国产精品欧美一区喷水,亚洲国产美国国产综合一区二区,久久久久高清

淘寶客服回訪話術(shù)大全（淘寶客服技巧和100句話術(shù)合集）

香香 ? 2023年3月24日 12:52:28 ? 好文推薦 ? 閱讀 1423

對于很多新手電商商家來說，很多時候不知道如何應(yīng)對顧客的咨詢，其實回復(fù)都是與技巧的。優(yōu)秀專業(yè)的客服回復(fù)能夠讓客服滿意，也能促進(jìn)訂單成交。

開場：親，您好！非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢？親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的哦呢，現(xiàn)在全場做活動，滿XX有活動，您看一下。(開場白要熱情，貼心，可以結(jié)合一些當(dāng)下店鋪活動吸引買家眼球，刺激需求) 1、是否有貨?有貨:親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦!沒貨:親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯，(要的話可以推薦相似款和關(guān)聯(lián)款，積極促使買家成交。) 2、什么時候發(fā)貨? 親，您拍下的24小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢！記住，(結(jié)合自己店鋪的實際情況進(jìn)行承諾) 3、發(fā)什么快遞?親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費20) 4、可以便宜一點嗎?親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~ 5、挽留訂單親，您看這樣可以嗎，您暫時留著，可以多看看幾家，看過之后覺得不行，您再回來聯(lián)系我們給您退，我們隨時為您服務(wù)哦!您完全不用擔(dān)心。(要讓買家買的放心，給出無風(fēng)險承諾，成交一單不代表結(jié)束售后也至關(guān)重要) 6、售后差評:親，有什么問題都一定要跟我說哦，我們盡量改正，我們一定會盡全力為您解決的呢，還請高臺貴手，剛開的店鋪不容易，希望親您多多諒解一下我，這邊給您補(bǔ)償一下，您看可以不可以。

7、改地址親，正確的地址發(fā)我一下，我通知這邊的售后盡快修改 8、有什么贈品?親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦！（如果有其他的贈品一起說了哦） 9、實物和圖片有差異親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是差異肯定是非常小的呢，您可以放心入手。 10、什么材質(zhì)的? 根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實回答，同時說明產(chǎn)品特點。 11、是否褪色? 不方便清洗?親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現(xiàn)象了哦，您可以完全放心，而且您洗過以后寶貝的色澤都不會有任何變化的。(根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等) 12、結(jié)束語親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理···祝您購物愉快，(可以加些表情) 13、退換貨問題親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨里郵費都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題，或者不喜歡也可以退換貨的，吊牌不能丟哦，丟了不可退貨哦) 以上就是今天為大家整理的最新淘寶客服回復(fù)話術(shù)了，如果大家覺得話術(shù)不錯，還可以將以上話術(shù)整理編輯在易聊天軟件中，待到使用的時候，一鍵回復(fù)給客戶，節(jié)省客服打字回復(fù)的溝通時間哦。

易聊天無需注冊，登錄即可使用。500+不同場景回復(fù)話術(shù)，滿足客服小伙伴們?nèi)粘９ぷ鞯男枨蟆；貜?fù)顧客無需打字，一鍵即可發(fā)送圖文消息，便捷好用，可以節(jié)省我們客服很多時間哦。今天的話術(shù)我們今天就分享到這里啦，這里只僅供參考的哦，實際要根據(jù)我們每個店鋪的產(chǎn)品去編輯適合自己的話術(shù)。

淘寶客服回訪話術(shù)大全（淘寶客服技巧和100句話術(shù)合集）

相關(guān)推薦

發(fā)表回復(fù)