著店鋪越做越好，從一天幾十單，幾百單，到現(xiàn)在日均800單，各種騙子，都想過來搞錢（沒收到或就退貨退款騙運費險的，騙小額打款的，騙平臺賠償?shù)模闳耍ㄏ钩稜僮永速M時間，各種罵搞的客服崩潰，一來就說咋地咋地投訴，舉報，工單伺候），搞店鋪（投訴虛假發(fā)貨，說發(fā)空包，說商品有問題）各種手段層出不窮，作為一個拼多多一年的運營也是收獲頗豐，今天來分享一下平臺介入成功，平臺駁回退款的小技巧：
1. 買了幾十天，說質(zhì)量有問題，申請僅退款，留言各種叫苦，維護(hù)平臺，說我們是黑心商家，拍照說產(chǎn)品大小不均勻，我看了倉庫的貨物，這個照片上面明顯很多是故意弄斷的，額且即使弄斷了也并不影響使用，幾塊錢的東西，如果找客服說貨品相不太好的話，說不定還給他補幾塊錢，一來二話不說直接工單伺候，好，我倒要看看你多牛逼，直接駁回，提交訂單申訴！超過質(zhì)保期，如果商品不影響二次銷售可以退回！平臺成功駁回退款，關(guān)閉！
2. 自己把地址填錯了，申請退款，申請平臺介入，我反正是管都沒管，直接駁回的，填錯地址不會找客服修改地址，在這里發(fā)平臺介入有鬼用，自己填錯的地址自己背鍋去！
3. 退款理由瞎雞兒亂填的，一律直接駁回，不管你有啥訴求，不聯(lián)系客服，直接瞎胡亂填寫退款理由，明顯就是想搞人的，寫個“做工不行”，我愛退也不給你退，就這樣，因為平臺規(guī)則有說明，買家申請退款理由即使修改了，還是會按第一次申請的理由評定商家的描述分，所以遇到這種瞎雞兒填退款理由的，直接拒絕，商品木有問題就是這么任性！
4. 說我們商品使用沒效果，這東西誰能說得好呢？請?zhí)峁┯行ёC據(jù)，提供權(quán)威機構(gòu)提供的質(zhì)檢報告，來證明我家產(chǎn)品確實沒效果，你去證明啊，我家是廠家，各種質(zhì)檢報告，生產(chǎn)許可證，營業(yè)執(zhí)照，證據(jù)齊全，不怕這種不動腦子來騙錢的，做白拿伸手黨給你做慣了！
5. 東西買回去用了一個月，說商品表面有問題，里面各種問題，我們線上留言說具體哪里問題，拍照給我們，我們是有一次免費的補發(fā)服務(wù)的，完全免費，不收包裝費，不收運費的，還打電話告知了，只要線上聯(lián)系我們拍照，我們就給他處理，好非不聽，非要申請平臺介入，好樣的，那我就不管你了，售后服務(wù)抱歉沒有，客服接待抱歉沒有，讓你花錢都沒辦法享受我們3年有效期的免費補發(fā)服務(wù)
最后說一點，遇到難搞的介入，一定記得去訂單申訴里面提前報備，基本一個月都有10次機會，不要浪費了，雖然很多時候不一定有效，但是求得心安，問題描述一定盡量寫得詳細(xì)，時間證明，說的越詳細(xì)越具體，通過率就越高，審核通過了就差評無效、投訴無效、舉報無效、而且可以作為后期的違規(guī)處罰里面的申訴材料！
電商之路，又臭又長，每個平臺都是如此，拼多多雖還有不完善的地方，但是作為運營的我們，應(yīng)該不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，不說規(guī)避風(fēng)險，只要盡力把風(fēng)險控制到最小，每一次申訴成功，每一次平臺判商家無責(zé)的時候，都感覺自己的努力沒有白費，做電商想賺錢就不要怕?lián)p失，大膽去搞，無所畏懼
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