在正常情況下，天貓客服人工客服投訴電話是24小時服務，但建議最好還是在早上的9點至12點，下午13點至18點進行撥打查詢最佳。
注意天貓人工客服投訴電話不是免費的，而是按市話收取費用。
天貓的介紹
天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案，提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。
天貓提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化，在為會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時，也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。讓每位在天貓進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且能交到更多朋友。
天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C，2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。2019年天貓以3200億元品牌價值排名第三，上榜2019最具價值中國民營品牌十強，排名第一。
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