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退貨率怎么計算？退貨率高對賣家的影響

香香 ? 2023年1月29日 21:33:02 ? 好文推薦 ? 閱讀 482

在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的，說明這些店鋪的服務或者商品質量方面有問題，有的是買家經常退貨，導致自己的賬號退貨率高，這樣后面使用這個賬號就會有限制，那么退貨多少次算退貨率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的話，這個數值偏高。退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經在淘寶大C商家中流行開來。 淘寶退貨率高會有什么影響? 1、影響店鋪搜索排名 退款率會影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權重也會受影響變低，店鋪售后對店鋪的權重有直接影響。 2、糾紛退款會降低店鋪權重 如果只是店鋪某個商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產品。如果不及時處理退換訂單，買家申請淘寶小二介入了，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進行處罰，已經不僅僅是說對權重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結發貨，發不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要跟買家產生糾紛。淘寶退貨次數并不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數量占比你的總銷售數量或者總購買次數，如果占比很小的話就不算退貨率高，但是如果占比大的話就說明你的退貨率很高了。

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