迪士尼、環球影城、長隆等四大樂園門票“買一贈一”；1元換購飛天茅臺、萬豪酒店親子自助餐、人頭馬VSOP……這是今年88會員節，淘寶天貓為會員提供的專屬權益。
用一定額度的天貓積分，即可兌換到超值大牌福利，已有不少人提前兌換成功，表示“沒想到積分也能當錢花，真香”。
藏在淘寶賬戶中的“天貓積分”，很多人對此渾然不覺。經朋友指點后，發現平日里的消費，無意中也攢下了好幾萬積分，“好像多了一筆‘巨款’”。
“寵溺”會員，樂園門票“半價”
88會員節是淘寶天貓專門為“會員”打造的線上、線下一些列“寵粉”活動。
在權益部分，今年88VIP會員們不僅能繼續享用488個品牌95折外，網易云音樂、餓了么吃貨卡、淘票票等年卡可繼續沿用，還額外增加了價值198元的夸克網盤SVIP年卡等權益。此外，還為88vip提供了環球影城、迪士尼等四大樂園積分換“買一贈一“的“特權”。
此次88會員節，不只面向88vip為代表的平臺會員，還包括海量的品牌會員。1000家品牌也首次加入，提供了1分錢積分換購Tomford首飾盒、植村秀粉底液等大牌福利，讓品牌會員能把“積分當錢花”。此外，人頭馬的livehouse、雪花草莓音樂節等線下活動也向會員開放。
優化用戶體驗，提升會員價值
此外，今年起，88VIP方面還將持續強化客服退賠服務，當88VIP申請退款后被賣家拒絕的情況下，專屬客服會主動介入，協助用戶處理糾紛。從今年1月起，88VIP客服已在糾紛發生的24小時內，主動接入了518萬名會員的糾紛客訴訂單，幫助百萬名會員爭取到了合理的退賠權益。
根據AIPL的消費者模型理論，把用戶分為“Aware知道、Interest感興趣、Purchase購買、Loyality忠誠”這幾類，其中最后一類，形成穩定的復購的忠誠“會員”，是品牌方和平臺方最寶貴并珍惜的用戶。
淘寶天貓不斷優化用戶體驗，聯合品牌提供更多專屬會員權益，把“新客”轉化“會員”，把“流量”變為“留量”，提升復購率，降低品牌留存用戶的成本。這也是淘系和其他平臺相比，最有競爭力的商業價值所在。
寵物品牌小殼的相關負責人就曾表示，很多流量平臺雖然拉新成本相對低，但沒有完善的消費者運營體系，很多交易都是“一次性買賣”，沒法形成穩定復購，每次交易都要付出大量營銷成本獲取客戶。淘寶的客戶復購率高，幾次成交平均下來，獲客成本更低。
聲明：本文由網站用戶香香發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
