng)景下通過導(dǎo)購篩選功能可以更快地找到所需商品，因此可以增加商品曝光。
二、在抖音小店上傳大量商品
想要在抖音小店上賣貨，必須要先有貨。很多人擔(dān)心，那我進(jìn)貨太多賣不出去怎么辦？這里我就要推薦一個(gè)抖音的新玩法，那就是抖音小店無貨源模式，賣家不需要囤貨，這樣投入成本就較低，貨源渠道也有很多，比如拼多多、淘特、阿里巴巴、抖音精選聯(lián)盟，這些都可以是貨源渠道。如果新手賣家不知道上什么商品，可以參考top同行店鋪里熱賣的商品，因?yàn)椴还苁前駟紊系纳唐罚€是top店鋪的商品，其熱度一定程度上表明了當(dāng)下用戶們對(duì)某類商品的偏愛，就算不能爆單，也有很大的機(jī)會(huì)可以出一些小單。先讓抖音小店有銷量，才能進(jìn)一步為小店帶來更多的流量。
三、商品優(yōu)化
重點(diǎn)看看店鋪主推商品的數(shù)據(jù)（核心數(shù)據(jù)——商品分析），有沒有出現(xiàn)問題。和上面一樣，如果單品有比較大的數(shù)據(jù)波動(dòng)，也要去進(jìn)行排查和優(yōu)化。排查的方法和上面一樣，優(yōu)化的方向主要還是主圖、標(biāo)題和SKU。注意，已經(jīng)出單的商品，千萬不要去更改價(jià)格，可以利用優(yōu)惠券、拼團(tuán)、秒殺等營(yíng)銷活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率。但是不要改動(dòng)原價(jià)格，會(huì)影響自然流量和推薦。主圖、標(biāo)題和SKU的優(yōu)化，之前講過很多遍了。更多運(yùn)營(yíng)技巧 公眾好 飛哥玩電商
四、低價(jià)達(dá)人秒
也就說通過限時(shí)限量購邀請(qǐng)達(dá)人幫你直播低價(jià)秒的方式，去幫你做動(dòng)銷這種方式一般會(huì)選一些 冰川杯 牙線 小濕紙巾這種禮品，一塊九讓達(dá)人幫你帶貨
這種邀約成功率很高，缺點(diǎn)呢就是坑產(chǎn)不夠，需要去做第二輪復(fù)購單 把坑產(chǎn)給拉起來，這很吃前期的選品
五、精選聯(lián)盟推廣商品
開通抖音小店后可免費(fèi)申請(qǐng)入駐精選聯(lián)盟，當(dāng)賣家把大量的商品上傳至小店后，要把商品添加到精選聯(lián)盟，并且設(shè)置好商品的關(guān)鍵詞，當(dāng)在精選聯(lián)盟中搜索商品的關(guān)鍵詞時(shí)，我們就可以看到小店的商品。
抖音小店內(nèi)的商品排名也會(huì)受到店鋪的體驗(yàn)分、價(jià)格、傭金、標(biāo)題等的影響。小店商品排名越靠前，被網(wǎng)紅達(dá)人選擇的機(jī)會(huì)就越大。（我們也可以自己聯(lián)系達(dá)人，與達(dá)人商量比例傭金）若商品被優(yōu)質(zhì)達(dá)人掛在自己的櫥窗、短視頻或者直播間里，就會(huì)源源不斷地出單，甚至是爆單。
六、客服以及售后
抖音小店的客服主要負(fù)責(zé)處理查件、延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問題，分別進(jìn)行登記，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤，對(duì)小店產(chǎn)生差評(píng)的原因進(jìn)行分析，以便及時(shí)糾正問題。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需要對(duì)貨物進(jìn)行單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)，以方便后期進(jìn)行處理。
抖音售后客服是為了處理售前客服處理不了的問題而存在的，抖音售前客服和抖音售后客服是相輔相成的，沒有哪一個(gè)都會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。
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