易趣網開創了中國購物網站先河,但迅速被后起之秀淘寶網趕超,隨著網絡購物成為消費習慣,創造億萬財富時,易趣網已經很少人知道,直到今天,壽終正寢。
作為網購時代早期的參與者,我親身經歷了易趣作死自己的關鍵轉折:2003年5月8日。
2003年的當年的易趣人氣火爆,同樣的產品在易趣每天都有幾單銷量,而掛在剛剛成立沒多久的淘寶上,倆月都沒訂單。我在易趣幾個月就成了鉆石賣家,也算是新中國第一批鉆石賣家了吧
當時我是從阿里巴巴上批發來的遙控航模,泡沫航模的初代產品,從澄海進貨,整箱用郵政平郵(有時候加急用EMS)發到家里,然后有訂單就自己用紙箱單個打包再用平郵寄給買家。
當時沒有商業快遞,只有郵政。

大概這個樣子的初代泡沫航模
我當時主要是想買一架賺幾十元就很不錯了,于是把價格定的不高(一百元左右的航模加上運費到家120左右,加上寄出打包和運費成本在140左右,我賣188元。同期易趣上很多人都是1000多的價格掛著)
我也在剛剛當時成立的淘寶上開了店,但商品掛上去幾個月一共就賣出去兩單,所以就沒再過問。
因為是個人賣家,我在易趣也是免費開店,有些功能被限制,但影響不大。成為鉆石賣家后,我琢磨著付費開專業店,我記得好像是不到500的樣子,但又覺得用處也不太大,就這么一直拖著。直到2003年5月1日,我看到了易趣推的一條廣告:免費開店!
但是只有一百個名額,我心想著本來也想開店來著,既然免費就申請一下吧。沒想到就這一個看似很正常的普通的活動,卻成為易趣網讓位給淘寶網的重大轉折點!
作為介于開店和不開店之間的普通小賣家,這個活動可以說是錦上添花,也許沒這個有活動,再過幾天我也就付費開店了。我申請時間還算早,好像有個申請名單之類的東西,我估摸著大概是四十到八十名的樣子。但過兩天公開名單并沒有我,我也沒覺得什么遺憾,不過落選者有個打折的機會,好像只要300多,我本來就想開店,所以就付款開店了。至此我還都是心態正常,對易趣毫無怨言只有感激。但是沒過幾天,就是2003年5月8日,易趣突然又推出一個活動,直接讓我感覺像吃了蒼蠅,被套路了。
那一天,易趣突然宣布,所有開店免費!
也就是說,5月1日的100名額免費開店活動,只是個誘餌,想在開店徹底免費前,收割一筆。因為當時像我這樣,想開店但沒有付諸行動的人算是主流,畢竟電商時代剛剛開始,絕大多數店主都像我一樣有固定職業,只是兼職做電商。
但對主流店主這樣的欺騙和收割,直接傷害了我們的感情。
后來得知易趣當時正準備出售給ebay,估計易趣官方想免費開店增加網站價值,但又想在出售前最后收割一筆,反正賣掉跟他們就沒關系了,不作白不作。但正式這種不負責任的斂財,失去了廣大店主的心。
恰巧當時淘寶在央視投放了廣告,我記得有個穿泳衣戴游泳圈的鏡頭,不知道還有沒有人記得。央視的廣告讓淘寶有了點人氣——有訂單了。
加上一直在阿里巴巴進貨,也對馬云多少有點了解,當時馬云站出來說:“淘寶網免費三年”,對于在剛剛在易趣感受到資本收割和商業冷庫的我們這批店主,瞬間對馬云有了好感,紛紛把店鋪重心放在了淘寶上。
后來我又把在易趣網的經驗總結出來,發在淘寶論壇,后來有小二專門找我聯系。。。
這些建議和經驗包括:
1、運輸保險:下單時多付五元,可以得到運輸損壞免費補發配件的保險。
因為當時主要用平郵,運輸不安全。特別是我出售的還是泡沫為主的遙控航模,機翼機身運輸損壞很常見。而當時手機都還不能拍照,有數碼相機的人也很少,所以即使損壞也無法得到售后服務。為了避免用戶后顧之憂,我在易趣第一個推出了運輸保險。只要一個月內你打電話給我說物件運輸損壞了,我免費給寄損壞的配件(為此我每樣產品都多進了很多易損配件,成本增加很多,因為我不是原產地電商,這也是后來電商環境成熟后被原產地電商淘汰的主要原因)。
當然會有人說這漏洞很大,很多人騙我配件怎么辦,當時上網的人很少,能上網購物的素質也比較高,我做易趣的大半年沒有遇到過。而且這個保險不是官方功能,而是我自己和客戶的約定,我不承認這個約定別人也沒辦法不是?解釋權還是在官方嘛!
