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營銷中的誘餌效應是什么?(誘餌效應的經典案例)

誘餌效應”(decoy effect),就是指人們對兩個不相上下的選項進行選擇時,因為第三個新選項(誘餌)的加入,會使某個舊選項顯得更有吸引力。被“誘餌”幫助的選項通常稱為“目標”,而另一選項則被稱為“競爭者”。

營銷中的誘餌效應是什么?(誘餌效應的經典案例)

“誘餌效應”是最先在消費品的選擇中被發現的,現在已經被證明是相當普遍的現象。經濟學認為,人們在做選擇時很少做不加對比的選擇。那么,為了讓消費者做出有利于商家利益的選擇,營銷人員便會安排一些誘人的“誘餌”,從而引導消費者做出“正中商家下懷”的決策。

有更多的時候,“誘餌”并不需要真的存在。在行銷活動中,常常有這種“幽靈誘餌”,比如旅館會對已經訂出去的房間大做廣告,有的公司會宣傳還沒有上市的產品等。在很多汽車、手機、化妝品的產品目錄中,商家們其實并非奢望賣出多少“豪華套裝”和“頂級配置”,而是以此來提高消費者對相關產品的期望價位。

我們司空見慣的“降價促銷”活動中,也有幽靈誘餌的成分:商家常常會提到當前并不起作用的“原價”,那就是一個“被壓倒”的誘餌。更有甚者,商家在使用“誘餌誘應”時,比人們想像的更“不惜血本”。

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現實中的“誘餌效應”

現實經濟生活中,常常可以見到“誘餌效應”,例如在價格模型中常見此效應: 其中一個價位故意來吸引人們選擇最貴的價位。

丹?艾瑞里曾做過一個著名的TED演講:“我們控制自己的決定嗎?”,其中有個《經濟學人》雜志訂閱的廣告案例:

①電子訂閱:59美元。

②紙質訂閱:125美元。

③電子和紙質訂閱:125美元。

訂閱電子和紙質雜志的價格和只訂閱紙質雜志的價格一樣,他們為什么會提供這樣的選擇?這正是艾瑞里考慮的問題,他聯系了《經濟學人》的內部人士,但沒有從他們那里得到直接回答。因此他決定親自實驗,找出答案。他給100名麻省理工學生提供了上述價格表,詢問他們購買的選擇。當三個選項都在時,學生選擇了混合訂閱;當去掉125美元的紙質訂閱選項時,學生選擇了最便宜的選項。

這意味著中間選項不全是無效的,它給學生提供了一個參照,他們通過對比會發現混合訂閱非常劃算,從而刺激他們花更多的錢訂閱雜志。

對價格而言,相對的百分比,比絕對的金額更容易產生激發行動的誘惑力。 這就是我們消費行為中常見的相對論,憑相對因素做決策是我們自然的思考方式。

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“誘餌效應”實例

實例一

在電視機銷售中,商家將供展示的電視機進行分組時,故意設計了如下可供對比的選擇:

19英寸喜萬年牌 2000元

26英寸索尼牌 3000元

32英寸三星牌 5000元

你會選哪一臺呢?你一定和商家想的一樣,雖然你不確定喜萬年比三星要合算,但最終你再三權衡后會更傾向于選擇放在中間的那臺索尼。是的,索尼牌電視機一定也正是商家在這一季中最想賣的產品。

這樣的技巧還存在于各種各樣的商品銷售中,餐廳的菜單上總會有至少一個貴得離譜的高價菜–即時從來沒有人點,或者你點了店家也會說恰好賣完了。這道高價菜的存在或許并不是要吸引顧客選擇它,而是誘導你點第二貴的菜。因為當你看到有貴得如此離譜的菜之后,一定覺得第二貴或是更便宜的其他菜是如此的“物美價廉”。

這便是商家的鬼把戲。每一個消費者似乎都是商家設計好的棋子,我們的想法和動機都已經被摸透,永遠不出意外地按照商家設定的棋局為其送去利潤。

實例二

賣場里的帽子和毛衣是擺放在一起的,標簽上標出的價格分別是:帽子49元,毛衣299元。但是,令人驚訝的是,最后還有一行字:帽子+毛衣=299元。意思很明顯,幾乎等于買一送一。其實這樣的促銷手段也不是第一次見,只是人家直接就說“買一送一”,這家為什么還要擺出帽子和毛衣的單價來做比較呢?這樣不就根本沒人單買帽子或者毛衣了嗎?反正這樣的好事我不想錯過,沒有猶豫就掏錢買了一頂帽子和一件毛衣。

其實,商家是精明的,他的聰明之處就在于了解人們的消費心理,那就是:人們每做一件事,每選擇一樣東西,都會加以對比,而越是有對比的東西就越能凸顯價值。因為人們對某件事、某樣東西并沒有一個準確的衡量標準,并不知道某件事物的真正價值,而只能通過與這種物品相近的其他物品的比較來判斷優劣。于是,有了前兩個單價的對比,后面的“買一送一”就顯得更有吸引力了。

人們身邊還有許多這樣的案例,比如手機套餐、網費套餐、電器促銷等等。這些商家的做法很好地詮釋了一個叫做“誘餌效應”的心理學名詞。為了進一步解釋誘餌效應,有一個面包機的故事。

實例三

威廉斯—索諾馬公司首次推出家用烤面包機(售價275美元)時,多數消費者不感興趣。家用烤面包機到底是個什么玩意兒?它是好還是壞?我們真的需要在家里烤面包嗎?有錢為什么不買旁邊擺著的那臺樣式新穎的咖啡機?為糟糕的銷售業績所苦惱,面包機廠家請來了一家營銷調研公司。他們提出了一個補救辦法:再推出一個新型號的面包機,不僅個頭比現在的要大,價格也要比現有的型號高出一半左右。

這一下銷量開始上升了(外帶大量面包),盡管賣出的并不是大號面包機,為什么?就是因為消費者現在有了兩個型號可以選擇。既然一臺比另一臺的明顯要大,也貴了很多,人們無須在真空中做決定了,他們會說:“嗯,我也許不大懂面包機,但我確實懂得,真要買的話,我寧愿少花點錢買那個小的。”從那以后面包機就熱銷了起來。

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