三人行管理咨詢李老師認為，企業(yè)運營管理，是指對企業(yè)運營過程進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等一系列活動的過程的總稱，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)相關(guān)的各項工作的管理活動。運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支，著重關(guān)注在企業(yè)的生產(chǎn)與運營環(huán)節(jié)，也是新思想、新理論、新觀點、新方法大量涌現(xiàn)的一個分支學科。
現(xiàn)代運營管理所涉及的范圍已經(jīng)越來越廣，其所包括的領(lǐng)域已從傳統(tǒng)的制造業(yè)擴大到非制造業(yè)。因為隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的第三產(chǎn)業(yè)為社會提供服務(wù)，其研究內(nèi)容也已不局限于，實物性產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制過程，還包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多方面的內(nèi)容。
企業(yè)運營管理，主要是對質(zhì)量、成本、時間和流程的管理。它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。企業(yè)運作管理，本質(zhì)就是對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量的管理、生產(chǎn)成本的控制、生產(chǎn)產(chǎn)品的時間控制以及對整個生產(chǎn)流程的管理。特別是我國經(jīng)濟的日益增強，現(xiàn)代企業(yè)的不斷擴張。
使得生產(chǎn)能力不斷提升，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度都有了顯著提高。但是，從另一個方面來看，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求變得日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素都使運營管理本身也發(fā)生了巨大變化。
李老師認為，企業(yè)運營管理包括以下10個方面：
1、計劃管理。通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計劃管理體現(xiàn)了目標管理。
2、組織管理。建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標 。
3、物資管理。對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料，進行有計劃地組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。
4、質(zhì)量管理。對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。
5、成本管理。圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生，和產(chǎn)品成本的形成進行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
6、財務(wù)管理。對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。
7、勞動人事管理。對企業(yè)經(jīng)濟活動中，各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。
8、營銷管理。是企業(yè)對產(chǎn)品的定價、促銷和分銷的管理。
9、團隊管理。指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種部門，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。
10、企業(yè)文化管理。是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理條線、管理模塊。
左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師
定目標
任何生產(chǎn)活動，目標制定應(yīng)當是第一位的，目標是企業(yè)生產(chǎn)的總體方向。如果目標不對，方向錯了，那么怎么努力也是南轅北轍。所以企業(yè)的運營者就需要對首先關(guān)注于公司企業(yè)整體目標，對目標進行合理規(guī)劃。并且這里要特別注意的是，企業(yè)制定的目標不是一成不變的，要根據(jù)國家政策、企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)能力等動態(tài)調(diào)整。只有這樣，才能保證公司企業(yè)發(fā)展是在軌道上。
管流程
作為公司的運營者和管理者，不必事事親力親為，但是一定要對企業(yè)的生產(chǎn)各個流程、各項生產(chǎn)活動做到心中有種，要保證自己對于整個工作流程的了解，若是對于公司的工作流程都無法了解，那么當整個流程環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，是也無法給出準確的解決方案。
強制度
每個企業(yè)都自己獨特的企業(yè)規(guī)則和企業(yè)運營的制度，企業(yè)制度的首要作用是什么？制度的首要作用在于規(guī)范企業(yè)員工的工作行為與規(guī)范，并能夠?qū)⑺械娜硕紙F結(jié)起來，確保整個公司的所有人都能是向著一個方向共同進退。所以作為企業(yè)的管理者，制定嚴格的管理企業(yè)管理是企業(yè)正常運行的基礎(chǔ)。
企業(yè)運營管理是作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素，和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運作模式，并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。不同的企業(yè)運營模式，具有不同的贏利潛力和競爭優(yōu)勢。
企業(yè)運營管理為企業(yè)所帶來的競爭優(yōu)勢，最終可以歸結(jié)為能為顧客創(chuàng)造更多的價值。成功的企業(yè)運營模式與現(xiàn)存的運營模式相比，在本質(zhì)上是一種創(chuàng)造價值的更好的方法。我們提出創(chuàng)新企業(yè)運營模式，也就是要提升客戶價值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
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