淘寶店鋪流量流失的主要原因是什么?
1、顧客流失原因之店鋪貨源不具有競爭能力
能夠讓消費者先上門的考慮理由,當然就是買到自己需要的商品。然后商品的競爭力就是基礎了,而且大家都知道現在的淘寶市場競爭有多激烈,比價格對比性價比要高。換言之,不管怎么說,你必須擁有相同的東西,否則產品就沒有競爭力,根本就不可能。所以店家在挑選一手貨源時至關重要,它是獲得成功的第一步。
顧客流失原因之店鋪裝修不及時
這關鍵會出現幾類狀況:
1)沒有找到北邊,導航規劃不清楚,一些商家把導航欄的名稱設置得很模糊,不清楚到底賣什么,而且導航欄分類混亂,不能在最短的時間內把顧客的興趣和愛好正確引導到必須買的商品上。
2)很好看,淘寶店裝修還不錯,所以有些店家就剛開始隨意充分發揮。拍下很多文字和圖片的微粒,讓人看得頭暈目眩,這簡直讓消費者目瞪口呆啊。所以我們在室內裝修的時候一定要按照有效入住的基本要求來做。
2、顧客流失原因之店鋪服務品質不合格
進行了相關資料調查,40%的顧客流失原因與服務水平評價相關。而且服務水平與消費者體驗有相當大的關聯,可以說它是一個主觀范圍,它在于消費者對服務項目的預期品質和具體體驗的服務質量或感覺品質的對照。而且商店的服務品質包含了很多方面,如在線客服的溝通交流,送貨的質量和速度,售后服務的服務等。有的店鋪找網上客服,找了半天都沒人回復,針對這樣的顧客是很少有耐心等你的,何況淘寶這么大,消費者的選擇實在是太多了,所以諸位店家不必為了某些主觀因素而造成顧客的流失。淘寶直通車
在現階段,店鋪流量流失的關鍵原因就在于上面兩個點大一些。只有大家提升好上面兩點的數據信息,才能完成店面的高轉化率提升。所以,大家要高度重視解決店面流量流失的難題,盡可能地吸引總流量,提高店面轉化率。上面就是學得起課堂分享的全部內容,期待對大伙兒有所幫助。
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