很多朋友對淘寶官方設(shè)置的退款規(guī)則不是很了解，本篇文章結(jié)合官方規(guī)則，說說與極速退款有關(guān)的知識。
淘寶極速退款成功了，商家可以拒絕退款嗎？
答案是“可以”，但如果“極速退款”成功了，商家同意或拒絕已經(jīng)沒有意義了，極速退款屬于優(yōu)質(zhì)用戶才能享有的服務(wù)，極速退款的資金來源于平臺，也就是淘寶官方，屬于“墊付”，等按照正常退款流程走完之后，商家會再將退款資金打給平臺，而商家與平臺之間也存在協(xié)議，并不是所謂的“強買強賣”。
極速退款和商家退款有什么不同？
正常情況，當(dāng)用戶購買商品的流程是要經(jīng)歷購物車、待付款、待發(fā)貨、運輸中、待收貨，收貨后不滿意，退貨、運輸中、商家驗貨、商家退款，而部分用戶屬于平臺優(yōu)質(zhì)用戶，平臺就會為用戶開通“極速退款”服務(wù)，那么就可以繞過這些流程，只要用戶申請退款，且將退貨通過官方指定的渠道退回，不需要等待商家收貨、驗貨，就可以拿到退款，而這個退款并不是由商家支付，而是由平臺墊付，基于平臺與商家的協(xié)議，商家收到貨檢驗無誤后，貨款會退給平臺，與用戶沒有任何關(guān)系了。
極速退款后，商家真的可以拒絕退款么？
在前文中已經(jīng)提到了，極速退款是針對優(yōu)質(zhì)用戶開通的服務(wù)，但基于平臺與商家的協(xié)議，商家也支持平臺這么做，但這有一個前提，那就是用戶退還的貨物完好無損，且不影響二次銷售，如果貨物出現(xiàn)破損，雖然可以使用極速退款服務(wù)，但商家也肯定不會吃虧，收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨有問題，絕對不會將款退給平臺，而平臺必然會聯(lián)系用戶，要求用戶返款，如果用戶拒絕返款，且理虧在先，金額較小，可能會被限制使用功能，直至返款，如果金額較大，那么就要承擔(dān)法律責(zé)任了。
結(jié)束語：平臺定制的規(guī)則既針對商家，也針對消費者，極速退款與商家拒絕退款并不沖突，只不過流程和拒絕的方式不同而已。
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