抖音生活服務一直致力于與商家、服務商等合作伙伴共同打造一個健康、有序的經營環境，對于簽約服務商的違規行為我們始終保持零容忍態度。
針對簽約服務商在合作期間出現私制牌照、使用平臺名義發布虛假信息、擅自使用抖音/抖音生活服務等平臺相關名義進行營銷宣傳等違規行為，我們根據相關規定進行了處理。
為規范簽約服務商的合作行為，維護市場生態秩序，保障用戶、商家等合作伙伴的合法權益，抖音生活服務-服務商管理團隊依據相關法律法規以及《服務商管理規范》、《服務商對外PR審核規范》等服務商相關管理規范，不斷細化對于違法違規行為的治理工作。對故意規避、重復違規、以及違規情節嚴重的服務商，我們將采取強有力的處理措施。
違規案例
違規行為：違規使用抖音logo，擅自以抖音官方名義進行業務經營
違規案例一：某公司系抖音生活服務簽約服務商，未經授權使用抖音logo，擅自以抖音官方名義開展活動宣傳，并從事培訓招生等盈利活動。
違規案例二：某公司未經官方允許，使用“字節跳動”名義展開對外傳播。
違規案例三：某公司未經官方允許使用“抖IN美好城市生活節”IP開展業務活動。
未經授權使用抖音logo；以抖音官方名義開展活動宣傳，并從事培訓招生等盈利活動
這些行為違反了服務商相關管理規范中誠信經營原則，對我司名譽和抖音生活服務業務產生了較為嚴重的負面影響，且破壞了市場信任。我們對這些違規行為采取下發警告函及并暫停服務商業務開展權限、開啟是否延續合作的業務考察期等處理方式。
違規行為：假冒官方名義制作牌照、名片等相關業務物料
違規案例一：某公司未與平臺進行簽約，假冒官方名義制作名片
假冒官方名義制作名片
違規案例二：某公司系抖音生活服務簽約服務商，假冒官方名義制作牌照
假冒官方名義制作牌照
這些行為違反了服務商相關管理規范中誠信經營原則，對我司名譽和抖音生活服務業務產生了較為嚴重的負面影響，且破壞了市場信任。我們對這些違規行為采取下發警告函及并暫停服務商業務開展權限、開啟是否延續合作的業務考察期、且假冒證照以涉及違法，我們對此采取法律措施進行追責并要求銷毀相關物料等處理方式。
違規行為：開展業務時向平臺員工行賄
違規案例一：某公司為違規報白，向平臺員工行賄
該行為違反了《生活服務-業務拓展與運營-服務商管理規范》中誠信經營原則規范，我們已對受賄員工按照公司相關制度進行處理，并要求退還違法所得，同時立刻終止同該公司的合作。
投訴指引
個別服務商的違法違規行為不僅不利于其自身經營，也在危害抖音生活服務業務生態與廣大商家、用戶權益，抖音生活服務也將繼續投入技術、人力、資源，堅持平臺治理的高標準、高要求，堅定不移地打擊簽約服務商違法違規行為，促進服務商規范長效經營，保障生態健康長期發展，為廣大商家和用戶提供持續、可靠的服務。
我們也希望廣大商家、用戶、服務商及其他合作伙伴，若發現服務商相關違法違規行為，積極進行投訴，提供更多線索，可通過「抖音生活服務商業觀察」微信公眾號入口、服務商管理部舉報郵箱提交相關證據信息進行投訴。
公眾號投訴指引：
微信公眾號后臺關鍵詞回復“違規舉報”?點擊鏈接?提交投訴證據
投訴鏈接參考：
郵箱投訴指引：
收集證據撰寫郵件?發送至官方投訴舉報郵箱lp-channel-jubao@bytedance.com
我們將對投訴人信息進行嚴格保密。
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