2、店鋪紅包:在我店鋪下單的顧客送一個紅包,下次再買本店產品可以減免五元。
我自己用記事本做的記錄,不是官方功能,但是在店鋪醒目位置做了廣告,增加客戶下單沖動。也能增加顧客粘性,儲備老客戶。
3、店鋪裝修:我懂html語言會做網頁,所以我給易趣商品頁做了個補充網頁的鏈接(必須在鏈接前面加上聲明,“本頁面不帶任何聯系方式”,做過易趣的都懂,什么意思?放在本頁最后解釋)
這個頁面可以自由設計,比官方默認統一模板要漂亮很多,讓人覺得我這店很專業,增加下單沖動。頁面放在我自己的網絡空間,不在易趣,不是官方功能。
4、線下代購:我發現當時很多人想在網上購物卻不會,特別是在淘寶代購QQ號(那時還不禁止)我前后代購了600多個,一個能掙20(我當時家里開著本縣第一家網吧)。
還有幾個我一時記不清了,查淘寶論壇,發現2005年以前的帖子早就清空了
反正小二聯系我做了深入溝通后,沒幾年這些功能在淘寶上以官方形式都出現了。。
關于在易趣寶貝頁面上聲明:“不含任何聯系方式”的原因:
那個時候沒有支付寶之類的安全支付手段,全靠郵政匯款和銀行轉賬。易趣的交易分成,是從店主支付給易趣。都快過去20年了,我記不太清是充值扣款還是怎么付了。
因為易趣收費的依據是網站上的下單的金額,按比例提成。但是有些人為了省錢,就在寶貝說明里面加上聯系方式,可以讓顧客不用下單直接聯系,就不用給易趣付傭金了。但易趣嚴厲禁止這樣的行為。所以很多人就在寶貝說明做了外鏈做詳情頁,在外部頁面上增加聯系方式。這種行為也被易趣打擊,有專人巡查頁面內容,也歡迎舉報。
所以為了避免誤會,在外鏈上要加上“本鏈接沒有任何聯系方式”,來避免巡查人員看到鏈接不做仔細檢查直接封殺寶貝。
ps:我曾經用這個手段打擊過盜用鏈接的同行:因為外掛的詳情頁里面不能有聯系方式,所以我做好的頁面,同行直接拿走使用毫無壓力!
因為我買數碼相機非常早,在99年就買了早期數碼相機柯達DC210。自己拍圖不說,我學ps也很早,從2.0就開始用(99年我鄰居旅美畫家回家探親時,很驚訝我擅長他花了幾百美元都沒學會的ps,非要年薪五萬美元把我帶到美國跟他干,這可是相當于當時我幾十年工資了,但是我爺爺是在長津湖打過美國鬼子九兵團的老兵,他不愿意自己的孫子成為美國人,所以我謝絕了)
而且我還是中國第一批做個人網頁的那批人,所以我做的詳情頁面,雖然很簡陋,但在那個時代,還是處于國內領先地位的
因為服務好,價格低,頁面專業,所以我生意比較好,被同行盯上也是正常。但我做的詳情頁沒人給我打個招呼就成為同類產品店鋪的標配,讓我很郁悶。直到有一次我的寶貝被同行惡意拍下(被拍下很多導致去庫存下架,一直不付款,我不是原產地賣家,補貨需要時間,他不確定不要我不敢輕易再上架),于是我決定反擊了,我從自己商品頁面里面刪掉鏈接,然后在鏈接頁面加上我的聯系方式。這樣他們的客戶進去看,就會聯系我。。。今天再看這件事突然覺得我是老謀深算啊!
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