以下為我整理的代運營的實操方案，針對每一天的工作流程的細化，我們主要以線下陪跑為主，重實操，授方法，我們設置了3天及7天的陪跑方案及線上課程。目前在抖音代運營陪跑行業(yè)做了3年時間了，今天我以7天陪跑方案的前三天實操工作流程做一個梳理，希望可以幫到大家。
直播代運營實操細化周期安排
鑒于電商直播板塊區(qū)別于其他領域，時效、變現(xiàn)方式等均與其他領域有差異，對此，針對于代運營各領域，制定下述實操過程，結(jié)合短視頻板塊，根據(jù)代運營項目不同，制定規(guī)劃書，三者相結(jié)合進行實操，打破常規(guī)思路，循序漸進，執(zhí)行“螺旋式1V1”落地實操，突破思維，創(chuàng)造超常價值，具體內(nèi)容如下：
第一天 一、賬號認證：
1、企業(yè)藍“藍V”認證：
1.1已認證：已認證企業(yè)直接進行下一步實際操作；
1.2未認證：對未認證企業(yè)先進行“藍V”認證（認證“藍V”所需費用自理），認證流程依據(jù)企業(yè)“藍V”認證流程實際操作（注：所有信息必須全部真實，隱瞞、或者提供虛假認證信息者后果自負）。
2、櫥窗：2.1櫥窗和小店的區(qū)別：2.1.1櫥窗：櫥窗只能作為展示，只能賣別人的貨；
2.1.2小店：可以賣別人的貨，也可以賣自己的貨，還可以進入精選聯(lián)盟，讓達人帶貨；
2.2開通櫥窗的好處：2.2.1短視頻掛小黃車；
2.2.2直播間掛小黃車；
2.2.3主頁櫥窗展示；
3、開通方法：3.1進入抖音號主頁 ?我 ?右上角三道杠 ?創(chuàng)作者服務中心 ?全部分類 ? 商品櫥窗 ?商品分享權(quán)限 ?實名認證；
3.2實名認證后，按照頁面提示，填寫個人信息，然后繳納500元保證金，滿足下面作品10與1000粉絲要求，提交資料審核。
4、注意事項：4.1傭金平臺扣除10%；
4.2直播分享商品，只能是抖店商品；
4.3其他平臺的商品，在視頻和主頁櫥窗展示；
4.4提現(xiàn)：可以提現(xiàn)到非實名人，比如賬號是我本人，可以提現(xiàn)到我父母的銀行卡；
4.5特點：一個身份證只能對應一個櫥窗；
5、 藍V：5.1好處：5.1.1主頁可以放門店、地址、電話等；
5.1.2開播有推送可非本人直播（個人必須本人）；
5.1.3企業(yè)藍V標志展示，備受信任安全感；
5.1.4專屬昵稱+品牌保護；
5.1.5發(fā)營銷作品，不限流不封號；
5.1.6團購功能、更多很強的營銷組建；
5.1.7私信回復，可以自定義內(nèi)容；
5.1.8主頁頂部裝飾圖，可以放聯(lián)系方式；
5.2開通要求：5.2.1資質(zhì)：企業(yè)或個體工商戶；
5.2.2費用：5.2.2.1小店免費認證；
5.2.2.2普通用戶600元；
5.2.2.3到期年審120元；
5.3開通方法：在主頁面，點擊我 ?創(chuàng)作者服務中心 ?全部分類 ?官方認證 ?企業(yè)認證 ?按頁面提示填寫內(nèi)容；
5.4注意事項：涉及食品，提供視屏經(jīng)營許可證，酒水，提供生產(chǎn)經(jīng)營許可證，教育需要提供辦學許可證等；
5.5綁定小號：電腦登錄抖音官網(wǎng) ?創(chuàng)作者服務中心 ?授權(quán)管理 ?企業(yè)認證 ?企業(yè)號后臺 ?授權(quán)管理 ?發(fā)起授權(quán) ?輸入抖音小號（權(quán)限，全部勾選） ?最后確定；
5.6特點優(yōu)勢：5.6.1不可以上傳商品，只有抖音小店可以上傳；
5.6.2認證費600元，如果審核不通過是不退的，在申請前準備好材料；
