經(jīng)常推送一些提高單量、提高排名的方法，方法很多，但是對于許多老板來說，還是有“聽了這么多道理仍然過不好這一生”的感覺。
所以我覺得把一個概念掰開了揉碎了講，可以在大腦里慢慢形成一個線上經(jīng)營的框架，這樣才有作用。
所以我們今天來深入的談一談轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率是店鋪?zhàn)詈诵牡慕?jīng)營指標(biāo)之一，對于很多商家來說就像“最熟悉的陌生人”。為什么這樣說？相比訂單量、營業(yè)額、排名之外我們平時可能不太注意這個東西。但是為什么我們需要時刻關(guān)注這個指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率對于店鋪來說到底起著什么樣的作用？
為什么轉(zhuǎn)化率很重要？因?yàn)椋?/strong>
1、轉(zhuǎn)化率直接影響單量（同樣的曝光量，10%的下單轉(zhuǎn)化率和20%的下單轉(zhuǎn)化率單量直接相差了一倍），而月銷單量是直接與排名掛鉤的（這會直接影響排名和曝光量）
2、轉(zhuǎn)化率也會直接影響排名
3、轉(zhuǎn)化率越高競價成本越低，所以我們在決定開競價前首先要看一看自己的下單轉(zhuǎn)化率情況，如果低于15%做競價會比較吃虧。
轉(zhuǎn)化率、單量、排名的關(guān)系
綜上所述轉(zhuǎn)化率高的店就容易形成一個良性循環(huán)，而轉(zhuǎn)化率低的店鋪則相反
我們用線下的場景來解釋轉(zhuǎn)化率這一指標(biāo)，進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就是比如有100人經(jīng)過我們店鋪，最終有10人進(jìn)店了，那我們的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就是10%
而下單轉(zhuǎn)化率就是這10個人進(jìn)店之后有多少人點(diǎn)菜下單了？比如說有5個人決定留下來下單吃飯，剩下5個人看過菜單不滿意拍拍屁股走了，那么我們的下單轉(zhuǎn)化率就是50%。
線下和線上不一樣的是，線上店鋪的下單轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下，因?yàn)樵诰€下進(jìn)店的顧客一旦進(jìn)到我們家店鋪流失的可能性是比較低的，而在線上選擇太多了，用戶直接動動手指就可以轉(zhuǎn)換到其他家店鋪中，所以下單轉(zhuǎn)化率的核心就是這么在十幾秒內(nèi)留住客戶。所以：
- 進(jìn)店轉(zhuǎn)化率：吸引用戶進(jìn)店
- 下單轉(zhuǎn)化率：留住用戶下單
影響進(jìn)店轉(zhuǎn)化率的：
店鋪名–品名（品類因素）：你的店鋪品類決定了進(jìn)店轉(zhuǎn)化率范圍，一般來說小眾細(xì)分品類的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率要比較低（如日料、西餐燒烤等），而高頻低客單價的快餐品類進(jìn)店轉(zhuǎn)化率會比較高。這是由于用戶需求決定的，高頻消費(fèi)的需求永遠(yuǎn)會大于低頻消費(fèi)需求（細(xì)分品類）。
所以我們?nèi)绻羌?xì)分品類的話，面對較低的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率我們是沒有辦法的，所以主要重點(diǎn)放在提高我們的下單轉(zhuǎn)化率上面
店鋪logo：基本影響不大（我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商家還都挺重視這塊的，都比較用心的設(shè)計(jì)自己的logo和形象，所以這一塊只要你不放一些另類的圖片作為頭圖的話基本上影響不大）
老客復(fù)購率：這個是很重要的，為什么老客復(fù)購率跟進(jìn)店轉(zhuǎn)化率有關(guān)系？因?yàn)槔峡蛷?fù)購基本上是通過訂單詳情頁（或是店鋪收藏里）直接找到我們店鋪，目的性很強(qiáng)，這些老客的轉(zhuǎn)化率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他客戶，所以老客越多復(fù)購越多，我們的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就越高。
所在區(qū)域：一般來說一個區(qū)域的商家數(shù)量越多，我們的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率就越低，因?yàn)橛脩舻倪x擇就比較多。所以三四線城市店鋪的進(jìn)店轉(zhuǎn)化率普遍高于一二線城市。
月銷和評分：這不用說了吧
影響下單轉(zhuǎn)化率的：
活動力度：滿減、超級會員、折扣、代金券、新客立減等，影響程度依次遞減
菜單排序：一個好的菜單排序可能不會使你轉(zhuǎn)化率提升太多，但是一個差的菜單排序會直接讓你的轉(zhuǎn)化率掉到地板上。延伸閱讀：通過優(yōu)化菜單提高轉(zhuǎn)化率
不要套路過深：這里要注意的是套路太深也是會影響轉(zhuǎn)化率的，比如過高的餐盒費(fèi)、過高的起送價、滿減玩法過于極端（硬是讓用戶沒法湊到那個門檻），都會嚴(yán)重影響下單轉(zhuǎn)化率。這樣會使用戶會在付款前一秒憤然離去。大家可以對號入座看看自己的店鋪有沒有存在這些問題。
適當(dāng)?shù)淖鲆恍M減小漏洞、活動小漏洞（比如故意讓滿減與折扣同享）可以明顯提高下單轉(zhuǎn)化率，但是不到萬不得已的時候慎用。
老客復(fù)購率：這里跟上面的一樣，老客復(fù)購率一樣也是影響下單轉(zhuǎn)化率的。
這里面前兩個是可以做一些運(yùn)營工作來解決的，而老客復(fù)購率很大程度上跟產(chǎn)品有關(guān)系，這又回歸到餐飲的本質(zhì)上來了，產(chǎn)品夠好你的復(fù)購率一定不會差到哪里去。當(dāng)然通過發(fā)精準(zhǔn)發(fā)券也可以刺激部分老客下單，但是效果比較有限。
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