做生意講究的就是誠實守信,而總有一些人想要走捷徑打擦邊球賺錢,這是一種不好的行為,在淘寶開店尤其要注意遵守規則,不然一旦違反規則違背約定就將受到淘寶的嚴肅處理。
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而有些賣家對于淘寶違約并沒有引起足夠的重視,以為在網上做生意違約了也沒人找得到自己,就肆意妄為,下面小編就來給大家講一下淘寶對于違約的賣家會進行一些怎樣的懲罰。
賣家違背以下任一承諾的,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過30元;買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
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什么情況會受到哪些懲罰?
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(一)賣家違背以下任一特殊承諾的,每次扣六分:
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1、加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發貨時間外)提供服務的;
2、賣家參與“試用中心”的活動,但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的;
3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的;
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(二)賣家違背交易承諾的,每次扣四分:
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1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天退貨”,但拒絕履行七天退換承諾的;
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;
3、買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈與的;
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或七天退貨包郵商品,賣家拒絕承擔發貨運費的;
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;
8、賣家違背其自行作出的其他承諾;
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(三)賣家違背以下交易承諾的,每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
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1、除特殊情形外,買家付款后,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外);
2、買家付款后,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);
3、買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的;
4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;
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(四)除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定的發貨時間發貨的(淘寶延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
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違約金的額度并不是很高,其實也讓不少的買家們覺得這個懲罰不夠,因為金額不超過30元,其實除了賠付違約金以外,還需要被罰的,比如說會扣分,對店鋪的懲罰還是挺嚴重的哦!
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1.什么是違約不發貨
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違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,小二介入不做扣分處理。
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2.投訴條件
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買家操作付款后申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天。
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3.投訴路徑
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到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應交易后點擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發貨。
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想要賠償的話,是需要投訴成立才有的,系統不會自動發起投訴,賣家被投訴后,可以主動賠付完結,也可以申請客服介入,客服介入判定投訴成立,賣家會被要求賠償同時扣分。
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以上就是淘寶賣家違規的違約的相關處罰,希望能讓大家引以為鑒,淘寶的規則這些年是越來越完善,只要你一旦違反必將遭到應有的處罰,所以在這里勸諫大家還是要腳踏實地做淘寶,這樣才能更好更健康的為店鋪未來的發展打好基礎。
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就目前的網賺項目而言:把握機會才能贏的先機,第一步跨出去很難,但是等你跨出去第一步時,才會覺得原來是如此簡單!
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