5.6.3一個營業(yè)執(zhí)照，可以開通兩個藍V號；
5.6.4一個藍V號，可以綁定10個子賬號，掛藍V功能組建 ；
5.6.5修改藍V昵稱：進入賬號主頁 ?編輯企業(yè)資料 ?認證信息 ?更改字號 ?上傳營業(yè)執(zhí)照 ?等待審核；
6、小店：6.1好處：6.1.1免費認證藍V；
6.1.2綁定5個抖音號，0粉，0作品開通櫥窗；
6.1.3官方抖音號，自己帶貨；
6.1.4精選聯(lián)盟，找達人帶貨；
6.1.5可以抖音商城，獲得（關鍵字：商品）自然流量；
6.1.6抖音火山版，進入頭條、西瓜視頻等其他app上賣貨，并給自媒體人分享商品，賺取傭金；
6.2入駐：6.2.1資料：6.2.1.1一個營業(yè)執(zhí)照，綁定1個抖音小店；
6.2.1.2個人：只適合學浪知識小店；
6.2.2費用：6.2.2.1保證金：2千-2萬，根據(jù)類目；
6.2.2.2違規(guī)扣保證金，關店可退（最后一單止3個月）；
6.3傭金：
編輯
添加圖片注釋，不超過 140 字（可選）
技術服務費2%-5%（第一個月1%）；
6.3.1注意：如果買家退款，這個服務費是不退的（具體政策變化，持續(xù)關注官方更新）；
6.4注意：6.4.1企業(yè)：營業(yè)額進入公司賬戶（稅務）；
6.4.2個體工商戶，收入進入法人銀行卡；
6.4.3運營是提前看官方規(guī)定，避免扣保證金；
6.5開通：6.5.1盡量不要開通個人小店，開頭入口不要從我進入；
6.5.2首先：打開網(wǎng)址（網(wǎng)址可以找運營老師）；
6.5.3點擊右上角，登錄—使用抖音號或手機號都可以；
6.5.4進入后選擇第一個，個體工商戶—立即入駐；
6.5.5進入后，先上傳營業(yè)執(zhí)照—按要求填寫資料；
6.5.6經(jīng)營者信息填寫：6.5.6.1歸屬地：中國大陸；
6.5.6.2上傳方式：電腦上傳；
6.5.6.3身份證照片：經(jīng)營者；
6.5.7點擊下一步，進入短信驗證碼；
6.5.8填寫店鋪信息，按照頁面要求填寫；
6.5.9資質(zhì)審核：30-60分鐘；
6.5.10審核成功后會收到短信，提示申請成功。這時再進入網(wǎng)站頁面，會收到一個彈窗提示，綁定抖音號，用剛才的手機號登錄綁定；綁定后，左側(cè)菜單欄，點擊資產(chǎn)，點擊在線支付訂單，點擊進入后“綁定收款賬戶”（注意這里不綁定，發(fā)布商品會受阻，選聚合賬戶，綁定法人銀行卡），開通成功；
二、賬號信息：
1、基礎信息：注冊、認證、網(wǎng)名、簽名、年齡、地址、頭像、封面、背景等基礎信息將于短視頻拍攝前，由短視頻代運營和直播代運營共同商議完成；
2、地理定位：
2.1依據(jù)所在地區(qū)特點進行定位（地域特色、當前熱門城市等）；
2.2依據(jù)所售商品所屬地域（產(chǎn)地）進行地理定位，這樣更顯商品特色及商業(yè)價值，以及保證商品的真實性；
3、推廣定位：
3.1確定所售商品的直屬賽道，依據(jù)所售商品種類進行設定；
3.2確定直播方式方法，選擇好直播賽道，從而實施推廣；
4、商品審核：
4.1所售商品必須證件齊全，經(jīng)過權(quán)威認證；
4.2確保所售商品與實際發(fā)貨商品一致；
三、賬號檢測：
自檢：1、打開抖音點擊我的；
2、點擊右上角三條橫杠；
3、點擊設置；
4、點擊反饋與幫助；
5、點擊賬號狀態(tài)檢測；
6、開始檢測；（以上6步可以做老賬號違規(guī)檢測）
系統(tǒng)檢測：只需要賬號加入MCN即可通過后臺數(shù)據(jù)查詢；
四、數(shù)據(jù)分析：
