淘寶大學(xué)與淘寶天下、天下網(wǎng)商三方共同協(xié)作由來已久。3月14日,三家公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)融合發(fā)布會在杭州西溪濕地舉行,共謀‘大’淘大的未來,為商家賦能規(guī)劃更大圖景。
這是繼三家公司前期進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同的嘗試后,第一次正式對外宣布,淘寶天下和天下網(wǎng)商培訓(xùn)業(yè)務(wù)將納入淘寶大學(xué)統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行中。3月19日,三方全體員工大會在阿里巴巴集團(tuán)召開,迅速推進(jìn)業(yè)務(wù)融合開展落地。
聚焦阿里戰(zhàn)略主線,3+1統(tǒng)一管理
自2016年阿里巴巴首次提出新零售戰(zhàn)略以來,電商生態(tài)爆炸性增長,新的商業(yè)概念、現(xiàn)象層出不窮。新零售、大數(shù)據(jù)、云計算,網(wǎng)紅、內(nèi)容營銷、直播,商業(yè)世界的玩法與守則正在快速更新,電商學(xué)習(xí)變得復(fù)雜和多元。

面對以阿里為代表的商業(yè)多樣性生態(tài)的形成,越來越多的企業(yè)及電商群體開始關(guān)注員工學(xué)習(xí)與能力提升,學(xué)習(xí)市場需求日益凸顯。在商業(yè)變革的關(guān)鍵時刻,淘寶大學(xué)、淘寶天下、天下網(wǎng)商將所有的培訓(xùn)業(yè)務(wù)整合起來,聚焦阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略主線,分工協(xié)作,為商家提供全方位的學(xué)習(xí)平臺,真正做到“讓天下沒有難做的生意”。
為了滿足部分商家工作緊張、學(xué)習(xí)時間不夠的需求,淘寶大學(xué)將融合淘寶天下、天下網(wǎng)商培訓(xùn)業(yè)務(wù),打通課程研發(fā)體系,整合分散的師資力量,結(jié)合多方技術(shù)研發(fā)能力,合力打造“云課堂”企業(yè)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。從單純線下賦能培訓(xùn),擴展到線上線下相結(jié)合,提高整體賦能效率,降低運營成本,擴大培訓(xùn)的廣度與深度,更好地服務(wù)商家。此外,所有培訓(xùn)產(chǎn)品都將逐步和企業(yè)在線云課堂結(jié)合,在2018年,將會完成10萬家企業(yè)覆蓋。
同時面對集團(tuán)多樣的商業(yè)生態(tài),淘寶大學(xué)將下設(shè)集團(tuán)業(yè)務(wù)二級學(xué)院,以之為介質(zhì),滿足集團(tuán)生態(tài)內(nèi)業(yè)務(wù)對培訓(xùn)的需求,為更多商戶提供學(xué)習(xí)解決方案。

“只有融合,淘寶大學(xué)培訓(xùn)賦能的力量才能倍增,系統(tǒng)研發(fā)效能才能得到提升,才能讓更廣大商家群體、生態(tài)伙伴見證淘寶大學(xué)二級學(xué)院使用場景、賦能能力的飛速發(fā)展。今天的融合,不僅僅是個人及三家公司的事,而是阿里巴巴集團(tuán)的事。我們總共500多位員工現(xiàn)在要做的就是要找到自己的位置,適應(yīng)三方融合的節(jié)奏。”淘寶大學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃磊說。
明確分工,擴充淘寶大學(xué)各項工作的產(chǎn)能
“能夠一起打造這樣一支合作無間的團(tuán)隊是我的榮幸,而這支團(tuán)隊將會是我們今后賦能商家的中堅力量。”淘寶天下總經(jīng)理王小軍在發(fā)布會上闡述了與淘寶大學(xué)融合后的培訓(xùn)賦能場景。

三方都有自己的側(cè)重和核心競爭力,但都是以客戶第一為價值觀基礎(chǔ),提升服務(wù)能力、幫助客戶解決問題為共同的訴求。
“三方融合后,在涉及培訓(xùn)的問題上,將會更容易做到統(tǒng)籌考慮,為一個業(yè)務(wù)發(fā)展成為一個生態(tài)提供可能性。三家公司的融合,勢必會經(jīng)歷不斷磨合的階段,但我相信,遇到問題共同解決,三方協(xié)同的“大”淘大局面一定會徐徐展開。而我們?nèi)诤系哪康模喍灾褪钦腺Y源、提升服務(wù)能力,更高質(zhì)量地賦能商家。”王小軍說道。

緊接著,天下網(wǎng)商總經(jīng)理鄧文健發(fā)表演講,在回顧天下網(wǎng)商多年培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上,梳理了未來融合業(yè)務(wù)的分工。他清晰地提出了“四大協(xié)作”,并指出天下網(wǎng)商的培訓(xùn)板塊將作為“大”淘大體系的重要組成部分,深度參與整體業(yè)務(wù)整合。
首先,在產(chǎn)品協(xié)作方面,三方要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),整合師資體系,更要統(tǒng)一選題,聯(lián)合研發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品。鄧文健透露,“內(nèi)容制勝”作為第一款合作產(chǎn)品已經(jīng)完成研發(fā),即將推出。
其次,運營協(xié)作。包括賦能商家,共同推進(jìn)云課堂企業(yè)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客戶服務(wù);服務(wù)集團(tuán),共同承擔(dān)二級學(xué)院的運營;以及品牌共建,通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)幫助商家建設(shè)品牌學(xué)院等方面。
然后是營銷協(xié)作方面,一方面通過銷售協(xié)同,組建電銷、大客戶銷售、營銷講師等體系,另一方面加強市場建設(shè),共同推進(jìn)淘大品牌傳播。在技術(shù)協(xié)作方面,目前,天下網(wǎng)商正在擴建技術(shù)團(tuán)隊,增加Java研發(fā)團(tuán)隊,協(xié)同作戰(zhàn),此外菁英匯平臺已經(jīng)啟動遷移計劃,共同推進(jìn)淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)的研發(fā)。
“融合是一個趨勢,未來,三家公司的融合,應(yīng)該設(shè)定共同的理想、目標(biāo),以平等心將人才流動起來,制造更多機會一起工作。” 鄧文健說道。

記者了解到,現(xiàn)在國內(nèi)電商培訓(xùn)市場從業(yè)者水平良莠不齊,一些講師僅有短暫電商運營經(jīng)驗就開班授課,沒有科學(xué)的教學(xué)體系和專業(yè)的師資體系,達(dá)不到電商學(xué)員的期望值。淘寶大學(xué)目前已經(jīng)覆蓋了133個國家的近千萬用戶,有認(rèn)證講師200余名,課程內(nèi)容豐富且貼近實戰(zhàn),是一個多元化、全方位的學(xué)習(xí)平臺。而淘寶天下和天下網(wǎng)商在與網(wǎng)商共同成長的實踐中,已為部分有學(xué)習(xí)需求的商家建立了特色培訓(xùn)體系。
此次三方融合,不僅擴大了電商培訓(xùn)市場的賦能范圍,客觀上起到了梳理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作用,更是為商家的學(xué)習(xí)需求提供了一站式的解決方案——使得國際電商跟標(biāo)準(zhǔn)接軌、區(qū)域電商能夠集中學(xué)習(xí)、大企業(yè)得到專業(yè)內(nèi)訓(xùn)、個人提升機動快速。
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