篇一：雙十二購物節(jié)促銷方案

　　其實，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

　　第一，選款

　　用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

　　第二，活動價格計算

　　淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

　　第三，店內(nèi)營銷策劃

　　好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

　　第四，調(diào)貨

　　既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。第五，活動上線后的客服管理

　　搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長，關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問策劃書。

　　第六，發(fā)貨

　　根據(jù)活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

　　第七，售后處理

　　發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

　　以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

　　篇二：雙十二購物節(jié)促銷方案

　　一、售前的準備工作

　　1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

　　2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

　　3、選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產(chǎn)品一定要物有所值。

　　4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

　　5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

　　6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。

　　7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

　　8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

　　10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

　　11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

　　二、售中的跟進工作 活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

　　篇三：雙十二購物節(jié)促銷方案

　　雙十二即將到來，本店有上百款女裝可供選擇，價格低，服務(wù)佳，歡迎來店選購，可搜索店鋪名：“卓越男裝坊”。

　　在這競爭力較大的圈子里，我們的服裝要吸引消費者的眼球，促進銷售，在每一個細節(jié)上面我們應(yīng)該做到與眾不同。本篇文章來自資料管理下載。特別是在賣場上，除了店鋪的設(shè)計、櫥窗的造型外，更要在服裝的陳列上標新立異，讓消費者有一種強烈的沖擊力，塑造一種銷售環(huán)境，以獨特的個性確立我們的產(chǎn)品形象，爭取更多消費者的光顧，來獲得更大的利潤。

　　一、服裝產(chǎn)品營銷策劃目的：

　　1、要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達到的目標，樹立明確的觀點(如：提高瀏覽量、提高專業(yè)、服務(wù)的良好形象)，努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

　　二、活動時機的選擇：

　　1、雙12是針對中小賣家的活動，不像雙11那樣針對的都是天貓都是一些大型賣家，這次雙12對我們小型賣家來說是一個很好的機會，加入活動能更好地推出，宣傳產(chǎn)品，在機會來的時候打造幾件熱賣寶貝就比平時苦苦地等待要好得多，提前做好準備，了解雙12活動的規(guī)則和使用方法。

　　三、活動進度

　　1、主推產(chǎn)品的確認，選出最近熱賣寶貝,或店鋪中有競爭力的產(chǎn)品優(yōu)先選擇

　　2、促銷寶貝的選擇

　　3、事先聯(lián)系好物流

　　4、活動前先做好圖片的處理

　　5、計算產(chǎn)品的利潤，優(yōu)惠折扣

　　6、產(chǎn)品的宣傳

　　四、紅包攻略

　　1、我的1212—-活動簽到贏紅包

　　活動時間：12月3日-12月5日

　　參與方式：

　　1、登錄“我的1212”，點擊”簽到”即可獲取一次支付寶現(xiàn)金紅包抽獎機會。 2、活動獎品分別是面額為1元，20元，本篇文章來自資料管理下載。50元，3888元的支付寶現(xiàn)金紅包!

　　3、每個淘寶賬號每天最多簽到一次

　　3、評價商品贏取紅包：

　　活動時間：12月3日至12月11日

　　五、產(chǎn)品的宣傳：

　　1、通過微信宣傳產(chǎn)品，通過好友去幫我們介紹自己的產(chǎn)品

　　2、通過微博宣傳

　　3、通過貼吧宣傳

　　六、售后服務(wù)：

　　1、盡量給顧客們留下一個好印象

　　2、盡量給顧客最好的服務(wù)態(tài)度物流速度

　　篇四：雙十二購物節(jié)促銷方案

　　一、雙十二活動促銷

　　讓顧客參與贏取獎勵，這類型的促銷活動很多淘寶開店的賣家都會用，活動方式各式各樣，具體看以下方式：

　　方式一：互動營銷方式，收藏有禮、簽到有禮、回答問題贏取獎品等等;

　　方式二：抽獎形式，可以是購買店鋪寶貝就能獲得抽獎機會;

　　方式三：滿就送、滿就減，購買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品，加x元就能獲得C產(chǎn)品等，多買多優(yōu)惠;

　　方式四：店鋪紅包、優(yōu)惠劵等;

　　方式五：店鋪參加免費使用活動，贏免單。

　　二、雙十二折贈促銷

　　最直接的折贈促銷方式就是打折：

　　方式一：寶貝設(shè)置自動降價，實現(xiàn)折上折，比如此款寶貝倒數(shù)5天僅售__元，售完即止;

　　方式二：同款產(chǎn)品按照不同的.顏色設(shè)置分階梯價，對于滯銷的顏色給予更加優(yōu)惠的價格;

　　方式三：統(tǒng)一價格促銷，可以設(shè)置區(qū)域。比如9.9專區(qū)、19.9元包郵專區(qū)等等，每個專區(qū)的寶貝價格都是相同的，設(shè)置多少元封頂。

　　三、雙十二節(jié)日促銷

　　運用好時間的節(jié)點，做好節(jié)日促銷，具體促銷方式有很多，如下：

　　方式一：可以利用一些傳統(tǒng)的節(jié)日，比如12月的平安夜、圣誕節(jié)等;

　　方式二：店鋪紀念日的促銷形式，比如店鋪一周年、店家生日大降價等等;

　　方式三：固定周期促銷，比如每周四店鋪上新，每月20號店鋪秒殺/限時活動等等;

　　方式四：店鋪VIP特價、會員管理、會員日促銷等，做好店鋪老顧客維護。

　　篇五：雙十二購物節(jié)促銷方案

　　主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。

　　目標：10W，500單

　　一、售前的準備工作

　　1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

　　顧家商品A，原價__X，淘金幣價__X+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊

　　2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

　　活動規(guī)則:

　　(1)消費券只限購買原價商品;

　　(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。

　　3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

　　4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

　　5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

　　6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

　　7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

　　8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

　　9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

　　10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的`交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

　　11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

　　二、售中的跟進工作

　　活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作

　　貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。

　　庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。