1、獲取以往直播數(shù)據(jù)（最近7天）進行分析，有合作MCN的更好，更能直接分析賬號所有數(shù)據(jù)，為接下來的代運營做好初步基礎；
2、獲取數(shù)據(jù)類目：2.1直播間數(shù)據(jù)；
2.2GMV數(shù)據(jù)；
2.3所售商品庫存實際數(shù)據(jù)；
五、人員分配：
1、認識所有工作人員并明確其崗位，各崗位人員必須明確其崗位職責；
2、人員合理規(guī)劃分配，各崗位人員配合默契程度調(diào)研，依據(jù)結(jié)果做第2天工作安排；
六、工作安排：
1、以及所售商品，結(jié)合之前直播情況，綜合主播個人特點，撰寫產(chǎn)品解說文案，并于主播排練前交于主播；
解說文案范本：（黃金比）
開場話術：晚上好！寶寶們（家人們）晚上好啊！你們的（主播名稱/昵稱）來了，來看看都有哪些寶寶在，在的跟我打個招呼。來來來，沒有點關注的，給我點個關注，頭頂上方的關注點一下。今天進入直播間的寶寶們，我們老規(guī)矩，開播前先做開播福利。寶寶們第一次來的，先點點關注，再加入粉絲團。然后我們先開場給寶寶們炸波福利，來，趁現(xiàn)在人少，趕緊把要（主播所售物品名稱）扣起來，口令刷起來。寶寶們晚上好，來，快起來活動活動，新進來的寶寶滿屏刷（主播所售物品名稱），刷起來，跟著我們的節(jié)奏，把我們的（主播所售物品名稱）刷起來，抓緊時間，搶到就是賺到，家人們，快上車，點關注加粉絲團啦！
我們的規(guī)則是這樣的，第一點關注，第二加粉絲團，第三把（主播所售物品名稱）扣在公屏上，現(xiàn)在已有（后臺數(shù)量）寶寶報名啦，第一步福利庫存（數(shù)量，依據(jù)前面報名數(shù)，適當增加）個，報名的寶寶夠（我們所設定的庫存數(shù)量）就發(fā)車，咱們抓緊時間，（主播所售物品名稱）扣起來，我們馬上開始啦！
新進來的家人們不要走，先點一波關注，售價（商品零售價格：參考7天內(nèi)市場價格）元，現(xiàn)在給你們做活動，（現(xiàn)在所售商品價格）寶寶們帶走，非常劃算。今天，咱們老板就是這么大方，這么給力，今天給大家做福利，想要的寶寶把公屏扣起來好嗎？來，準備好了嗎？來，后臺上架準備，5,4,3,2,1,上架……
第二天 一、測號安排（直播須與短視頻做銜接）：
1、開播測號：依據(jù)第一天數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定當天開播時間，可設置1場直播或2場不同時間直播，甚至特殊情況需要3場的，可設置3場時間差異較大的時間進行測號；
2、開播時間：（新號推薦）上午06:00 05:55分開播（建議）
下午13:00 12:55分開播（建議）
晚午21:00 20:55分開播（建議）
凌晨00:00 23:55分開播（建議）
3、直播時長：2.1首播時長不得低于45分鐘；
2.2直播時間根據(jù)運營總監(jiān)安排下播（具體下播時間根據(jù)實際情況而定）；
4、直播場次：依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，初步制定直播直播場次；
5、開播準備：5.1設備調(diào)試：各崗位工作人員調(diào)試各崗位設備，運營總監(jiān)及時跟蹤并對安排不合理、設備調(diào)試不到位的地方作出指導改正；
5.2直播彩排：5.2.1直播種類：根據(jù)主播特點進行直播間安排（搞笑帶貨、講述產(chǎn)品、才藝帶貨），確定直播風格；
5.2.2主播根據(jù)自身特點以及對于產(chǎn)品解說文案掌握控場情況進行測號前彩排，運營總監(jiān)先初步進行指導；
