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京東核心價值觀體系
目錄
客戶的內(nèi)涵：消費者、供應(yīng)商、賣家是我們的客戶。
我們的服務(wù)理念：感恩客戶，服務(wù)客戶，成就客戶。
感恩客戶——以客戶利益為先，關(guān)注客戶體驗，多為客戶照相。
服務(wù)客戶——具有主動服務(wù)意識，開心服務(wù)。
成就客戶——盡自己最大努力，超越客戶期望，支持客戶成功。
客戶為先是我們一切工作的出發(fā)點和評價標準，我們倡導(dǎo)主動服務(wù)，為客戶提供極致體驗。
重要性：
客戶決定了京東的生存和發(fā)展，客戶價值的實現(xiàn)是京東一切價值追求——員工個人價值和企業(yè)社會價值實現(xiàn)的前提。
作為一家現(xiàn)代服務(wù)型公司，創(chuàng)造極致的客戶體驗是我們的核心競爭力所在。
堅持客戶為先，提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，贏得客戶的信賴與忠誠，是京東保持競爭優(yōu)勢和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
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