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淘寶投訴商家售假需要有什么證據(jù)?高效投訴的技巧有哪些?

  淘寶作為一個時尚的購物平臺,給我們的日常購物帶來無數(shù)便利的同時,也給消費者和廠家、品牌方帶來了無數(shù)的困擾,比如在店鋪中購買到假貨商品,嚴重影響了消費市場的規(guī)則以及品牌方、廠家的權(quán)益,因此作為消費者、作為品牌方、廠家就有權(quán)利對店鋪進行投訴。那么淘寶投訴商家售假需要有什么證據(jù)?下文就來分析3個高效投訴技巧。
淘寶投訴商家售假需要有什么證據(jù)(3個高效投訴技巧)
  一、淘寶投訴商家售假需要以下憑證。
  1、出示在店鋪購買商品的訂單信息、鏈接信息,交易記錄信息,以及和賣家的聊天記錄。
  2、上傳憑證的時候要提供正品多方位的產(chǎn)品圖片和假冒品多方位的圖片對比圖。
  3、商標權(quán)利證明、正規(guī)銷售渠道證明,投訴人姓名或名稱、地址、聯(lián)系電話等等。
  推薦紀白老師,專業(yè)打擊淘寶/天貓/京東/1688/拼多多/閑魚/抖音/快手商家知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或代理亂價行為。(微信:862816899)
淘寶投訴商家售假需要有什么證據(jù)(3個高效投訴技巧)
  二、淘寶投訴商家售假的渠道如下。
  淘寶投訴商家可以通過購買店鋪商品,進行鑒定之后,再進入淘寶平臺進行投訴,具體投訴流程為:
  1、找到要舉報的產(chǎn)品,進入到產(chǎn)品詳情網(wǎng)頁,然后點擊右側(cè)的舉報按鈕,進入到全網(wǎng)舉報界面,然后選擇假冒及盜版;
  2、進入到舉報假冒及盜版界面后,選擇場景,然后進入到舉報描述,輸入自己發(fā)現(xiàn)賣家售賣假貨的過程;
  3、然后要求我們上傳相關(guān)憑證,能夠證明是假貨,并填寫購物訂單號碼,接著點擊提交舉報;
  4、之后可以在舉報記錄里查看憑證,里面有詳細的信息。
  當淘寶平臺審核投訴方提交的投訴信息后,會給商家7個工作日進行申訴,同時商家會有兩次申訴的機會。
  當商家提交申訴之后,投訴方根據(jù)申訴憑證決定撤銷投訴,或者進行反申訴,直到兩次申訴結(jié)束為止。
  三、淘寶投訴商家售假最有效的辦法是找第三方維權(quán)機構(gòu)。
  如果擔心沒有把握能夠成功投訴,或者對投訴判定結(jié)果不滿意時,投訴方剋直接找第三方維權(quán)機構(gòu)協(xié)助。第三方維權(quán)機構(gòu)通過專業(yè)的維權(quán)操作、豐富的維權(quán)經(jīng)驗以及完整的服務(wù)體系,來給投訴方制定一個有效的投訴方案,并全權(quán)處理投訴事宜,直到為投訴方爭取到最大權(quán)益。

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