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零售云解決方案是指幫助本地零售行業的零售商及品牌商在日常運營中實現數字化轉型的云基解決方案。零售云解決方案包括零售SaaS、營銷及廣告增值服務及即時零售的電子商務服務。零售SaaS作為零售云解決方案的核心服務組成部分，幫助本地零售行業的客戶開發可配置的功能模塊，以滿足其業務需求并實現數字化轉型。受政策利好、云基礎設施的完善及不斷增長的數字化需求等關鍵因素驅動，零售云解決方案市場在近年來持續增長。按商品交易總額計，中國零售云解決方案行業的市場規模自2017年的1176億元增加至2021年的6443億元，復合年增長率為50%，預計將來會繼續增長，2023年達到14146億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理從收入來看，中國零售云解決方案行業總收入從2017年的19億元上升至2021年的132億元，復合年增長率高達61.3%，預計于2022年至2023年期間將進一步以45%的復合年增長率增長，于2023年達到312億元。

行業發展趨勢 1.越來越多的客戶采用零售云解決方案 隨著業務場景的多樣化及競爭加劇，零售商及品牌商正加速其數字化進程。他們越來越多地尋求能夠提供由強大的、開放的技術基礎設施支持的基于云的、高度可擴展的及安全的產品解決方案服務商。零售云解決方案服務商亦將更加專注于產品功能的開發及人工智能、商業智能及其他創新技術的應用，以滿足零售商、品牌商及消費者的不斷變化的需求。 2.全渠道能力的重要性日益增加 零售商正在調節在線購物趨勢。零售云解決方案服務商正在構建全渠道服務能力，以促進零售商在線銷售產品、建立數字店鋪及整合全渠道數據以獲取更多數據洞察力。 3.對客戶成功的關注有助于建立更加可持續的業務模式 零售云解決方案服務商越來越多地采用客戶成功思維來與客戶維持長期而富有成效的關系。將自身收入與客戶業務成功相掛鉤（如采取費率模式）的零售云解決方案服務商將從來自客戶的業務增長受益，從而激勵他們提供更佳的解決方案及以雙贏局面為中心建立更加可持續的商業模式。

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