5.2.3人員配備：依據(jù)原有各崗位人員繼續(xù)實際操作，檢測人員分配以及崗位職責，對于分配不合理的崗位或人員及時作出調(diào)整；
5.2.4明確告知主播直播間違規(guī)項目所涉內(nèi)容，主播須熟記于心，堅決杜絕直播違規(guī)出現(xiàn)，主播以及所有工作人員應當明確，直播間違規(guī)，將代表前期所做所有努力都將付之東流，甚至會永久性封禁賬號，以及對公司造成不可估量的損失，所以，每個工作人員都應當明確，特別是主播；
5.2.5敏感詞：凡是涉及不文明用語、民族、種族、性別歧視等內(nèi)容；
5.2.6違禁詞：涉及品牌名稱，含“第一”，“最”，涉及“世界、中國等詞均為違禁詞；
5.2.7提前5分鐘左右開播；
5.2.8商品上架前準備，做好測試，網(wǎng)絡、設備等檢測，確保直播過程萬無一失；
6、開播：6.1直播畫面設定：依據(jù)直播類型，設定標準直播間界面，涉及坐姿、站姿、貼紙、直播間比例等情況（附帶助播的要設定雙位或多位標準直播畫面，確保將最佳畫面展示給直播間粉絲）；
6.2直播賽道：依據(jù)產(chǎn)品特性，選取屬于自己的專業(yè)賽道；
6.3直播分類：（視頻類型）依據(jù)產(chǎn)品特性，選取對標分類最大化，增加其曝光量（設定代名詞，只要可以包含該商品代名詞的類型，都設置）；
6.4直播標題：根據(jù)直播間特點，綜合產(chǎn)品解說文案設置新穎、有吸引力的直播標題；
二、直播監(jiān)測：
1、實時監(jiān)測數(shù)據(jù)：全程跟蹤直播，實時掌握并記錄數(shù)據(jù)，及時作出數(shù)據(jù)分析；
2、直播分析：跟播過程中，及時記錄直播問題，涉及主播、主播、運營、場控、助理等每個工作人員；
三、復盤：
1、分析數(shù)據(jù)：根據(jù)直播過程中以及結(jié)束后后臺沉淀數(shù)據(jù)，作出分析，進一步優(yōu)化直播相關類目；
2、直播分析：對于每個崗位工作人員，作出工作問題分析，涉及專業(yè)素質(zhì)、配合度、默契度、優(yōu)點等；
3、整改建議：根據(jù)各崗位人員的不同問題，給出合理化整改建議，簡單明確相關標準，使其及時改正，盡快適應，確保直播，問題提出整改后，后期直播過程中不得再出現(xiàn) 相同問題；
第三天 一、步入正軌：
1、主播提升：1.1著裝：選擇適合或者有助于銷售所售商品的服裝，也可依據(jù)直播風格選擇符合直播風格的服裝（注意服裝須符合平臺要求）；
1.2妝容：根據(jù)主播直播風格，特定妝容（禁止違規(guī)妝容），可根據(jù)運營老師指導化妝；
1.3主播專屬：1.3.1口頭禪：可選擇適合自己的口頭禪作為主播的特有標簽；
1.3.2動作：可選擇適合自己的特有動作作為主播的特有標簽；
1.4突出特點：主播須配合運營老師，盡量展現(xiàn)自身特長，在直播過程中對主播進行進一步打造和升華；
2、其他崗位：2.1運營：進一步配合主播進行控場，緊跟主播節(jié)奏，活躍直播氛圍；對于直播間直播屏幕出現(xiàn)的緊急情況，要能第一時間做出反應，對于直播過程中的突發(fā)狀況，要能積極的應對！
2.2助理：直播過程中，注意力保持高度集中，配合直播節(jié)奏，明確直播流程，配合主播安排，主播講解所售物品，運營及時配合直播購物車，進行充分展示；
2.3助播：配合主播講解物品，或配合主播直播風格所需輔助，將直播間狀態(tài)打造到最佳狀態(tài)，對于主播言語疏忽的及時補充，對于主播所講不符合規(guī)定或與所售物品內(nèi)容、成分等不相符的，要及時圓場，避免直播冷場和違規(guī)；
