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近年來，隨著短視頻、直播等內(nèi)容電商興起，傳統(tǒng)的零售渠道難以滿足消費者不斷變化的需求，全渠道精細(xì)化運營已成行業(yè)大勢所趨。面對來自技術(shù)、市場的各種變化和更迭，實在智能RPA助力電商企業(yè)實現(xiàn)自動化運營。
818的狂歡落幕了，但雙十一的購物旺季卻又即將而至。在一輪大促活動結(jié)束以后，商家們的重心往往會在服務(wù)接待、評論運營上。這也導(dǎo)致店鋪持續(xù)運營往往無法快速兼顧；而大促后，若是店鋪運營不及時，就會出現(xiàn)疲軟，這可能會表現(xiàn)為流量和轉(zhuǎn)化下降等問題的出現(xiàn)。
數(shù)據(jù)冗雜，及時回復(fù)困難
京東作為電商主流平臺，吸引了大量賣家入駐。在整個運營中，各個環(huán)節(jié)都有一些重復(fù)繁瑣的業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)人員去操作，這些重復(fù)繁瑣的工作大大拖慢了公司和員工的運營效率。其中，作為跑贏賽道的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)快速、批量的回復(fù)評論是電商賣家脫穎而出的關(guān)鍵。
人力成本高，效率低下
在店鋪運營評論的過程中，運營人員往往花費大量時間在選中買家、根據(jù)評論回復(fù)等瑣碎的流程上。這些不必可少的工作有大量重復(fù)繁瑣、機(jī)械化的工作步驟。尤其對于一些擁有多家店鋪的商家來說，運營人員需要逐一打開店鋪查看匯總的數(shù)據(jù)，費時費力。
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