店鋪經(jīng)營過程中,有的顧客在購物之后會(huì)要求修改地址,但是遇到已經(jīng)發(fā)貨的情況,商品在途中修改地址應(yīng)該如何操作呢?

拼多多賣家在發(fā)貨前,不僅要填寫買家的地址,同時(shí)還要填寫自己的發(fā)貨地址,那么有些賣家由于工廠搬遷等特殊原因,需要修改自己的發(fā)貨地址,拼多多修改發(fā)貨地址會(huì)不會(huì)有影響呢?
如商家想修改發(fā)貨地址,拼多多主要發(fā)貨地點(diǎn)無法修改,對(duì)發(fā)貨沒有太大影響;如管理常見發(fā)貨地址,在管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-物流工具中,點(diǎn)擊“發(fā)貨地址管理”可對(duì)其進(jìn)行新增或修改發(fā)貨地址。
只是上面有說的,實(shí)際的裝運(yùn)地址與主要的裝運(yùn)地址不同,這是不會(huì)被處罰的,拼多多主要裝運(yùn)地是用于判定在特定時(shí)期的店鋪是否符合特殊裝運(yùn)規(guī)則,以系統(tǒng)判斷為準(zhǔn)。沒有影響的改變。
現(xiàn)已具備拼多多的電子面單系統(tǒng),已開通電子面單的商家在填寫出貨地址時(shí),要填寫出貨地址正確(與打印出貨地址相一致),否則將被判定為虛假出貨!
怎么改?
目前修改快遞單號(hào)有三個(gè)入口,修改單號(hào)只對(duì)于導(dǎo)入快遞單號(hào)后在24小時(shí)內(nèi)的可以操作,超過了24小時(shí)的訂單目前無法修改物流單號(hào):
1、新增的修改入口:
(1)批量導(dǎo)入:導(dǎo)入快遞單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)可修改快遞單號(hào),修改入口直接在批量導(dǎo)入的頁面底部,商家可以直接看到修改入口,僅為商家展示上一次的發(fā)貨記錄。
(2)單條導(dǎo)入:導(dǎo)入的運(yùn)單號(hào)在導(dǎo)入記錄處可修改,導(dǎo)入單號(hào)的24小時(shí)內(nèi)可以修改。
2、修改入口2:如果在您導(dǎo)入快遞單號(hào)后未超過24小時(shí),直接在后臺(tái)訂單詳情頁-物流信息-有修改物流信息的按鈕,可以修改輸入正確的快遞單號(hào);如果超過24小時(shí),請(qǐng)您在訂單詳情里備注正確的訂單消息,并及時(shí)通知顧客避免投訴。
3、修改入口3:如果在您導(dǎo)入快遞單號(hào)后未超過24小時(shí),直接在訂單管理–批量發(fā)貨–單條導(dǎo)入,輸入訂單號(hào)以及正確的快遞單號(hào),確認(rèn)導(dǎo)入后會(huì)彈出提示窗口,點(diǎn)擊<覆蓋導(dǎo)入>即可;
如果超過24小時(shí),在訂單詳情里備注正確的訂單消息,并及時(shí)通知顧客避免投訴。
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