2.4運營總監(jiān)：緊盯直播數(shù)據(jù)，要對2天來的直播數(shù)據(jù)完整記錄，并保留之前的直播數(shù)據(jù)，綜合所有數(shù)據(jù)做出分析，為常態(tài)化直播做準備；數(shù)據(jù)是根本，每一步的發(fā)展都離不開數(shù)據(jù)做基礎，這是重中之重；
二、有效銜接：
1、聯(lián)席會議：直播運營總監(jiān)與短視頻運營總監(jiān)進行聯(lián)誼會議，分析雙向數(shù)據(jù)，雙方各自匯報數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定完善的直播方案，短視頻引流，直播創(chuàng)造GMV，直播想提升PKL，短視頻引流是基礎，兩者看似獨立，卻又密切相關，相輔相成，聯(lián)席會議將進一步確定開播事項，也將進一步為突破基礎做準備，為下一步直播推廣打基礎，直播間的推廣源于直播數(shù)據(jù)，直播數(shù)據(jù)起于短視頻數(shù)據(jù)，雙向分析數(shù)據(jù)，也將進一步提高賬號質(zhì)量；
2、雙向銜接：短視頻方面需要作出具體且合理化安排，兩大板塊有效銜接，不得出現(xiàn)顧己情況，對于特殊或者雙方工作安排出現(xiàn)沖突的情況，雙方須合理商議安排，進一步提升工作效率；
三、正式化開播：
1、開播：1.1對于測號的結(jié)果，予以及時公布，對于整改意見立即予以實施；針對個人的情況，各崗位工作人員應當恪盡職守，盡職盡責，不求最好，只求更好，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，根據(jù)運營總監(jiān)指導，配合主播（助播）直播，各司其職，有效銜接，權(quán)力=全力以赴將直播數(shù)據(jù)做到最佳狀態(tài)，此次開播，將為后期常態(tài)化開播奠定堅實的基礎，此次數(shù)據(jù)做不好，將大幅拉扯直播節(jié)奏，所有數(shù)據(jù)都將受到影響，最直接的就是GMV；此次開播，就是為常態(tài)化直播指明道路；
1.2直播時間：結(jié)合測號數(shù)據(jù)，安排直播時間；
1.2直播場次：結(jié)合測號數(shù)據(jù)，減少直播場次，對于特殊情況，由運營總監(jiān)合理化安排；
1.4直播時長：須長于測號時長，最低時長不得低于50分鐘；
1.5其他項目：在原有基礎上進一步優(yōu)化，對于需要重新設定的地方，須由運營總監(jiān)具體安排實施；
三、復盤：
2.1各崗位工作人員做自我反饋、總結(jié)，提出優(yōu)點與不足，充分認識自我與崗位，對于未發(fā)現(xiàn)的問題，運營總監(jiān)予以復盤，對于明知故犯且屢教不改的，可嘗試向該公司提出建議，調(diào)離崗位或能者居上；
2.2本輪直播結(jié)束后，運營總監(jiān)將整理第二組直播數(shù)據(jù)，將整理好的數(shù)據(jù)做出分析，并予以公布；
2.3對于直播間發(fā)生的其他問題，點名提出，并附以整改意見，及時作出整改，對于復犯錯誤，予以嚴厲批評：
2.4綜合所有數(shù)據(jù)，作出推廣規(guī)劃，為常態(tài)化直播做準備；
2.5推廣規(guī)劃實施之前，充分考慮且合理化安排工作人員，以及對大流量到來時，如何有效接收做好規(guī)劃；
以上為7天陪跑中的前三天工作內(nèi)容。如想了解后面4天的陪跑內(nèi)容可私信。
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