淘寶店鋪流量流失的主要原因是什么？
1、顧客流失原因之店鋪貨源不具有競(jìng)爭(zhēng)能力
能夠讓消費(fèi)者先上門的考慮理由，當(dāng)然就是買到自己需要的商品。然后商品的競(jìng)爭(zhēng)力就是基礎(chǔ)了，而且大家都知道現(xiàn)在的淘寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多激烈，比價(jià)格對(duì)比性價(jià)比要高。換言之，不管怎么說(shuō)，你必須擁有相同的東西，否則產(chǎn)品就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，根本就不可能。所以店家在挑選一手貨源時(shí)至關(guān)重要，它是獲得成功的第一步。
顧客流失原因之店鋪裝修不及時(shí)
這關(guān)鍵會(huì)出現(xiàn)幾類狀況：
1)沒有找到北邊，導(dǎo)航規(guī)劃不清楚，一些商家把導(dǎo)航欄的名稱設(shè)置得很模糊，不清楚到底賣什么，而且導(dǎo)航欄分類混亂，不能在最短的時(shí)間內(nèi)把顧客的興趣和愛好正確引導(dǎo)到必須買的商品上。
2)很好看，淘寶店裝修還不錯(cuò)，所以有些店家就剛開始隨意充分發(fā)揮。拍下很多文字和圖片的微粒，讓人看得頭暈?zāi)垦＃@簡(jiǎn)直讓消費(fèi)者目瞪口呆啊。所以我們?cè)谑覂?nèi)裝修的時(shí)候一定要按照有效入住的基本要求來(lái)做。
2、顧客流失原因之店鋪服務(wù)品質(zhì)不合格
進(jìn)行了相關(guān)資料調(diào)查，40%的顧客流失原因與服務(wù)水平評(píng)價(jià)相關(guān)。而且服務(wù)水平與消費(fèi)者體驗(yàn)有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)，可以說(shuō)它是一個(gè)主觀范圍，它在于消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)期品質(zhì)和具體體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量或感覺品質(zhì)的對(duì)照。而且商店的服務(wù)品質(zhì)包含了很多方面，如在線客服的溝通交流，送貨的質(zhì)量和速度，售后服務(wù)的服務(wù)等。有的店鋪找網(wǎng)上客服，找了半天都沒人回復(fù)，針對(duì)這樣的顧客是很少有耐心等你的，何況淘寶這么大，消費(fèi)者的選擇實(shí)在是太多了，所以諸位店家不必為了某些主觀因素而造成顧客的流失。淘寶直通車
在現(xiàn)階段，店鋪流量流失的關(guān)鍵原因就在于上面兩個(gè)點(diǎn)大一些。只有大家提升好上面兩點(diǎn)的數(shù)據(jù)信息，才能完成店面的高轉(zhuǎn)化率提升。所以，大家要高度重視解決店面流量流失的難題，盡可能地吸引總流量，提高店面轉(zhuǎn)化率。上面就是學(xué)得起課堂分享的全部?jī)?nèi)容，期待對(duì)大伙兒有所幫助。
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